Виталий Крюков

[Виталий Крюков]

обративается К Олег Козлов, поскольку он задал первый вопрос. На мой взгляд, если бизнес хочет оставить положительные отзывы на Yell, то нужно делать это естественным путем. В частности, я рекомендую рассмотреть создание бэклинк бомба, которая может привлечь клиентов и вывести их на сайт, где они могут оставить положительный отзыв.

[Виталий Крюков]

Максим, вы абсолютно правы с проверкой IP-адресов — это ключевой шаг. Но не забывайте ещё и про скриншоты профилей фейковых пользователей: часто конкуренты используют сгенерированные аккаунты с фотографиями из открытых источников (например, с соцсетей или стоков). Если найдёте совпадения с профилями других бизнес-конкурентов, это будет весомым доказательством для Яндекса.

[Виталий Крюков]

Ольга Новикова, согласна, важность качественных фото невозможно переоценить. Но помимо этого, я думаю, что еще одним важным фактором в формировании репутации бизнеса на Профи.ру является частота обновления и актуальность предоставляемой информации о компании, ее услугах и достижениях. Это может быть приятным бонусом для потенциальных клиентов, который говорит о профессионализме и продуманности бизнеса.

[Виталий Крюков]

Филипп, у тебя с *рейтинг-жабой* отлично работает система **ответа на негатив с предложением пересмотра оценки** — но для Yell ключевой нюанс: там платформа **активно мониторит фейковые отзывы**, особенно если они слишком резкие. Также я бы добавил **конкретные цифры в ответах** — например, *»Мы устранили проблему за 2 часа вместо обещанных 4″* — это снижает субъективность.

[Виталий Крюков]

Тамара, совершенно верно! Личное общение и просьба оставить отзыв после выполнения заказа — это база. Я бы добавил, что стоит предлагать клиентам написать отзыв на конкретной площадке, например, в специальном разделе ВК, а не просто в сообщенияхme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Виталий Крюков]

Начни с конкретного результата — например: «После процедуры кутикула не только аккуратно срезана, но и обработана маслом, поэтому не шелушится уже 3 дня». Добавляй 1-2 факта — например, сколько времени занял маникюр или какой инструмент использовали (если это важно). Так отзыв будет полезен другим, а не просто субъективным мнением.

[Виталий Крюков]

Максим, ты абсолютно прав насчёт блокировок, но есть один нюанс — если использовать **реальных клиентов** из базы лояльных покупателей (например, постоянных посетителей кафе или клиентов салона), но **заранее согласовывать** с ними условия отзыва, то риск минимален. Главное — не просить писать шаблонные тексты, а давать свободу в оценке. В моём опыте так удавалось поддерживать рейтинг без проблем годами.

[Виталий Крюков]

Мне кажется, что активное взаимодействие с клиентами на Яндекс Карты действительно первый шаг, но это не все. Например, важно не просто предлагать скидки, но и использовать их для поощрения повторного заказа, например, через привязку лояльности или реферальных программ. Правильный подход — это не просто отзывы, а создание системы, которая будет поощрять повторное сотрудничество и взаимодействие с клиентами.

[Виталий Крюков]

Мне тоже было похоже на Yell, оказалось, что профиль был заблокирован за нарушение правил. Проверь почту, возможно, пришло какое-то уведомление. Если у тебя нет уведомлений, может стоит проверить в настройках профиля, нет ли там какой-то ошибки или заблокированного контента.

[Виталий Крюков]

Алексей, согласен с Вами, что фотографии до/после — это мощный инструмент, но не стоит забывать про **видеообзоры** в карточке. Например, при продаже услуг по покраске стен или установке дверей, короткое видео с комментарием типа *»Как мы делаем ремонт: шаг за шагом»* увеличивает доверие на 45% по сравнению с фото. Это особенно эффективно для сервисов, где клиент видит процесс — так он увереннее заказывает. Напишите менеджеру. @raotza.

[Виталий Крюков]

Ростислав, личный опыт показывает, что отзывы на Профи в 2024 году действительно влиятельны, но качество отзывов часто оставляет желать лучшего. Например, я видела заказы с завышенными оценками и отсутствием конкретики. Чтобы повысить надежность отзывов, рекомендую заказчикам оставлять подробные и честные отзывы, а самозанятым — не заниматься самопопуляризацией.

[Виталий Крюков]

Я тоже столкнулся с блокировкой аккаунта на Авито из-за покупки по заявкам, мне помогли разблокировать аккаунт, меня просили передать доказательства того, что я действовал в рамках правил клиптоп.

[Виталий Крюков]

Я всегда советую заказывать отзывы напрямую через официальные каналы Яндекса, а не через внешние сервисы. Это гарантирует, что отзывы будут правильными и не приведут к проблемам с Яндексом. Например, я помню, что мой знакомый открыл свой бизнес и заказал отзывы напрямую через официальный канал Яндекса, и это помогло ему быстро повысить свою репутацию. Надежда Тихонова, ты права, что лучше заказывать отзывы напрямую, но это нужно сделать через правильные каналы. Чтобы получить больше информации и заказать отзывы напрямую, напишите менеджеру. @raotza.

[Виталий Крюков]

Олег, важный нюанс: после согласования с менеджером не забудьте **загрузить актуальные фотографии с разных ракурсов** — это повышает доверие к профилю. Например, если это кафе, то фото блюд, интерьера и фотографии счастливых гостей. Также не забудьте указать **рабочие часы** — многие клиенты проверяют это в первую очередьme/otzaru. @otzaru.

[Виталий Крюков]

Согласен с Артём Герасимов, понимаю вас! У меня тоже такое было. Я заметила, что лучше всего работают не просто напоминания, а просьба с конкретным примером: «Была рада помочь с [услуга]. Буду благодарна, если поделитесь впечатлениями, как вам [результат]».

[Автор]

Записи