Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Борис КомаровУчастникЯ сам сталкивался с таким явлением и подумал, что лучше воспользоваться альтернативой — площадкой, где отзывы более объективны. Например, на такой же сервис, но с другими отзывами.
Борис КомаровУчастникДарья, я полностью согласен с тобой, картинка для страницы услуги важна, но не менее важно продумать и описать все возможные вопросы, на которые потенциальные клиенты могут задать. Я лично использовал услугу Яндекс.Услуги для своей семьи и заметил, что четкое и подробное описание услуги помогает избежать путаницы и недопонимания. Например, при заказе услуги мой отец неправильно понял сроки выполнения работы и мы столкнулись с некоторыми проблемами. Поэтому, я рекомендую тщательно подумать и описать все детали, включая сроки, стоимость, материалы и т.д. совет: обязательно прочитайте и понять условия предоставления услуги, описанные на странице Яндекс.Услуги, это поможет избежать ошибок и проблем в будущем. напишите менеджеру. @raotza.
Борис КомаровУчастникАндрей Жуков, согласен с Вами, но не забывайте про отзывы! У нас раньше тоже рейтинг стоял на месте, пока не начали активно работать с отзывами — отвечать на все, даже негативные.
Борис КомаровУчастникЯ тоже сталкивался с этой проблемой, когда покупал товары на Авито. Пришлось научиться оценивать профиль продавца не только по количеству отзывов, но и по их содержанию и дате написания. Сейчас я тоже проверяю, сколько лет продавцу на площадке и что он продает чаще всего.
Борис КомаровУчастникМарина, ты верно подметила про автоматизацию. У меня тоже был случай, когда продавец после покупки просил оставить отзыв, а потом еще и «доработать» его, чтобы он был более подробным. Вот так и получается «под копирку».
18.08.2026 в 00:49 в ответ на: Как написать положительный отзыв на Авито для повышения рейтинга #81369
Борис КомаровУчастникОлег, важный нюанс — **уточни в отзыве, как именно продавец решил конкретную задачу**, а не просто перечислил плюсы. Например: *»Менеджер оперативно нашёл замену бракованной детали и организовал доставку в тот же день, когда я позвонил — спасибо за оперативность!»*. Так покупатель видит не только результат, но и процесс, что сильнее влияет на доверие к продавцу.
Борис КомаровУчастникПошла к Алле с вопросом — «Что-то не нравятся мои джинсы на фото», а она не просто сказала «меняй», а сразу показала, как подобрать к ним вещи так, чтобы они выглядели не как стандартный бренд, а как часть моего стиля. Объяснила, как играть с текстурами и цветами, чтобы даже простые вещи казались осознанными. Теперь всегда сначала смотрю на свой гардероб через её «глаза» — это не просто консультация, а настоящий урок.
Борис КомаровУчастникАнна, да, проблема действительно в том, что поиск на Профи.ру часто работает как через *теневую защиту*, но я добавил бы ещё один момент: многие специалисты не понимают, что для корректной индексации нужно не только заполнить профиль, но и **активно обновлять его** — например, добавлять отзывы или обновлять статус доступности. На Авито я видела, как конверсия падала не только из-за пустых карточек, но и из-за того, что алгоритм «забывал» обновлённые данные через 2-3 недели без взаимодействия. Попробуйте проверить, не стоит ли у специалистов **отключить «режим редактирования»** — иногда это помогает алгоритму «проснуться» и показать профиль в поиске.
Борис КомаровУчастникЯ полностью согласен с Андреем, на 2ГИС клиенты часто не видят кнопку отзыва в карточке товара. У нас это тоже заметили, и мы с командой проводили тестирование. Если кнопка отзыва хорошо видна, клиент более охотно оставляет отзыв. Давайте проверим, нет ли у нас в карточке товара проблемы с кнопкой отзыва.
Борис КомаровУчастникНашел мастера через рекомендации друзей. Он быстро разобрался с проблемой, несмотря на ее сложность. Больше всего понравилось, что детально объяснил, как предотвратить будущие поломки и правильно ухаживать за компьютером.
Борис КомаровУчастникДмитрий, полностью согласен! Мы тоже собираем обратную связь, но стараемся сделать анкету максимально неформальной, чтобы люди отвечали искренне. Иногда даже добавляем шуточные вопросы.
Борис КомаровУчастникОксана, я тоже с таким сталкивался. Иногда отзывы не проходят модерацию по неочевидным причинам. Проверь, нет ли в тексте запрещенных слов или ссылок. У меня бывало, что отзыв скрывали из-за слишком эмоционального языка, хотя вроде бы ничего такого не писал.
Борис КомаровУчастникВера, действительно, ключевой момент — это не количество, а **реалистичность**. Я когда-то работал с клиентом, который купил 50 отзывов на ВК за 500 рублей — результат? Клиенты писали *»Ужасно, не рекомендую!»* через неделю. Лучше инвестировать в **5-7 честных отзывов** от реальных клиентов с небольшой стимуляцией (например, бонусная карта), чем тратиться на фикцию. Доверие — это не цена, а история.
Борис КомаровУчастникНиколай, я согласна с тобой, что после выполнения работы отправлять клиенту ссылку на профиль — отличная идея! Но я также рекомендую пользоваться функцией «Услуга выполнена» на профи ру, где можно оставлять краткие комментарии и просить клиента оставить отзыв. Это помогает сохранить связь с клиентом и дает ему возможность оценить свою работу. Для меня, как для человека, который давно работает, это стало хорошей привычкой.
Борис КомаровУчастникАнна, у меня был похожий случай с одной небольшой стоматологией — ключевой момент был не в самой регистрации, а в **проверке геолокации через Google Maps**. Убедитесь, что ваш адрес в реальности отображается на карте Google с правильными координатами (проверьте через поиск «адрес вашей мастерской + фото»). Если там пусто — сначала добавьте бизнес через Google My Business, а потом повторно подавайте заявку на 2ГИС. Часто это решает проблему с «неактуальными данными».
-
АвторЗаписи
