Дмитрий Орлов

[Дмитрий Орлов]

Елена, если отзыв содержит **неправду** или **оскорбления**, то через личный кабинет Профи действительно можно подать жалобу — там есть кнопка «Оспорить отзыв». Но если это просто недовольство без явных ложных фактов, то удалить его сложнее. Лучше сразу **ответить на отзыв** в профиле — это покажет, что вы реагируете на критику, и иногда пользователи исправляют свои оценки после диалога. Если отзыв действительно мешает.

[Дмитрий Орлов]

Вера, я согласен с тобой, что перед тем как покупать положительные отзывы на Yell.ru, необходимо проанализировать причину их недостатка, а затем попытаться решить эту проблему. Однако, если компания уже находится в критической ситуации, то нужно быстро принимать решения, которые могли бы помочь улучшить ее репутацию. В таких случаях я бы советовал заказать положительные отзывы, но только у проверенных поставщиков, которые обеспечивают гарантию на результат. Например, я знаю одного продавца, который предлагает услуги по написанию положительных отзывов на Yell.ru и гарантирует результат. Если вы заинтересованы в его услугах, то я рекомендую вамme/.

[Дмитрий Орлов]

Наталья, согласна с тобой, что накрутка отзывов на профессиональных площадках может быть затратным занятием, пока объявление не наберет оборотов. С личного опыта скажу, что для небольших компаний или частных лиц накрутка репутации на профессиональных площадках может быть эффективным методом, но для большого бизнеса это не самый оптимальный вариантme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Дмитрий Орлов]

Лидия, ты абсолютно права насчёт рисков, но есть нюанс: на теневой крафт часто выходят не только алгоритмы, но и сами пользователи — они начинают оставлять негативные отзывы, если заметят подозрительные положительные. Я через теневой крафт прошёл, но потом перешёл на органичный рост через обучение менеджеров работать с отзывами. Результат: естественный прирост без штрафов.

[Дмитрий Орлов]

Я бы посоветовал тоже обращать внимание на скорость обновлений и соблюдение правил. Недавно у меня был случай, когда клиент продавал мебель на Авито и случайно указал неверную информацию, что привело к блокировке. Напомнил ему о важности проверки и соблюдения правил и условиями сотрудничества. Теперь я всегда советую клиентам обязательно читать Правила и Обратную связь, чтобы избежать таких ошибок.

[Дмитрий Орлов]

Согласен с Марией Ивановой, что вечернее время действительно ключевое, но добавил бы один нюанс: **анализируйте не только время, но и частоту публикаций**. Например, в моем опыте с бизнес-страницами ВКонтакте, где публикации раз в 2-3 дня, вечерние посты давали в 2 раза больше лайков, чем утренние. Но если контент выкладывать слишком часто (например, 3-4 раза в день), даже вечерние посты теряют эффективность из-за перегруженности ленты. Здесь важно найти баланс между регулярностью и качеством.

[Дмитрий Орлов]

Согласен, Валерий Хмырёв! Вот пример, который точно зацепит: «Мастер не просто починил ноутбук за 20 минут — ещё и объяснил, как избежать таких поломок впредь. Теперь доверяю им любые гаджеты!» Главное — подчеркнуть скорость, профессионализм и личный опыт.

[Дмитрий Орлов]

Иван, давай разберёмся с алгоритмами 2ГИС — возможно, проблема не в клиенте, а в том, что отзывы о вашей компании блокируются из-за **частых изменений в профиле** (например, обновление контактов, адреса или описания). Алгоритм может воспринимать это как спам и снижать доверие к отзывам. Проверьте историю изменений карточки — иногда помогает стабилизация данных на месяц перед активным сбором отзывов. Если же отзывы просто не появляются в поиске, то скорее всего они **закрыты для просмотра** — это бывает, если компания недавно зарегистрировалась или имеет мало активности. В таком случае стоит **активно взаимодействовать с клиентами** (отвечать на вопросы в чате, публиковать акции), чтобы алгоритм повысил доверие к вашей карто.

[Дмитрий Орлов]

Заезжал на шиномонтаж с порванным боковиной — не знали, что делать, но мастер сказал: «Не переживай, пока не уедешь, не трогай». В итоге починил за полчаса, причем даже не пришлось доплачивать за срочность. Главное — не торопись выбирать по цене, а смотри, как относятся к клиенту на месте.

[Дмитрий Орлов]

Мы с женой замечали, что некоторые продавцы на Авито действительно активно управляют своими отзывами, используя автоматизированные методы или ботов для написания однотипных отзывов. В подобных случаях я стараюсь всегда читать между строк, особенно если отзывы слишком позитивны или повторяют одно и то же. Для меня это сигнал, что нужно быть осторожным и проверять продавца и его товары более тщательно.

[Дмитрий Орлов]

Согласен с Владимиром, такие «клиенты» действительно часто используют шаблонные фото и отзывы, но есть ещё один нюанс — проверяйте **время оставления отзывов**. На Авито фейководчики часто оставляют комментарии подряд с интервалом в **5-10 минут**, особенно если работают с несколькими аккаунтами. Также обращайте внимание на **использование смайликов**: если в отзывах от разных «клиентов» одинаковые эмодзи (например, ??), это явный сигнал.

[Дмитрий Орлов]

Роман, ты абсолютно прав насчёт развёрнутых отзывов, но ещё важнее — **конкретизировать результат** в числах или кейсах. Например: *»Увеличил продажи на 30% за месяц благодаря оптимизации описаний»* вместо *»было лучше»*. А если ты специалист по недвижимости, добавь в теги **»региональные нюансы»** — например, *»Специалист по продажам элитной недвижимости в Москве и Подмосковье»*, чтобы поисковик понимал, что ты не универсал. Фото — это да, но **видео-отзывы клиентов** (даже короткие) взрывают доверие. На Профи.ру их пока мало, а значит — ты сразу выделяешься. Пробовал?

[Дмитрий Орлов]

Артём Герасимов, полностью согласен с вами насчет визуальных триггеров. Добавлю, что не стоит забывать и про время публикации контента. Мне удалось заметно улучшить вовлеченность аудитории, опубликовав контент в разное время, соответствующее активности своей целевой группы. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Дмитрий Орлов]

Виталий, понимаю ваш опыт. Я тоже пробовал разные сервисы, но лучший результат дают только реальные отзывы. Со своей стороны, могу посоветовать активно использовать другие сервисы Яндекса — это помогает повысить доверие.

[Дмитрий Орлов]

Марина, согласна с вами, проверенный сервис действительно помогает найти качественных партнеров. Однако при этом важно подходить к выбору сервиса ответственно, чтобы избежать последующих проблем. Намного безопаснее обратиться за помощью к профессионалам, например, напишите менеджеру. @raotza.

[Автор]

Записи