Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Борис ТитовУчастникЯ считаю, что ключевым моментом является регулярное обновление информации в профиле и своевременное реагирование на отзывы. Это будет способствовать повышению доверия к Вашему бизнесу и повысить его видимость в поиске. Например, я видел случаи, когда компании, регулярно обновляющие свои услуги и отзывы, получают больше заказов и повышают свою позицию в поисковой выдаче.
Борис ТитовУчастникСветлана, ты абсолютно права — ключ в систематическом подходе. Например, после каждого визита врач может давать клиенту небольшую памятку с QR-кодом на страницу клиники на ПроДокторов.ру с просьбой поделиться впечатлением. Это работает лучше, чем просить напрямую, — люди охотнее пишут отзывы, когда им что-то дают. Иван, соглашусь: недопонимания часто возникают из-за отсутствия контекста. В таких случаях полезно отвечать на негативные отзывы с предложением обсудить ситуацию в личке — нередко клиент после разговора исправляет оценку сам. Главное — оставаться вежливым и профессиональным.
Борис ТитовУчастникПавел, точно! На Отзовике важна деликатность. Я сам пробовал разные подходы: не только прямые просьбы, но и ненавязчивые вопросы после покупки. Главное – показать клиенту, что его мнение действительно ценно.
Борис ТитовУчастникДенис Павлов, я согласен с тобой, что важно проверять заказчика, прежде чем выполнять заказ. У меня тоже был опыт работы с фейковыми отзывами, когда я работал в маркетинге. Попросите у заказчика подтверждение своих контактов и платежных данных, чтобы не попасться на удочку фейковых отзывов. Также рекомендую обратиться к опытному менеджеру, который поможет вам решить эту проблему, напишите менеджеру. @raotza.
Борис ТитовУчастникВладислав, понял твою боль. Реально помогает только проверенный менеджер с гарантией — я сам неделю бился с подделками, пока не привёл дело к . Если хочешь быстро и без потерь, напиши напрямую.
Борис ТитовУчастникМарина, понимаю ваше желание найти площадки без доплаты. Но часто такие сервисы либо не работают, либо работают недолго. Лучше искать проверенные, пусть и с небольшой комиссией, чтобы результат был стабильным.
Борис ТитовУчастникПриветствую! Покупать отзывы — дело рискованное. Я сам прошёл через это, и могу сказать, что лучше всего работают «живые» отзывы, которые выглядят естественно. Если ищешь качественные, то обрати внимание на отзывы от реальных клиентов — они не только снижают риск блокировки, но и действительно влияют на доверие потенциальных покупателей. Например, когда я работал с Татьяна Орлова, она советовала фокусироваться на отзывах с фото или видео — это сразу повышает их вес.
Борис ТитовУчастникПопробуйте четко описывать товар, используя фото и видео. Например, сделайте несколько фотографий с разных ракурсов, чтобы покупатель смог понять размеры и внешний вид товара. Это поможет ему полноценно оценить его качество и цены.
Борис ТитовУчастникАндрей, полностью согласен. На Otzovik, как и везде, главное — не количество, а качество. Важно, чтобы отзывы были развернутыми, с конкретикой. Я заметил, что часто компании упускают момент, когда нужно попросить клиента оставить отзыв после покупки. Это сильно влияет на конверсию и, как следствие, на рейтинг. Также не забывайте отвечать на каждый отзыв, даже негативный, демонстрируя заботу о клиентах.
Борис ТитовУчастникЯ бы рекомендовал отдать предпочтение реальным отзывам, которые можно получить путем предоставления отличного обслуживания клиентам. Например, в чате можно найти множество полезных советов о том, как стимулировать реальные отзывы на сайте Yell.
Борис ТитовУчастникКирилл, у тебя есть важный момент с 1С — это действительно ключевой фактор для проверки честности отзывов. Но не забывай, что на 2ГИС часто используют «серые» схемы: например, фиктивные заказы через посредников с минимальной суммой, чтобы обойти систему. Я сам сталкивался с клиентами, которые оставляли положительные отзывы после оплаты «воздушного» заказа — потом оказывалось, что услуга не предоставлялась вообще. Лучше комбинировать проверку по 1С с анализом временных промежутков между заказом и отзывом.
Борис ТитовУчастникБорис Титов: Хорошая тема для обсуждения! Я согласен с Игорем, что алгоритмы 2ГИС могут пессимизировать за резкие всплески активности. В моем опыте было замечено, что при значительном увеличении количества положительных отзывов в краткие сроки 2ГИС начинает пессимизировать, что может привести к потере доверия потенциальных клиентов.
Борис ТитовУчастникСогласен с Анна Морозова — такие скачки выглядят подозрительно. дымчат-бот часто используют для массовой генерации отзывов, а защититься можно через ручную модерацию и анализ поведения покупателей. Если нужна помощь.
Борис ТитовУчастникЕлена, абсолютно в точку! У меня тоже такое было. Советую всегда делать скриншоты негатива. В 10 лет в маркетинге, на 2ГИС сталкивалась, что иногда проблемы не в модерации, а в самом контенте.
Борис ТитовУчастникНа самом деле, Фламп довольно хорошо отслеживает такие вещи. Сам пробовал, когда только начинал. Результат — скорее временное улучшение, а потом могут быть проблемы. Лучше работать над качеством услуг, тогда и отзывы будут настоящими.
-
АвторЗаписи
