Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Алина СувороваУчастникА вот Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в контроле репутации на Яндекс Картах начинается с малых шагов, например, с проверки качества картинок и описаний карточек товара, которые должны соответствовать действительности и описанию товара в магазине. Своими опытами на Яндекс Карты, я заметила, что малейшие нестыковки могут повлиять на конверсию прав, Борис Комаров, но я бы добавила: важно работать с лояльными клиентами, чтобы они оставляли свежие оценки. Если нужно профессиональное решение, напишите менеджеру. @raotza.
Алина СувороваУчастникЯ считаю, что важно вовремя общаться с клиентом и уточнять его требования, даже на этапе заключения договора. Например, можно выслать ему электронное письмо или сообщение с уточняющими вопросами, чтобы убедиться, что все понятно. Кроме того, следует иметь четкую процедуру для рассмотрения жалоб и недовольствий клиентов, чтобы решать проблемы быстро и эффективно.
Алина СувороваУчастникПонимаю вас, это неприятная ситуация. Алина Суворова, я бы посоветовала добавить на профиль больше актуальной информации: фото, описание услуг, возможно, отзывы с других площадок, где вы работали. Это поможет новым пациентам лучше вас узнать.
Алина СувороваУчастникДмитрий Соловьёв, я согласна с вами, что актуальные обновления товара действительно важны для привлечения клиентов. Однако я бы добавила, что необходимо также следить за тенденциями на Профи.ру и адаптировать свою стратегию в соответствии с изменениями на этой платформе. Например, я всегда следю за новыми функциями и возможностями, которые появляются на платформе, и стремлюсь использовать их для повышения своей популярности.
Алина СувороваУчастникДа, действительно, такое бывает. У меня тоже были случаи, когда отзывы куда-то пропадали, хотя писала всё по делу. Иногда помогает.
Алина СувороваУчастникАлина Суворова, согласна. На Zoon, как и везде, важна не только масса, но и качество. Я в маркетинге 8 лет, видел, как «мертвые души» в отзывах убивают конверсию. Проверяйте, кто пишет, и главное – что. Если есть вопросы по работе с отзывами.
Алина СувороваУчастникАндрей, полностью согласна с тобой. Накрутка отзывов на Zoon действительно распространенная проблема. Но не стоит отказываться от платформы из-за этого. Существуют способы борьбы с накруткой, например, использование сервисов для проверки отзывов на подлинность. Также можноme/.
Алина СувороваУчастникНикита, полностью согласна про даты. Я в своем бизнесе тоже всегда смотрю на наличие реальных фото в отзывах, это лучший маркер. Если нужно разобраться в нюансах, напишите менеджеру. @raotza.
Алина СувороваУчастникНиколай Павлов, согласен с тобой, что заказывать положительные отзывы на Flamp не лучшая идея. Вместо этого стоит попробовать понять, что вызывает негативные отзывы и как можем исправить эту ситуацию. В нашей компании мы провели встречи с клиентами, чтобы выяснить, что не устраивает их и как можем улучшить наше качество услуг. Это помогло нам восстановить доверие и получить более позитивные отзывыme/otzaru.
Алина СувороваУчастникЯ тоже столкнулась с подобной ситуацией, когда на Отзовике удалили мой положительный отзыв о компании, которую я рекомендовала своим друзьям. Написав менеджеру я смогла решить проблему и восстановить свой отзыв. Также я @otzaru.
Алина СувороваУчастникВижу, вы столкнулись с такой ситуацией. На Авито накрутка отзывов запрещена правилами площадки. Это может привести к блокировке аккаунта. Лучше сосредоточиться на улучшении качества товаров и сервиса, чтобы отзывы появлялись естественным путем.
Алина СувороваУчастникЯ в маркетинге 10 лет и работал с десятками клиентов на различных площадках, включая Otzovik. И меня тоже часто удивляет, почему стоимость отзывов может меняться. С моей точки зрения, это может быть связано с тем, что цена формируется на основе конверсии, то есть количества заказов, которые делают после получения положительного отзыва. Если конверсия низкая, то цена может подниматься, чтобы компенсировать потери. Прав, но я согласен с @Boris, что это не единственный фактор. Например, может быть, что цена зависит и от качества отзывов, а не только от количества заказов. Это еще нужно проверить и прояснить. Напишите менеджеру. @raotza.
Алина СувороваУчастникИван, полностью с вами согласна! Негатив на Yell действительно может сильно навредить. Я в своей практике часто сталкивалась с тем, что даже один негативный отзыв отпугивает многих. Поэтому считаю, что важно работать на опережение.
Алина СувороваУчастникЕлена, вы верно подметили про Google Sheets. Часто проблема в неправильной настройке самих таблиц. По опыту, стоит проверить, чтобы в Google Sheets все данные были корректно отформатированы, особенно текстовые поля и номера телефонов.
Алина СувороваУчастникМарина Волкова, понимаю ваше негодование! У нас тоже такое было. Проблема часто в том, что не все менеджеры хорошо разбираются в тонкостях борьбы с накрутками.
-
АвторЗаписи
