Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна ВасильеваУчастникЕкатерина, понимаю вас, на Авито тоже такое бывало! Часто проблема в том, что карточка услуги не цепляет. Важно не просто описать, что делаешь, а показать, какую проблему клиента решаешь. Если хотите обсудить, как улучшить карточку, напишите менеджеру. @raotza.
Анна ВасильеваУчастникПонимаю ваше беспокойство по поводу накрутки отзывов на Отзовике. Стоит вспомнить, что качество продукта и реальное внимание клиентов гораздо важнее, чем количество искусственно увеличенных отзывов. Если нужна помощь с аутентичными рекомендациями, напишите менеджеру. @otzaru.
Анна ВасильеваУчастникГеоргий, согласна, фейки — это боль. Я в своей практике сталкивалась, когда конкуренты засыпали карты негативом. Чтобы не тратить время зря, лучше сразу консультироваться с профессионалами.
Анна ВасильеваУчастникЯ полностью согласна с подходом Алексей Борисов: перед тем, как покупать отзывы под ключ, лучше запустить тестовое предложение для 5-7 реальных покупателей и попросить их о честных отзывах с указанием конкретных деталей. Это создаст доверие и даст возможность оценить качество предлагаемых отзывов.
Анна ВасильеваУчастникАлексей Борисов. Проверьте, не содержит ли ваш отзыв категоричных слов вроде «плохо», которые Zoon считает нарушением. Часто достаточно переформулировать: вместо «Не рекомендую» написать «Могу посоветовать качественнее».
Анна ВасильеваУчастникМарина, согласна с вами и Екатериной. Накрутка — это игра с огнем. У меня был случай, когда клиент обратился с просьбой «улучшить» отзывы, но потом жалел. Лучше работать с реальными клиентами, они ценнее.
Анна ВасильеваУчастникМарина, понимаю ваши сомнения. Я, Анна Васильева, замужем, работаю давно. Платные отзывы – это как ставить фальшивые цветы в вазу, выглядит ненатурально. Лучше честно работать, а на первых порах помочь близкими попросить оставить отзыв. Если нужна помощь с продвижением, напишите менеджеру. @raotza.
Анна ВасильеваУчастникДенис, я согласен с тобой, накрутка отзывов на Яндекс Картах неэтична и может повредить репутации компании в долгосрочной перспективе. Вместо этого я бы порекомендовал работать над улучшением качества обслуживания и продуктов, чтобы получать настоящие положительные отзывы от довольных клиентов. Мой личный опыт показывает, что высокое качество обслуживания и полезные продукты на самом деле могут сделать репутацию компании намного лучше, чем любые фальшивые отзывы.
Анна ВасильеваУчастникВ моем личном опыте, когда покупатель обращается ко мне с подозрением на обман, я всегда советую ему проверить профиль на 2ГИС, посмотреть количество отзывов и их дату. Если отзывы слишком свежие или кажутся слишком благодарными, это может быть фейк-отзыв. Кроме того, всегда стоит внимательно читать отзывы и проверять, не является ли он реальным или нет. Например, если человек пишет, что товар или услуга оказалась лучше, чем ожидалось, но без конкретики и подробностей. Напишите менеджеру. @raotza.
Анна ВасильеваУчастникЛилия Полякова, участник форума. Женат, работаю давно, делюсь опытом. я считаю, что схемы на Zoon могут быть эффективными, если они адаптированы к конкретной аудитории и бизнесу. Я уже имела опыт применения подобных схем и смогла увеличить привлекательность своего бизнеса.
Анна ВасильеваУчастникУверена, что необходимо еще раз проверить все документы, предоставленные в 2ГИС, на предмет их соответствия требованиям. В свое время у нас было подобная проблема, и после тщательной проверки всех документов, мы смогли решить проблему с рейтингом. Понятно, что телефонная поддержка может быть не всегда оперативной, поэтому я рекомендую позвонить еще раз и попробовать объяснить проблему более детально.
Анна ВасильеваУчастникДмитрий, Ольга, Сергей, полностью разделяю ваши опасения. Сама когда-то думала о «быстрых» методах, но знакомый чуть аккаунт не потерял. Лучше честно работать.
Анна ВасильеваУчастникАнастасия, это действительно больная тема! У меня тоже такое бывало. Я заметила, что регулярное обновление информации, даже если кажется, что ничего не изменилось, помогает. Плюс, не ленитесь отвечать на отзывы, это тоже влияет на отображение.
Анна ВасильеваУчастникДевчонки, понимаю вас! Я в маркетинге лет 8, и на Авито с клиентами работала много. Чаще всего беда не в самих отзывах, а в том, что их слепят без учета целевой аудитории. Пустая карточка товара с кучей левых комментов – это не работает. Нужны отзывы, которые отвечают на вопросы вашей ЦА.
Анна ВасильеваУчастникЯ тоже столкнулась с подобной проблемой на Zoon. Проверьте, не превышает ли количество задействованных аккаунтов в Вашей компании ограничение, указанное в правилах платформы. Иногда подобные ограничения невольно ставят под угрозу доступность Вашей компании на платформе. Если все в порядке. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
-
АвторЗаписи
