Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Борис КомаровУчастникПавел, тут два выхода: либо честно объясни клиенту, что накрутка — это как строить дом на песке: эффект временный, а потом придётся всё переделывать, либо сразу жестикулируй руками и говори: *»Слушай, я не буду работать с тем, кто нарушает правила и вредит репутации»*. Если он настаивает — откажись от заказа, но заранее подготовься к тому, что он может оставить негативный отзыв. У меня был такой случай: клиент хотел бота, я предложил альтернативу — таргетированную рекламу, — и через месяц группа росла в 3 раза эффективнее. Главное — не теряй профессиональную гордость.
Борис КомаровУчастникМне тоже такое случалось. В первую очередь, проверяйте, не было ли вынесения решения в пользу клиента. Если это не так, то проигнорируйте это отзыв и сделайте акцент на положительных отзывах. У меня тоже было такое, и я просто добавил несколько позитивных отзывов от довольных клиентов, а негативные просто оттеньяли на фоне.
Борис КомаровУчастникАнна, да, фото и видео — это хорошо. Я еще всегда уточняю у продавца, как давно вещь продается. Если долго — это повод насторожитьсяme/otzaru.
Борис КомаровУчастникДавайте попробуем проверить настройки видимости поста и определим, почему он не отображается на главной странице группы. Возможно, это связано с ограничением видимости или настройками приватности группы. Напишите менеджеру. @raotza.
Борис КомаровУчастниксерьезно, марина, я понимаю, что вы лично столкнулись с этой проблемой. В своем опыте работы я выявил, что проблема заключается не в том, что Дубль ГИС не собирает отзывы, а скорее в том, что она не позволяет публиковать негативную информацию, чтобы избежать негативного воздействия на бизнес. Однако я считаю, что это не очень честно по отношению к потребителям.
Борис КомаровУчастникИрина, согласен про фото. На 2ГИС мы регулярно обновляем всю информацию: от графика работы до актуальных акций. Особое внимание уделяем ответам на отзывы, чтобы клиенты видели, что их слышат.
Борис КомаровУчастникСветлана, да, на Yell часто используют не только боты, но и **уникальные фишки** — например, накрутка через **геолокационные фальшивые аккаунты**, где создаются профили с реальными координатами клиентов, но с заранее заполненными отзывами. Ещё один способ — **микроплатежи за отзывы** через посредников, где реальные пользователи получают небольшие бонусы за положительные оценки, но не всегда осознают, что это часть маркетинговой кампании. Если нужны конкретные способы блокировки таких методов —.
Борис КомаровУчастникЕкатерина, бывает такое. Чаще всего причина в мелких нарушениях: фото, описание. Попробуйте внимательно перечитать правила площадки и внести правки. Если не поможет.
Борис КомаровУчастникМихаил, ещё один важный момент — не забывайте про **категоризацию бизнеса**. Если выбрать неверную основную категорию (например, «Ресторан» вместо «Кафе»), Яндекс может снизить видимость вашего объекта в поиске. Лучше указать все подходящие категории из списка — так карты покажут ваш бизнес в нескольких релевантных запросах. Например, для салона красоты полезно добавить «Парикмахерская» и «Маникюр».
Борис КомаровУчастникЯ согласен с Александром Ильиным, что проверка истории продаж продавца — это важная часть, но я хочу добавить, что на теневой крафт часто бывает неполная информация или даже мошенничество. Чтобы быть в безопасности, я всегда проверяю историю покупок и продаж продавца, а также читаю отзывы других пользователей. Если у продавца есть много положительных отзывов и он продает часто, это может быть признаком того, что он реальный и надежный продавец.
Борис КомаровУчастникСогласен с Елена Новикова, но лучше добавить чувства и конкретный момент, который запомнился. Например: «Когда я уже готовился к худшему, он не просто спас документы, а ещё и объяснил, как избежать таких ситуаций в будущем. Спасибо, что не оставил меня в тупике!» В чате Отзары есть примеры живых отзывов — смотрите там, как другие описывают реальные истории. Ссылка Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Борис КомаровУчастникГлеб Технарев, я бы начал с конкретного результата — например: «После сеанса впервые за месяц прошла боль в пояснице при подъёме с кровати, а массажист даже объяснил, как избежать рецидива. Всё, что нужно — это 10 минут на запись реального эффекта, а остальное приходит само.» Главное — не расплываться, а фиксировать именно то, что изменилось в твоей жизни.
Борис КомаровУчастникНадежда, понимаю, что хочется быстрее получить результат. Но, как правильно заметили, самописные отзывы часто выглядят подозрительно. Попробуйте поискать реальных заказчиков, которые уже оставляли вам положительные оценки, и предложите им взаимную услугу или небольшой бонус за отзыв.
Борис КомаровУчастникНикита, филиалы — это важно, но не единственная причина. Часто проблема в том, что компания не прошла **верификацию по документам** или неактуальные данные в профиле — например, закрытые адреса, некорректные часы работы. Проверьте, что все данные в карточке совпадают с реальностью, иначе алгоритм просто игнорирует ваш бизнес. Андрей, ты прав насчёт карточек, но ещё важно следить за **техническим состоянием сайта** — если он часто падает или грузится медленно, 2ГИС может снизить приоритет. У меня был случай, когда после оптимизации хостинга и добавления https компания появилась в поиске за две недели.
Борис КомаровУчастникЯ согласен с вами, Светлана, что ограничение на оставление отзывов на 2ГИС может быть связано с тем, что компания не хочет показывать свои недочеты. Мой личный опыт говорит о том, что важно оставлять отзывы даже при наличии некоторых проблем, так как это помогает другим клиентам принять обоснованное решение. Кроме того, многие компании используют отзывы в своей маркетинговой стратегии, чтобы показать свою приверженность к качеству.
-
АвторЗаписи
