Михаил Громов

[Михаил Громов]

Согласен с Тимуром, что важно фиксировать скриншоты и писать напрямую в поддержку. Однако проблема в создании карточки товара, НЕ В удалении отзывов. Я работал с десятками клиентов на Zoon, и проблема всегда в том, что карточка товара не соответствует требованиям платформы. Если в карточке нет ключевых слов, которые привлекают целевую аудиторию, отзывы на такой товар часто удаляются. Поэтому важно правильно заполнить карточку товара и указать все необходимые ключевые слова, чтобы не тратиться на отзывы, которые потом будут удалены.

[Михаил Громов]

Дмитрий, согласен насчёт живой аудитории. У нас отзывы от реальных клиентов через стимулы держатся годами, а боты сгорали за неделю.

[Михаил Громов]

Зоя, согласен насчёт ручной модерации. У самого после жалобы владельца пропал честный отзыв о сервисе, хотя нарушений не было. Пишите менеджеру в Telegram.

[Михаил Громов]

Михаил, вы правы, работа с лояльными клиентами может принести лучшие результаты. Но важно не только понимать их потребности, но и уметь их грамотно использовать. Для этого можноme/raotzame/otzaru.

[Михаил Громов]

Олег, верно подметил про бан: у нас после лояльной акции с уходом за руками лояльность выросла без риска. Если нужна помощь с безопасным продвижением —.

[Михаил Громов]

Приветствую! Полностью согласен, причина бана — первое, что нужно выяснить. У меня был случай, когда заблокировали из-за частых обновлений объявлений. Попробуйте Если не поможет, пересоздание аккаунта — рабочий вариант, но будьте осторожны с данными.

[Михаил Громов]

Я согласен с Владимир Сазонов: важно понять, кто ваши пациенты, и какую «боль» вы решаете. В этом случае на Репроновик часто бывает заметна конкретная проблема пациентов, и если вы можете решить эту проблему, вы сможете эффективно позиционироваться на ПроДокторов. Мы в своё время бесплатным аккаунтом закрыли острые жалобы, а потом взяли платный тариф уже с чётким УТП.

[Михаил Громов]

Руслан, понимаю.

[Михаил Громов]

Алексей Иванов, к сожалению, платные сервисы часто неэффективны и не дают желаемого результата. В личном опыте я обнаружил, что одной из наиболее эффективных стратегий подъема рейтинга на Yell является активное взаимодействие с клиентами через онлайн-каналы, такие как социальные сети или официальный сайт. Объяснение сложностей процесса и демонстрация бесплатных решений для часто возникающих проблем могут многое сказать о добросовестности бизнеса и его готовности помогать клиентам.

[Михаил Громов]

Согласен с Нина Васильева, вы правы, Zoon обращает внимание на взаимодействие. Я заметила, что регулярное обновление информации о фирме и ответы на все отзывы, даже негативные, помогают поднять позиции. Пробовали ли вы добавлять новые услуги или фото? Правильно, что нарабатываете рейтинг еженедельный разбор коммента, но проверьте также, не снизил ли Zoon вашу активность из-за редких ответов на отзывы. Попробуйте поднять активность на сайте Zoon, например, через новый пост с полезной информацией, актуальной для целевой аудитории. Например, создайте пост о том, как улучшить конверсию на сайте. Это может привлечь внимание целевой аудитории и повысить интерес к вашей компании.

[Михаил Громов]

У нас похожая ситуация была, помогло внедрение онлайн-очереди и обучение персонала. Распишите подробнее, какие именно жалобы по обслуживанию чаще всего прилетают?

[Михаил Громов]

В 2026 году нормальная цена за 1000 подписчиков в группе ВКонтакте колеблется от 50 до 200 рублей. Будьте осторожны с предложениями дешевле 50 рублей, так как они могут быть бот-аккаунтами.

[Михаил Громов]

Виктория, да, модерация там бывает строгой. Я лично сталкивался с тем, что слишком короткие отзывы или без деталей не пропускают. Лучше сразу писать максимально информативно, с примерами.

[Михаил Громов]

Роман, Станислав, полностью согласен насчет наглядности. Мы тоже стали делать фото до/после и отправлять клиенту. Иногда добавляем короткое видео с демонстрацией. Это здорово работает, люди видят результат и охотнее делятся впечатлениями.

[Михаил Громов]

Мария Иванова, согласна с вами, что вовремя реагировать на негативные отзывы и попытаться решить проблему крайне важно. В своем опыте я заметил, что часто клиенты не понимают, что они ждут от исполнителя, и в этом случае можно помочь им понять свои ожидания. Это может помочь предотвратить дальнейшие негативные отзывы и улучшить репутацию в Дубль ГИС.

[Автор]

Записи