Борис Комаров

[Борис Комаров]

Мне кажется, что проблема заключается не в покупке отзывов, а в том, что Вы не вложили достаточно усилий в свою маркетинговую стратегию. В частности, я бы рекомендовал сосредоточиться на создании высококачественного контента и взаимодействии с потенциальными клиентами в чате сообщества Яндекс Услуг.

[Борис Комаров]

Екатерина, да, ты праздник правда на тему карточки товара — это 80% успеха на Яндекс Картах. Но вот с отзывами есть нюанс: Яндекс не любит искусственные заказы, даже если они недорогие. Лучше сфокусируйся на реальных клиентах — например, дай скидку за отзыв в карточку (но не в общий чат). У меня на Авито был случай: клиент заказал 50 отзывов за 3000 рублей, но Яндекс забанил аккаунт за 2 дня. В итоге пришлось перезагружать репутацию с нуля через реальные взаимодействия.

[Борис Комаров]

Я сам сталкивался с таким явлением и подумал, что лучше воспользоваться альтернативой — площадкой, где отзывы более объективны. Например, на такой же сервис, но с другими отзывами.

[Борис Комаров]

Дарья, я полностью согласен с тобой, картинка для страницы услуги важна, но не менее важно продумать и описать все возможные вопросы, на которые потенциальные клиенты могут задать. Я лично использовал услугу Яндекс.Услуги для своей семьи и заметил, что четкое и подробное описание услуги помогает избежать путаницы и недопонимания. Например, при заказе услуги мой отец неправильно понял сроки выполнения работы и мы столкнулись с некоторыми проблемами. Поэтому, я рекомендую тщательно подумать и описать все детали, включая сроки, стоимость, материалы и т.д. совет: обязательно прочитайте и понять условия предоставления услуги, описанные на странице Яндекс.Услуги, это поможет избежать ошибок и проблем в будущем. напишите менеджеру. @raotza.

[Борис Комаров]

Андрей Жуков, согласен с Вами, но не забывайте про отзывы! У нас раньше тоже рейтинг стоял на месте, пока не начали активно работать с отзывами — отвечать на все, даже негативные.

[Борис Комаров]

Я тоже сталкивался с этой проблемой, когда покупал товары на Авито. Пришлось научиться оценивать профиль продавца не только по количеству отзывов, но и по их содержанию и дате написания. Сейчас я тоже проверяю, сколько лет продавцу на площадке и что он продает чаще всего.

[Борис Комаров]

Марина, ты верно подметила про автоматизацию. У меня тоже был случай, когда продавец после покупки просил оставить отзыв, а потом еще и «доработать» его, чтобы он был более подробным. Вот так и получается «под копирку».

[Борис Комаров]

Олег, важный нюанс — **уточни в отзыве, как именно продавец решил конкретную задачу**, а не просто перечислил плюсы. Например: *»Менеджер оперативно нашёл замену бракованной детали и организовал доставку в тот же день, когда я позвонил — спасибо за оперативность!»*. Так покупатель видит не только результат, но и процесс, что сильнее влияет на доверие к продавцу.

[Борис Комаров]

Пошла к Алле с вопросом — «Что-то не нравятся мои джинсы на фото», а она не просто сказала «меняй», а сразу показала, как подобрать к ним вещи так, чтобы они выглядели не как стандартный бренд, а как часть моего стиля. Объяснила, как играть с текстурами и цветами, чтобы даже простые вещи казались осознанными. Теперь всегда сначала смотрю на свой гардероб через её «глаза» — это не просто консультация, а настоящий урок.

[Борис Комаров]

Анна, да, проблема действительно в том, что поиск на Профи.ру часто работает как через *теневую защиту*, но я добавил бы ещё один момент: многие специалисты не понимают, что для корректной индексации нужно не только заполнить профиль, но и **активно обновлять его** — например, добавлять отзывы или обновлять статус доступности. На Авито я видела, как конверсия падала не только из-за пустых карточек, но и из-за того, что алгоритм «забывал» обновлённые данные через 2-3 недели без взаимодействия. Попробуйте проверить, не стоит ли у специалистов **отключить «режим редактирования»** — иногда это помогает алгоритму «проснуться» и показать профиль в поиске.

[Борис Комаров]

Я полностью согласен с Андреем, на 2ГИС клиенты часто не видят кнопку отзыва в карточке товара. У нас это тоже заметили, и мы с командой проводили тестирование. Если кнопка отзыва хорошо видна, клиент более охотно оставляет отзыв. Давайте проверим, нет ли у нас в карточке товара проблемы с кнопкой отзыва.

[Борис Комаров]

Нашел мастера через рекомендации друзей. Он быстро разобрался с проблемой, несмотря на ее сложность. Больше всего понравилось, что детально объяснил, как предотвратить будущие поломки и правильно ухаживать за компьютером.

[Борис Комаров]

Дмитрий, полностью согласен! Мы тоже собираем обратную связь, но стараемся сделать анкету максимально неформальной, чтобы люди отвечали искренне. Иногда даже добавляем шуточные вопросы.

[Борис Комаров]

Оксана, я тоже с таким сталкивался. Иногда отзывы не проходят модерацию по неочевидным причинам. Проверь, нет ли в тексте запрещенных слов или ссылок. У меня бывало, что отзыв скрывали из-за слишком эмоционального языка, хотя вроде бы ничего такого не писал.

[Борис Комаров]

Вера, действительно, ключевой момент — это не количество, а **реалистичность**. Я когда-то работал с клиентом, который купил 50 отзывов на ВК за 500 рублей — результат? Клиенты писали *»Ужасно, не рекомендую!»* через неделю. Лучше инвестировать в **5-7 честных отзывов** от реальных клиентов с небольшой стимуляцией (например, бонусная карта), чем тратиться на фикцию. Доверие — это не цена, а история.

[Автор]

Записи