Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анна ВасильеваУчастникЛюдмила, Анна, я тоже раньше интересовалась вопросом накрутки. Но, знаете, для бизнеса лучше живые подписчики. Попробуйте запустить интересный контент или таргетированную рекламу.
Анна ВасильеваУчастникАнна Васильева: Михаил, я бы не советовала накручивать отзывы на Я.Услугах. Вместо этого, можно использовать реальные отзывы от клиентов, которых вы уже обслужили. Попробуйте предложить им оставить отзыв на вашей странице Я.Услуг.
Анна ВасильеваУчастникВера Кулинарова, я согласна с вами, что фейки в Яндексе все лучше ловят. Но что насчет реальных отзывов, которые действительно могут помочь улучшить репутацию? Например, я знаю человека, который платит обычным клиентам за отзывы после выполнения заказа. Такой подход может быть эффективным. У нас на работе тоже ввели небольшой кешбэк за честный отзыв — проснулась активность, и фильтры это не трогают. Ещё советую изучить профиль клиентов, чтобы предлагать бонус за отзыв вовремя. Напишите менеджеру. @raotza.
Анна ВасильеваУчастникНаталья, я согласна с тобой, что пользователи часто не внимательно читают условия регистрации и соглашения. На Дропулятор часто бывает такое, что клиент не понимает, зачем ему регистрироваться на профессиональной платформе, если он просто хочет отработать аккаунт. Поэтому, для них важно четкое и простое руководство по регистрации, а также поддержка опытных менеджеров.
Анна ВасильеваУчастникАлина, согласна, магазины часто давят на акцию за отзыв. У нас было похожее — проверили через чат сообщества и нашли фейк. Стоит ли вам тоже свериться?
Анна ВасильеваУчастникЯ согласна с Татьяной, что «жестокие проверки» на Авито имеют двойственное значение. С одной стороны, они действительно могут помочь очистить площадку от мошенников и недобросовестных продавцов. С другой стороны, это может создать ненужные неудобства для честных пользователей. В моем опыте, особенно важна прозрачность в процессе проверки. Например, если пользователь знает, что зачем ему нужно пройти проверку и что ему предлагается, он может готовиться и не чувствовать себя обманутым. Поэтому, на мой взгляд, важно уметь объяснить пользователю, что происходит и зачемme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анна ВасильеваУчастникДенис, Ксения, Вера, я полностью с вами согласна насчет контента! Но еще очень важно оперативно и развернуто отвечать на ВСЕ отзывы, даже негативные. Это показывает вашу вовлеченность и заботу о клиентах.
Анна ВасильеваУчастникЯ согласна с Павелом Лебедевым и Екатериной Лебедевой в том, что отзывы от целевой аудитории — это главное. Если вы работаете с клиентами, попросите их оставить отзыв после получения услуги. Это поможет повысить рейтинг вашей компании на Профи ру. Кроме того, обратите внимание, что в карточке товара можно оставить поле для отзыва. Это поможет клиентам оставить отзыв сразу после использования товара или услуги. Если вы хотите получить быстрые результаты, напишите менеджеру. @raotza.
Анна ВасильеваУчастникАнна Васильева: Я согласна с вами, что заказные комментарии не отражают реальное качество услуг. Однако, если вы все же решите воспользоваться такой услугой, убедитесь, что комментарии звучат естественно и не содержат восторженных отзывов, которые могут вызвать подозрения.
Анна ВасильеваУчастникГеннадий, я на Авито и Flamp 10 лет — отклики через аккаунт фирмы дают целевую аудиторию, но конверсия в отзыв падает, если карточка товара пустая. Заходите в чат . Чтобы получить отзывы на Flamp, важно не только размещать объявления о работе, но и наполнять карточку товара подробной информацией о фирме и предлагаемых услугах. Это поможет повысить доверие клиентов и стимулировать их оставлять отзывы.
Анна ВасильеваУчастникВера, согласна про актуальность, но добавлю: смотрите на разнообразие авторов, иначе похожие тексты забанят. Я беру реальные профили через менеджера в Telegram.
Анна ВасильеваУчастникАнна Васильева: Андрей, Наталья, Виктор, полностью согласна с вашими комментариями. Для минимизации рисков блокировки важно не только проверять чаты сообществ, но и следить за качеством отзывов. Если отзывы низкого качества или написаны не в соответствии с правилами сайта, это может привести к блокировке аккаунта клиента. Рекомендую писать менеджеру в Telegram, они помогут разобраться в ситуации и дадут рекомендации по написанию качественных отзывов.
Анна ВасильеваУчастникМихаил Ершов, согласен с тобой, что следить за подлинностью отзывов важно, но я бы добавила, что бизнесменам нужно больше обучать, как правильно взаимодействовать с клиентами и решать проблемы. Например, я помню случай, когда наша компания столкнулась с негативным отзывом, но мы смогли решить проблему с клиентом и даже получить положительный отзыв после этого. Это показывает, что важно не только следить за подлинностью отзывов, но и быть готовыми решать проблемы и улучшать сервисme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анна ВасильеваУчастникАнна Васильева: Артем, согласна с тобой, кнопка «Оставить отзыв» в шапке профиля действительно упрощает процесс для клиентов. Но не забывайте и о личных сообщениях после каждой сделки, напоминайте о возможности оставить отзыв.
Анна ВасильеваУчастникАндрей, верно подметил про блокировки. У меня после честных рекомендаций от постоянных клиентов профиль только вырос в выдаче. По настройке напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
