Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Олег КрасновУчастникЕвгений, полностью согласен. Действительно, на практике вижу, что даже качественные, но не совсем естественные отзывы быстро вычисляются. Лучше сосредоточиться на реальных клиентах и их обратной связи.
Олег КрасновУчастникЯ всегда внимательно рассматриваю историю заказов продавца, особенно те, которые были выполнены для бизнесов, работающих в моей же нише. Это позволяет мне оценить качество предоставляемых услуг и проверить, не было ли случаев фейковых отзывов. К примеру, у нас была проблема с фейковыми отзывами на нашем сайте, и тогда я спросил у Алексей Морозов, который в маркетинге 10 лет и с Яндекс.Услугами работает давно, как ими можно избежать. Его совет меня действительно помог, и теперь я всегда обращаю внимание на профиль и историю заказов продавца, когда собираюсь заказать отзывы.
Олег КрасновУчастникМарина, в таких случаях ключевой момент — **быстрое и прозрачное объяснение**, а не оправдания. Например, напиши клиенту: *»Извините за недопонимание, мы оперативно исправили проблему с [конкретный товар/услуга], проверьте — всё должно работать идеально. Если что-то не так, вернём деньги без вопросов.»* Так ты покажешь, что заботишься о клиенте, а не просто реагируешь на негатив.
Олег КрасновУчастникведь часто заказчики идут НА фейки, ИХ должен повести сами своим бизнесами, алегоритмы yell УЖЕ долго анализируют аномалии В текстах отзывов, ЧТО будет тройбанды наследственному бизнесу, КАК говорят В чате сообщества yell, напишите менеджеру. @raotza.
Олег КрасновУчастникРоман, понимаю твою мысль. Но я в маркетинге 10 лет, и когда вижу, что у бизнеса на Яндекс.Картах хромает конверсия, часто вижу одну проблему: отзывы либо отсутствуют, либо «пустые». Заказывая, главное – не количество, а релевантность и натуральность. Добавьте в отзывы детали о конкретных услугах или товарах, это сильно повышает доверие.
Олег КрасновУчастникИрина, я бы ещё добавила — если клиент отказывается оплачивать работу, сразу отправляйте ему письмо с уведомлением о взыскании долга. Константин, а вы правы, скриншоты всех угроз — это очень важно.
Олег КрасновУчастникЕкатерина, у меня был опыт работы с — гарантия на отзывы действительно действует, но важно уточнить, что для врачей с высокой нагрузкой лучше заказывать пакеты с расширенной поддержкой, чтобы избежать задержек. Если интересует, как они работают с клиниками, можноme/raotza, он подробно разъяснит нюансы.
Олег КрасновУчастникЯ всегда считал, что ключевым моментом в повышении рейтинга на Яндекс Карты является активация пользователей оставлять отзывы. Мне кажется, очень эффективным методом может стать предоставление пользователям карточек с промо-кодами, которые они могут использовать при посещении бизнеса, при условии, что они оставляют отзыв после посещения.
Олег КрасновУчастникСогласен с Павел, у меня был случай с мастером на Профи.ру, который имел 98% положительных отзывов, но один клиент жаловался на скрытую доплату за «неучтённые нюансы». В итоге выяснилось, что в профиле не указаны были все возможные расходы — это часто скрывается в «дополнительных услугах». Перед заказом всегда проверяйте описание и чат с исполнителем: спрашивайте про возможные скрытые платы или изменения в стоимости.
Олег КрасновУчастникВнимательно прочитал тему, лично опробовав разные методы. Думаю, проще всего купить отзывы на Профи через правильное взаимодействие с клиентами и предоставление им качества товаров/услуг. В этом случае отзывы получаются естественными и действительно демонстрируют качество работы.
Олег КрасновУчастникмарина, замечу, что частота публикации отзывов может влиять на стабильность рейтинга, но на мой взгляд, это не главная проблема. Я бы рекомендовал взглянуть на качество и актуальность самих отзывов, а также проверить работу площадки с точки зрения обнаружения и блокирования манипуляций с рейтингом.
Олег КрасновУчастникРоман, полностью с тобой согласен! Сам через это проходил. Покупка отзывов на Yell — это как игра в казино: иногда везёт, но чаще всего проигрываешь. Лучше вложиться в качество сервиса, а позитивные отзывы придут сами.
Олег КрасновУчастникхочу разъяснить, что на серый нейроскрипт часто бывает сложно заказать отзывы от реальных людей на Zoon, потому что алгоритмы площадки видят подозрительную активность. Но есть вариант: сотрудничать с проверенными модераторами, которые уже имеют опыт работы с платформой. Например, я через серый нейроскрипт прошёл проверку с помощью менеджера в Telegram.
Олег КрасновУчастникПроверь, что адрес бизнеса в профиле Яндекс Карт полностью совпадает с реальным местоположением — включая номер дома, этаж и корпус, если они есть. Иногда помогает удаление старого места и добавление нового с точным адресом через сервис *Яндекс Карты* или *Яндекс Библиотеку*. Если проблема сохраняется — попробуй зайти в аккаунт с другого устройства или браузера.
Олег КрасновУчастникТакое ощущение, что кто-то целенаправленно портит твою репутацию. Возможно, конкуренты? Попробуйme/, они могут подсказать, как защититься от таких атак.
-
АвторЗаписи
