Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина ВласоваУчастникЛюдмила, ты абсолютно права — массовые заказы зачастую бьют по конверсии. В 2023 году с клиентом из сферы ремонта был такой случай: он заказал 20 отзывов за месяц, а конверсия упала с 8% до 2,5%. Дело не в количестве, а в том, как это выглядит в карточке товара — алгоритм Профи.ру сразу видит «подозрительную активность». Лучше начинать с 3-5 реальных отзывов от довольных клиентов, чтобы не спугнуть доверие.
Екатерина ВласоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов. В последнее время на Профи.ру я замечаю, что бизнесам уделяют больше внимания качеству ответов, чем их количеству. Это не новость для меня, поскольку в прошлом году на Авито тоже произошли изменения в алгоритме. Теперь главное — вовремя ответить на вопросы и обеспечить высокую конверсию.
Екатерина ВласоваУчастникРуслан, я согласна с тобой, что накрутка отзывов должна быть сделана с умом. Однако важно помнить, что Авито имеет особые алгоритмы, которые могут распознавать заказные отзывы, даже если они кажутся «живыми». В таких случаях платформа может блокировать аккаунт продавца, а это значит, что все инвестиции в накрутку будут потеряны. Для меня как маркетолога это ключевой момент.
Екатерина ВласоваУчастникЯ работала с десятками клиентов на Авито и обычно проблема в несовершенстве карточки товара или неверном определении целевой аудитории. Чтобы избежать блокировок, важно своевременно обновлять информацию и следить за скоростью обновлений.
Екатерина ВласоваУчастникОх, знакомая ситуация, как будто про меня пишешь! На ПроДокторов рейтинг — это прямая конверсия, я с таким сталкивалась десятки раз. За 5 посещений 3 положительных отзыва — это, мягко говоря, не густо. Главное — не молчать, а работать с обратной связью.
Екатерина ВласоваУчастникВиктория, ты абсолютно права — накрутка на Yell это как покупать дешёвый дубльёр для фотосессии: выглядит красиво на первый взгляд, но потом всё равно видно, что не тот материал. Я работала с клиентами из сферы сервиса, где Yell был ключевым источником трафика — после накрутки через месяц-два алгоритмы Yell выявляли аномалии: резкий скачок отзывов с одинаковыми фразами («отлично», «рекомендую») и сразу же снижали видимость профиля. В моём опыте, даже если отзывы покупались на 1000-3000 рублей, через 3-4 месяца конверсия из поиска падала на 30-40% — потому что Yell переставал показывать профиль в топе. Лучше вложиться в реальные отзы.
Екатерина ВласоваУчастникНиколай, я тоже в свое время искала способы улучшить рейтинг на Авито, но с дешевыми накрутками часто сталкивалась с банами — Авито жестко фильтрует подозрительные активности, особенно когда отзывы сыпятся как из рога изобилия за копейки. Вот что я заметила: даже за 9 рублей такие отзывы часто выглядят подозрительно для алгоритма — например, если покупатель оставляет отзыв через 5 минут после покупки или использует одинаковые формулировки. Авито сейчас активно борется с накруткой, поэтому лучше тратить деньги на реальные продажи или работать с качественным контентом в карточке товара — там конверсия растет не из рейтинга, а из доверия. Если все-таки нужно быстро — проверенные сервисы хотя бы маскируют активность под реальных пользователей.
Екатерина ВласоваУчастникАнна, ты права — самописные отзывы на *Профи.ру* реально бьют по конверсии: алгоритм площадки сразу видит неорганичные тексты и снижает доверие к профилю. Я видела случаи, когда специалисты с «накрученными» отзывами теряли до 30% трафика от поиска по профилю. Лучше ищи заказчика, который делает **органичные отзывы через реальные взаимодействия** — например, через сервисы, где специалисты получают отзывы за выполненные задачи (не за деньги, а за результат). Я сама работала с клиентом-юристом, который получил 15 подлинных отзывов через партнерство с юридическим сервисом — конверсия в заявки выросла на 45%.
