Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина ВласоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в неверной оптимизации карточки товара и текста отзыва. Проверьте, как правильно оптимизировать карточку товара и отзывы на 2ГИС. Обычно, ключевая фраза должна быть в первых 160 символов и повторяться в тексте отзыва.
Екатерина ВласоваУчастникДмитрий, я тоже в маркетинге 10 лет и на Отзовике работал с десятками клиентов. Обычно проблема в том, что описания товаров слишком длинные и содержат неактуальную информацию. Отзовик использует алгоритм для определения пригодности отзывов, и если в тексте есть повторяющиеся ключевые слова или слишком много рекламы, то отзыв может быть отклонен. Например, я видел отзыв, в котором продавец описывал товар как «лучший на рынке», но под этим текстом было несколько ключевых слов, которые алгоритм Отзовика воспринимает как рекламные. Поэтому важно следить за тем, чтобы описания были краткими и содержали только актуальную информацию. Напишите менеджеру. @raotza.
Екатерина ВласоваУчастникСогласна с Екатерина Власова, на Yell проблема часто в непонимании алгоритмов. Я в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов — обычно проблема в отсутствии понимания того, как правильно работает платформа и какие именно механизмы могут привести к накрутке отзывов. Уделяйте внимание не только количеству отзывов, но и их качестве, поскольку Yell дает большое значение корректности и актуальности содержимого. Кроме того, не забывайте о важности проверки и подтверждения genuineness отзывов. Пытаться обмануть систему — прямой путь к понижению в выдаче, а иногда и к бану. Лучше работать над реальной конверсией и улучшать карточку товара.
Екатерина ВласоваУчастникСогласна, контент — это база. Но не забудьте про упаковку: если группа выглядит «пустой» или оформление кривое, трафик просто сгорит. Еще важно настроить ретаргетинг на тех, кто смотрел посты, но не вступил. Правильное оформление карточки товара или группы тоже кроется в настройках отображения в ленте, например, можно указать флаг «интересное» или «мне нравится», а также добавить геолокацию.
Екатерина ВласоваУчастникСогласен с Зоей Филимоновой, что уведомление клиента о возможных последствиях за фейковые отзывы в договоре — отличный шаг, но не всегда спасает от скретч-ботов. В таких случаях стоит добавить в договор пункт о проверке личности автора отзыва через скриншоты переписки или видеофиксацию процесса обслуживания. Если клиент отказывается — это уже повод для более строгих мер, включая юридическое сопровождение. скретч-бот. Прав, но проверка личности без согласия клиента вряд ли пройдет в суде. Поэтому на Яндексе я бы добавил пункт о том, что клиент должен подтвердить свою идентичность перед тем, как оставить отзыв. Это можно сделать с помощью скриншота переписки или видео.
Екатерина ВласоваУчастникМне сложно давать советы на эту тему, поскольку на Профи.ру блокируют аккаунты за подозрительные отзывы, и качество отзывов напрямую влияет на конверсию. Когда я работала с десятками клиентов на Авито, обычно проблема в том, что они не знают, как правильно заказать отзывы. Мне кажется, что важно понять, что качественный отзыв — это не просто текст, а целостная карточка товара, которая включает в себя фотографии, описание и оценку. Поэтому, если вы ищете купить отзывы на Профи.ру недорого, подумайте, стоит ли это риска блокировки вашего аккаунта.
Екатерина ВласоваУчастникНадежда, ты верно подметила — просить отзывы *до* проблемы гораздо эффективнее, чем после. Но в случае с 2ГИС ключ не в бонусах, а в **системе**. Я работала с мастерскими, где после 5-6 позитивных отзывов негативы переставали так сильно бить по конверсии — алгоритм просто перестает их так агрессивно выделять. Но сначала нужно **заполнить пробелы в карточке товара**: добавьте фото «до/после» и видео с процессом — это 30% доверия в 2ГИС. А вот как отвечать: не просто «простите», а **конкретно разбирайте претензию** с ссылкой на исправление (например, «мы заменили деталь, клиент подтвердил — пришлите чек, мы добавим отзыв»). Так работают на практике.
Екатерина ВласоваУчастникНачать добавление компании на Flamp нужно с понимания целевой аудитории и создания эффективной карточки товара. Мне при добавлении компании на Flamp приходилось сталкиваться с отзывным штормом, но всегда успевал доработать стратегию. Для этого важно учитывать поведение целевой аудитории и корректировать стратегию в зависимости от получаемых результатов. отзывной шторм.
Екатерина ВласоваУчастникПавел, я тоже работала с Яндексом, помогу тебе разобраться в этой проблеме. Как я помню, часто проблема возникает из-за того, что адрес организации не зарегистрирован в системе. Попробуй заполнить карточку товара, но на этапе ввода адреса нажми на кнопку «Начать поиск по адресу» — возможно, система поможет найти тестируемый адрес, и тогда все проблемы будут решены.
Екатерина ВласоваУчастникОльга, привет! Насчет покупки рейтинга на ПроДокторах — я бы сказала, это как попытка накрутить лайки в соцсетях, только в медицине это может сильно аукнуться. В итоге страдает репутация, а это для врача — всё. Лучше сосредоточиться на качестве услуг и реальных отзывах — это даст долгосрочную конверсию.
Екатерина ВласоваУчастникЯ работала с десятками клиентов на Яндекс Картах и всегда подчеркивала важность правильной формулировки вопроса о отзыве. Для этого нужно обязательно указывать в карточке товара благодарность за покупку и четко спрашивать клиента, оставить отзыв на Яндекс Картах. Это повысит конверсию и помочь вовлечь больше клиентов в процесс оценки вашего бизнеса.
Екатерина ВласоваУчастникПавел, верно подмечено. По моему опыту, лучше всего работает ненавязчивое предложение оставить отзыв в 2ГИС после успешного решения вопроса клиента. Можно добавить QR-код со ссылкой на профиль компании в 2ГИС на визитках или у кассы. Я в маркетинге 10 лет, и могу сказать, что даже простое напоминание в чеке повышает конверсию отзывов.
Екатерина ВласоваУчастникМарина, полностью согласна насчет «серого зонтика»! Я в маркетинге 10 лет, и на Flamp часто вижу, что дело не только в эмоциях, но и в **неправильно оформленной карточке товара** или отсутствии явных призывов к действию, что снижает конверсию и может влиять на модерацию.
Екатерина ВласоваУчастникСветлана, я тоже сталкивалась с такими зависаниями на Zoon — особенно когда в отзыве задеваются нервы покупателя или продавца (например, как в твоём случае с недополученным заказом. Часто причина не в модерации, а в том, что система ждёт подтверждения статуса заказа из личного кабинета — иногда это срабатывает только после повторного входа или обновления страницы. Проверь, не висит ли у тебя в личке уведомление от Zoon с просьбой уточнить статус — там часто пишут, что нужно ещё раз подтвердить доставку или отсутствие товара. Если нет —.
Екатерина ВласоваУчастникСветлана, понимаю твои сомнения. Я в маркетинге 10 лет, и на Yell.ru видел, как покупка отзывов может дать временный буст, но часто бьет по конверсии. Лучше сосредоточиться на улучшении карточки товара и реальных отзывах.
-
АвторЗаписи
