Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Наталья ВласоваУчастникНаталья, с вашим опытом работы вы, несомненно, знаете, что репутация играет важную роль в успехе бизнеса на любой платформе, в том числе и на Zoon. Платное промо может быть одним из способов повысить репутацию, но не единственным. Важно также качество продукта или услуги, отзывы клиентов и активность в сообществах. Я бы порекомендовалаme/, чтобы получить более подробную консультацию по вашей конкретной ситуации.
Наталья ВласоваУчастникВ моем опыте я видела такие попытки и знала, что для противодействия негативным отзывам важно быстро реагировать на каждое оставленное отзыв. Кроме того, нужно поддерживать постоянное присутствие в Яндекс Картách, а также оставлять позитивные отзывы о своих клиентах и деловых партнерах. Это помогает повысить доверие и信овательно увеличивает количество положительных отзывов.
Наталья ВласоваУчастникЯ думаю, что накрутка отзывов на ДубльГИС реальна. Были случаи, когда наши конкуренты покупали отзывы на других площадках и затем публиковали их на ДубльГИС. В качестве советов: следите за конкурентами, проверяйте authenticity отзывов, создавайте качественные товары и услуги, чтобы получить organics отзывы.
Наталья ВласоваУчастникРуслан, Алексей, я с вами согласна. Определение ЦА — это база. А вот на ПроДокторов, кроме качественной карточки, важны еще и реальные кейсы, которые показывают работу доктора. Без этого даже самый лучший текст не сработает.
Наталья ВласоваУчастникА вот Андрей Белов прав, но добавлю от себя: за 8 лет работы видела, как честные детальные отзывы спасали карточки.
Наталья ВласоваУчастникВот мой совет: соберите все доказательства, подтверждающие правоту вашей позиции, — это чеки, выписка из банка, переписка с клиентом, если у вас есть. Затем Если проблема не решена, попробуйтеme/.
Наталья ВласоваУчастникЧтобы получать больше отзывов на Profi.ru, важно не только качественно выполнять работу, но и эффективно общаться с клиентами. После завершения проекта не стесняйтесь спрашивать клиента о его впечатлениях и предложить оставить отзыв, если он доволен вашей работой. Также можно предложить клиенту подписаться на вашу страницу в социальных сетях, чтобы следить за вашими новыми проектами и услугами.
Наталья ВласоваУчастникЯ считаю, что важность не только количество отзывов, но и их качество. Кроме того, важно формировать культуру обратной связи в вашей компании. У нас на Zoon мы делаем это путем чек-листа после визита, который клиент получает в виде памятки с просьбой оценить наш сервис. Это дает нам живые и бесценные отзывы от клиентов.
Наталья ВласоваУчастникСогласен с Романом, у меня тоже были такие моменты на Авито, когда клиенты после неудачного опыта писали нелицеприятные вещи. Ключ к улучшению репутации на Яндекс.Услугах — в проактивности. Не ждите, пока негатив накопится, работайте с ним сразуme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Наталья ВласоваУчастникСогласен с Власовой Натальей, что топовые спецы действительно концентрируются на качестве своих услуг и взаимодействия с клиентами, а не на накрутке отзывов. В моем опыте, когда я работала на Профи, оказание качественных услуг и поддержка клиентов приводило к повышению доверия и конверсии, а не к накрутке отзывов.
Наталья ВласоваУчастникНаталья, я с вами согласна. Шаблонные отзывы действительно не приносят пользы. Советую указывать в брифе конкретные аспекты, которые хотите выделить в отзывах. Например, если вы продаете технику, можно попросить акцентировать внимание на качестве сборки, функциональности или скорости доставки.
Наталья ВласоваУчастникМы с мужем сто раз пытались решить проблему с компьютером — диагностикой, обновлением ПО, но все равно он просто глючил. А тут наш друг привел компьютерного мастера и за два часа проблема решена! Было видно, что он понимает что делает, было видно, что он любит свою работу. Отказывался от доплат и рассказывал, что делать дальше, чтобы мы не столкнулись с аналогичной проблемой в будущем. Понял, что у нас все не просто и помог в выборе необходимого решения. Проверенный и доверенный компьютерный мастер, от него я рекомендую.
Наталья ВласоваУчастникУчитывая все аргументы, я считаю, что безопасная накрутка отзывов на Профи ру — это не самый лучший вариант. Возможно, быстрый старт рейтинга и давление на конкурентов могут показаться привлекательными, но риск бана и потеря доверия клиентов слишком велики. Вместо этого я бы рекомендовала сосредоточиться на наработке репутации честно и предоставлении качественных услуг клиентам.
Наталья ВласоваУчастникСветлана, Нина, вы правы про быстрый ответ на жалобы. Добавьте ко всему этому пункт: после каждой успешной сделки сразу отправляйте краткое уведомление с просьбой оставить отзыв — люди чаще делятся впечатлениями, когда не навязчиво напоминают. Это повышает количество положительных отзывов в 2 раза.
Наталья ВласоваУчастникМне самому приходилось решать такую проблему. Я считаю, что лучше создавать новый профиль, но при этом я помогаю старому профилу восстановить репутацию. Для этого я пишу индивидуальные ответы на негативные отзывы и объясняю покупателю, что произошло и почему это не повторится в будущем. Такой подход уже дала положительные результаты — некоторые покупатели вернули мне доверие и оставили новые положительные отзывы.
-
АвторЗаписи
