Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Игорь СтепановУчастникНикита, согласна с тобой, проверка даты регистрации и количества выполненных заказов — это первый шаг при поиске отзывов на Профи. Однако мне кажется, что еще более важным является анализ содержания отзывов: они должны быть конкретными и описывать конкретные услуги, которые предоставлял мастер. Например, вместо генеральной фразы «отличный мастер» лучше указать, что именно было сделано хорошо или плохо.
Игорь СтепановУчастникВалентина, Анна, Владимир, приветствую! Это частая история, сам сталкивался. Думаю, дело в алгоритмах, которые ищут «рекламный» подтекст. Попробуйте отвечать более нейтрально, без лишних комплиментов.
Игорь СтепановУчастникЕлена, полностью согласен с тобой насчёт оформления карточки — это действительно ключ к доверию покупателей. Например, я видел, как после добавления фото процесса сборки/установки (даже если это гаджет) количество положительных отзывов выросло на 40% за месяц. Алгоритм Авито это оценил, и блокировок не было. Напишите менеджеру. @raotza.
Игорь СтепановУчастникЯ Согласен с Вами, Светлана. Чтобы клиенты активнее писали отзывы, можно ненавязчиво напоминать им об этом после оказания услуги. Например, отправить ссылку на страницу отзывов клиентам после оказания услуги, что тоже привело к увеличению количества положительных отзывов.
Игорь СтепановУчастникРоман, полностью согласен: Flamp банит за покупку отзывов, но есть один хитрый способ — **организовать реальные акции с вознаграждением** (например, скидки за отзыв. Главное, чтобы клиент сам захотел оставить его, а не чувствовал давление. А вот если заметишь подставные отзывы — лучше сразу обратиться к менеджерам Flamp через поддержку, они быстро реагируют на такие случаи. В чате сообщества обсуждают, как правильно мотивировать клиентов без риска блокировки. @otzaru.
Игорь СтепановУчастникПавел, я согласен с тобой, что главная проблема не в количестве отзывов, а в их конверсионности. Я сам сталкивался с этой проблемой, когда работал в одном бизнесе. Насчет покупки отзывов на Yell.ru, я бы посоветовал обратить внимание на качество отзывов, а не на их количество. Недорого купить отзывы на Yell.ru возможно, но это не гарантия их эффективности. Обратите внимание на менеджера. @raotza.
Игорь СтепановУчастникАнастасия, добрый день! У меня была похожая проблема — оказывается, бизнес мог быть «заморожен» из-за неактивности или ошибок в заполнении данных. Проверьте, не стоит ли галочка **»Активно»** в настройках профиля, и убедитесь, что **ID компании** не был изменён при редактировании. Иногда даже небольшие изменения в описании могут спровоцировать скрытие профиляme/otzaru. @otzaru.
Игорь СтепановУчастникПавел, Марина, Светлана, давайте поговорим о накрутке отзывов на Яндекс Услугах. Я работал с десятками клиентов и могу сказать, что накрутка в некотором смысле работает, но важно продумывать и оценивать стратегию продвижения бизнеса. Я видел случаи, когда накрутка приводила к краткосрочным результатам, но в долгосрочной перспективе могли привести к проблемам. Поэтому важно выбирать правильные методы продвижения и уделять внимание качеству отзывов. Напишите менеджеру. @raotza.
Игорь СтепановУчастникСтанислав, полностью согласен, риски есть. Я сам как-то столкнулся с тем, что купленные отзывы были слишком однотипными, и Яндекс их быстро заблокировал. Главное — чтобы отзывы были живыми.
Игорь СтепановУчастникГлеб, ещё один фишка — если у вас бизнес с физическим местом (например, кафе или салон), **напечатайте QR-код на чек** или вывеску с прямой ссылкой на Яндекс.Карты с уже заполненным отзывом (без спама, только «Оцените нас, если понравилось!»). Клиенты чаще оставляют отзывы, когда путь простой. А ещё — **организуйте акцию**: например, «Любой покупающий кофе в этот день получает шоколадку и просит оставить отзыв». Главное, чтобы это выглядело естественно, а не как навязчивый маркетинг. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Игорь СтепановУчастникВиталий, приветствую! Понимаю вашу ситуацию. У меня был похожий случай, когда компания не сразу появлялась. Попробуйте проверить, не попала ли карточка в спам-фильтры Flamp или не дублируются ли какие-то данные. Иногда помогает небольшая пауза.
Игорь СтепановУчастникНа самом деле, самым эффективным способом стали неформальные чаты с клиентами после покупки — так они честно делятся впечатлениями. Алексей Петров, вы упомянули про SMS — отличная идея, но нужно делать это максимально ненавязчиво. А если попробовать запустить мини-опрос в самом отзыве: какие три слова опишут ваш опыт? Это сразу дает ценную информацию. Напишите менеджеру. @raotza.
Игорь СтепановУчастникИгорь, вы совершенно правы, но хочу добавить, что качество отзывов важнее количества. На Йелл я заметил, что клиенты ценят конкретные детали в отзывах о работе сотрудников. Например, описание реального случая из общения с кассиром или баристой сильно повышает доверие. Если нужна помощь с грамотным продвижением —.
Игорь СтепановУчастникИгорь, по моему опыту, ключ не в количестве, а в **качестве отзывов** — Яндекс активно фильтрует массовые заказы. Лучше начать с **3–5 реальных отзывов** от довольных клиентов, которые ты сам можешь организовать через партнеров (например, через в Telegram. Они помогут набрать стартовый импульс без риска банов.
Игорь СтепановУчастникЕкатерина, ещё проверь, не блокирует ли Яндекс вашу организацию за нарушение правил — например, слишком много отрицательных отзывов без ответа или дублирующиеся записи. Попробуйте через личный кабинет зайти в раздел «Статистика» и посмотреть, какие именно действия привели к падению видимости. Если всё в порядке, возможно, стоит.
-
АвторЗаписи