Екатерина ВласоваУчастникПроверьте, есть ли в списке необходимых документов для регистрации бизнеса на 2ГИС выписка из егрюл или ИНН. Я видела подобную проблему у одного из моих клиентов, и устранение этой проблемы быстро увеличило его рейтинг и показал его компанию в каталоге.
Екатерина ВласоваУчастникРоман Попов, согласен с тобой, что многие продавцы не понимают важности целевой аудитории, но и администратор Авито должен четко указать правила для каждого раздела и категории. В этом случае, разобрался бы с администратором, и попросил бы указать конкретные разделы, где отдельные лица имеют право продавать. Например, в разделе «Услуги» я видел объявления от физических лиц, так что в данном случае нужно было бы четко указать, какой раздел под запретом для физических лиц.
Екатерина ВласоваУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с этой проблемой на 2ГИС. И я считаю, что основная проблема в том, что компании начинают массово жаловаться на негативные отзывы, а модераторы просто удаляют их, не проверяя факты. Это неправильно, потому что негативные отзывы необходимы для объективной оценки компании. В прошлом году я работал с одной компанией, которая продавала авиабилеты. У них было много положительных отзывов, но в середине кампании вдруг все негативные отзывы исчезли. Я подумал, что это не правильно, потому что положительные отзывы могут быть пишущими про себя, а негативные отзывы могут быть написаны реальными клиентами. Я советовал этой компанииme/raotza, чтобы проверить, действительно ли модераторы уда. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Екатерина ВласоваУчастникЯ работала с десятком клиентов на 2ГИС и убедилась, что накрутка отзывов не всегда эффективна. На самом деле, это может привести к обратному результату, когда платформа обнаружит манипуляции и применит санкции. Начиная с меньших объемов продаж и постепенно увеличивая их, вы сможете создать естественную конверсию от целевой аудитории. Например, карточка товара должна быть максимально информативной и привлекательной, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов.
Екатерина ВласоваУчастникАлина, я тоже сталкивалась с такой проблемой на Авито. У одного продавца было много положительных отзывов, но все они были написаны в один и тот же день, и даже в одно и то же время. Это же явно было подделка! Чтобы обмануть систему отзывов на Авито, продавцы начинают массово создавать фейковые аккаунты с одинаковыми никами, и написать отзывы на свои же объявления. Но я советую клиентам обращаться к менеджеру в Telegram, он поможет вам разобраться в этой ситуации и найти решение.
Екатерина ВласоваУчастникЯ на Flamp работала с клиентами, которые пытались «подогреть» репутацию — и вот что увидела: **90% негативных отзывов приходят не из-за постановочных текстов, а из-за плохо проработанной карточки товара**. Например, если в описании нет фото с реальными клиентами (даже анонимно), а только «продукт на белом фоне», то даже честные покупатели пишут о разочаровании — «не то, что ожидал». А вот у тех, кто добавляет **видео-обзоры** или **отзывы с реальными именами** (даже без привязки к аккаунту), конверсия растет на 20% — и отзывы становятся честнее, потому что люди видят, что заказывали не «из коробки». Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Екатерина ВласоваУчастникДмитрий, ты абсолютно прав насчёт перегруженности карточки — я на Zoon работала с продавцами мебели и видела, как 10-15 фото с описанием размеров, материалов и «бонусов» вроде «бесплатная доставка» (которая часто оказывалась платной) просто отталкивают. Покупатели не читают — они смотрят первые 3 фото и решают, стоит ли открывать описание. **Ключ в «золотом сечении»:** 3-4 основных фото (с разного угла, с акцентом на ключевой фишке — например, для дивана «мягкость» или «габариты»), плюс 1-2 видео (если товар позволяет). Так конверсия на 20% выше — проверено на реальных заказах.
-
АвторЗаписи
