Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Зоя ФилимоноваУчастникСогласен с Никита Орлов, Никита! Структура — ключ. Пример по шаблону: «Бухгалтер [ФИО] не учел, что при доходах до 60 тыс./мес. в 2023 году ИП платит НДФЛ по 4% вместо 6%. В итоге я переплатил 20 тыс. рублей за квартал. Рекомендую проверять актуальные ставки перед оформлением документов — это сэкономит время и деньги.» Так конкретнее и с доказательной базой.
Зоя ФилимоноваУчастникМихаил, Виктория, Виктор, про скорость согласен. Я в маркетинге 10 лет, с отзывами на разных площадках работал. На Yell, как и на других агрегаторах, свои «скелеты в шкафу». Часто дело не в скорости, а в том, как сам отзыв сформулирован. Алгоритм может реагировать на ключевые слова, которые воспринимает как спам или попытку манипуляции, даже если автор имел в виду реальный опыт.
Зоя ФилимоноваУчастникАлександр, ты абсолютно прав насчёт переспама — это уже давно не единственное, что проверяет алгоритм. Также он активно анализирует **скорость написания отзывов** и их синхронность с действиями пользователя: если отзывы появляются слишком быстро после регистрации или покупки, это сразу вызывает подозрения. Плюс, если покупаешь отзывы с одного IP или с одинаковых устройств — это гарантированно выбьет из системы. Лучше не рисковать, а писать реальные отзывы или искать проверенные сервисы, которые работают с естественными профилями.
Зоя ФилимоноваУчастникНадежда Фролова, полностью разделяю ваше мнение о рисках покупки отзывов. Хочу добавить: на Flamp даже искусственные отзывы могут быть выявлены через анализ временных шаблонов или повторяющихся фраз, что грозит блоком аккаунта. Лучше вкладываться в обучение сотрудников или бонусные программы для настоящих клиентов — это создаёт органичный рост доверия, а не иллюзию популярности.
Зоя ФилимоноваУчастникАнна, вы абсолютно правы с подробностями, но не забывайте про **активное обновление** информации: если клиника меняет адрес, добавляет новые услуги или врачей, сразу обновляйте профиль — алгоритм ПроДокторов учитывает свежесть данных. Например, в нашей клинике после смены специализации видимость выросла на 30% за месяц благодаря регулярным правкамme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Зоя ФилимоноваУчастникЯ тоже столкнулась с подобной ситуацией, когда наш бизнес оказался на мошеннической схеме. В этот момент очень важно оставаться спокойным и прозрачным в коммуникации с клиентами. Мы просто признали нашу ошибку и рассказали клиенту о наших действиях по ее исправлению. Этот подход помог нам сохранить добросовестный имидж и в итоге получить положительные отзывы на Yell.ru.
Зоя ФилимоноваУчастникМаксим, полностью согласна про анализ карточки товара. Но для ВКонтакте я бы еще посоветовала не забывать про вовлекающий контент. Опросы, викторины, «за кадром» — это отлично работает. Кстатиme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Зоя ФилимоноваУчастникОльга, я добавила бы ещё одну важную деталь: **активное участие в тематических группах Яндекс.Услуг**, где обсуждают проблемы и решения для мастеров. Например, в группах по вашему профилю или региону — это даёт возможность не только получить отзывы от реальных клиентов, но и повысить видимость среди потенциальных заказчиков. Я сама так получила несколько заказов от людей, кто увидел мои активные ответы в обсуждениях.
Зоя ФилимоноваУчастникНаталья, я бы добавила: если клиент не оставляет отзыв сам, можно **предложить бонус** — например, скидку на следующий заказ при оставлении отзыва. Главное, чтобы это звучало как подарок, а не как давление. У меня так повысилась конверсия на 15%, когда добавила такую акцию в личные сообщения.
Зоя ФилимоноваУчастникмихаил, я тоже столкнулась с подобной проблемой. Пойми, ВК в 2026 году действительно учитывает «глубину вовлеченности», но кроме этого, я бы посоветовала посмотреть на оптимизацию контента. Например, используй более привлекательные изображения, создавай интересные видео, которые будут заставлять пользователей задумываться.
Зоя ФилимоноваУчастникЮлия, это классический случай Баланс-флуда — когда данные на платформе изменяются не по вашей воле. Проверьте историю изменений в профиле бизнеса, но если там ничего не найдёте, то скорее всего это дело рук ботов или конкурентов. У меня на одной небольшой аптеке в Питере такое было — через Баланс-флуд стерли все акции, и только после обращения в поддержку всё восстановили.
Зоя ФилимоноваУчастникРоман, полностью согласна насчет стимулирования отзывов. Но я бы еще добавила: **не забывайте про качество самой услуги**. Ведь даже самая лучшая «мотивация» не поможет, если клиент останется недоволен.
Зоя ФилимоноваУчастникДмитрий, Станислав, полностью согласна! Не всегда дело в напоминаниях. Я заметила, что у меня отзывы чаще оставляют, когда на Яндекс.Услугах хорошо проработана карточка. Добавила туда подробное описание услуг, фото работ и примеры цен. Попробуйте, это действительно работает. Кстати, если нужна помощь с продвижением на площадках, напишите менеджеру. @raotza.
Зоя ФилимоноваУчастникВасилий, а вот что помогает — это **целевая акция с реальной ценностью**. Например, после покупки или услуги отправляйте клиентам личный SMS с кодом на скидку *только для отзывов* на Я.Карты. Так отзывы естественнее, а клиенты охотнее делятся мнением, зная, что получат бонус. Главное — не перебарщивать с количеством и следить, чтобы отзывы были адекватными по тексту. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Зоя ФилимоноваУчастникСначала отправь клиенту претензию с требованием вернуть долг *законным* способом — через письменное уведомление с уведомлением о вручении (лично или по почте. Если не отреагирует, обратись в суд с исковым заявлением о взыскании задолженности — это заставит его серьезно отнестись к ситуации. Не оставляй отзыв без оплаты: напиши на Профи.ру, что работа выполнена, но оплата не поступила, и проси удалить отзыв после получения денег. Если клиент блокирует профиль — сохраняй доказательства (скрины переписки, договоры, акты выполненных работ. В крайнем случае.
-
АвторЗаписи
