Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна ВасильеваУчастникЕкатерина, у тебя был хороший опыт с карточкой товара — а что если добавить туда **визуальный стикер** с напоминанием: *»Ваш отзыв на 2ГИС — это важный шаг для других покупателей! Оставьте его за 5 минут»*? У меня так увеличилось количество отзывов на 30% — клиенты просто не замечали кнопку, пока не увидели визуальный триггер. А еще важно **обучать сотрудников** — не просто просить, а **конкретные фразы** использовать: *»Спасибо за покупку! Мы всегда рады, когда клиенты делятся своим опытом — это помогает другим сделать правильный выбор»*. Так отзывы становятся частью процесса.
Анна ВасильеваУчастникЯ тоже столкнулась с этой проблемой и нашла несколько эффективных способов накрутить отзывы на Йелл. Во-первых, я уделяю особое внимание качеству отзывов, а не их количеству. Например, я стараюсь получить от клиентов как можно более детальные и конкретные отзывы о своих услугах. Это помогает не только улучшить репутацию, но и получить ценные отзывы, которые можно использовать для улучшения качества услуг. Я также рекомендую сотрудничать с другими компаниями в своей отрасли, чтобы получить советы и отзывы от их клиентов. Это помогает получить более объективные и точные отзывы, а также расширить охват и улучшить репутацию.
Анна ВасильеваУчастниксоветы нельзя будете берето сторону, проблема НЕ В отзывах КАК таковых, А В ТОМ, КАК ОНИ вписываются В контекст карточки товара. НА zoom алгоритм смотрит НЕ только НА количество, А НА взаимодействие отзыва С текстом И фотографиями.
Анна ВасильеваУчастникУ меня тоже были сложности с рейтингом на Я.Услугах. Попробуйте просить клиентов оставлять отзывы после каждой выполненной работы. И внимательно читайте все отзывы, даже негативные – часто там кроется причина проблем.
Анна ВасильеваУчастникЕкатерина, понимаю вас, на Авито тоже такое бывало! Часто проблема в том, что карточка услуги не цепляет. Важно не просто описать, что делаешь, а показать, какую проблему клиента решаешь. Если хотите обсудить, как улучшить карточку, напишите менеджеру. @raotza.
Анна ВасильеваУчастникПонимаю ваше беспокойство по поводу накрутки отзывов на Отзовике. Стоит вспомнить, что качество продукта и реальное внимание клиентов гораздо важнее, чем количество искусственно увеличенных отзывов. Если нужна помощь с аутентичными рекомендациями, напишите менеджеру. @otzaru.
Анна ВасильеваУчастникГеоргий, согласна, фейки — это боль. Я в своей практике сталкивалась, когда конкуренты засыпали карты негативом. Чтобы не тратить время зря, лучше сразу консультироваться с профессионалами.
Анна ВасильеваУчастникЯ полностью согласна с подходом Алексей Борисов: перед тем, как покупать отзывы под ключ, лучше запустить тестовое предложение для 5-7 реальных покупателей и попросить их о честных отзывах с указанием конкретных деталей. Это создаст доверие и даст возможность оценить качество предлагаемых отзывов.
Анна ВасильеваУчастникАлексей Борисов. Проверьте, не содержит ли ваш отзыв категоричных слов вроде «плохо», которые Zoon считает нарушением. Часто достаточно переформулировать: вместо «Не рекомендую» написать «Могу посоветовать качественнее».
Анна ВасильеваУчастникМарина, согласна с вами и Екатериной. Накрутка — это игра с огнем. У меня был случай, когда клиент обратился с просьбой «улучшить» отзывы, но потом жалел. Лучше работать с реальными клиентами, они ценнее.
Анна ВасильеваУчастникМарина, понимаю ваши сомнения. Я, Анна Васильева, замужем, работаю давно. Платные отзывы – это как ставить фальшивые цветы в вазу, выглядит ненатурально. Лучше честно работать, а на первых порах помочь близкими попросить оставить отзыв. Если нужна помощь с продвижением, напишите менеджеру. @raotza.
Анна ВасильеваУчастникДенис, я согласен с тобой, накрутка отзывов на Яндекс Картах неэтична и может повредить репутации компании в долгосрочной перспективе. Вместо этого я бы порекомендовал работать над улучшением качества обслуживания и продуктов, чтобы получать настоящие положительные отзывы от довольных клиентов. Мой личный опыт показывает, что высокое качество обслуживания и полезные продукты на самом деле могут сделать репутацию компании намного лучше, чем любые фальшивые отзывы.
Анна ВасильеваУчастникВ моем личном опыте, когда покупатель обращается ко мне с подозрением на обман, я всегда советую ему проверить профиль на 2ГИС, посмотреть количество отзывов и их дату. Если отзывы слишком свежие или кажутся слишком благодарными, это может быть фейк-отзыв. Кроме того, всегда стоит внимательно читать отзывы и проверять, не является ли он реальным или нет. Например, если человек пишет, что товар или услуга оказалась лучше, чем ожидалось, но без конкретики и подробностей. Напишите менеджеру. @raotza.
Анна ВасильеваУчастникЛилия Полякова, участник форума. Женат, работаю давно, делюсь опытом. я считаю, что схемы на Zoon могут быть эффективными, если они адаптированы к конкретной аудитории и бизнесу. Я уже имела опыт применения подобных схем и смогла увеличить привлекательность своего бизнеса.
Анна ВасильеваУчастникУверена, что необходимо еще раз проверить все документы, предоставленные в 2ГИС, на предмет их соответствия требованиям. В свое время у нас было подобная проблема, и после тщательной проверки всех документов, мы смогли решить проблему с рейтингом. Понятно, что телефонная поддержка может быть не всегда оперативной, поэтому я рекомендую позвонить еще раз и попробовать объяснить проблему более детально.
-
АвторЗаписи
