Елена Смирнова

[Елена Смирнова]

артём, Я согласна С вами, проблема может быть НЕ В репутации, А В ТОМ, КАК заполнена карточка. Я лично знаю случаи, когда клиники скрывались ИЗ-ЗА некорректного заполнения. моглабы выпасть информация ОБ общем количестве отзывоv, ИЛИ данные О бюджетной запасти клиники. ВАМ нужно собрать данные И проверить карто.

[Елена Смирнова]

Я полностью согласна с Сергеем, он точно прав, что важно быть честным в своих отзывах, но кроме этого, я всегда думаю о том, чтобы написать отзыв, который будет иметь Прилипание, то есть чтобы он вызывал у других эмоции и хотелись узнать больше об этой компании или товаре.

[Елена Смирнова]

Мне нравится, когда участники обсуждения делают выводы на основе личного опыта. Марина Романова правильно сказала, что успешные компании на Otzovik зачастую не боятся отзывов, а наоборот, используют их для своих целей. Я тоже поддерживаю эту точку зрения, потому что отзывы могут быть отличным способом получить обратную связь и улучшить свои услуги. Однако, чтобы обезопасить свой бизнес от рисков, связанных с отзывами, я рекомендую сотрудничать с опытными менеджерами, такими как в Telegram, которые могут помочь вам правильно отнестись к отзывам и использовать их в своих интересах.

[Елена Смирнова]

Согласен с Андреем, 10 лет в маркетинге, и я скажу так: на массовых закупках подписчиков в ВК в 2026 году реально заработать сложно. Конверсия таких лидов обычно низкая, а цена за подписчика, если считать с учетом всех расходов, часто выходит за рамки разумного. Стоит сосредоточиться на таргетинге с интересами и поведенческой сегментацией вместо покупки базы. Мои знакомые с успехом применяли такой подход в последнее время, и результаты отличныеme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Елена Смирнова]

Я всегда рекомендую начинать с определения, какие отзывы действительно не соответствуют действительности, а затем удалять их. Очень важно понимать, что удаление отзыва не является решением проблемы, а скорее первым шагом к улучшению отношений с покупателями. Например, у нас в компании была ситуация, когда покупатель оставил негативный отзыв из-за ошибки в доставке. Мы приняли меры по исправлению ситуации, связались с покупателем и удалили отзыв после того, как проблема была решена.

[Елена Смирнова]

Дмитрий, полностью согласна с вашим подходом. Помимо оперативности на негатив, как добавила Нина, не забывайте просить клиентов оставлять отзывы после покупки, а лучше — через некоторое время. Это здорово помогаетme/otzaru.

[Елена Смирнова]

Валерий, полностью с вами согласна! Аутентичность — это главное. Я всегда советую врачам просить пациентов оставлять отзывы самостоятельно, возможно, предлагая небольшие бонусы или просто объясняя, как это помогает другим.

[Елена Смирнова]

Лилия, согласна с тобой, что стоит учитывать не только общую статистику, но и конкретные отзывы. Мой личный опыт показывает, что иногда достаточно одного-трёх негативных отзывов, чтобы рейтинг начал снижаться. Поэтому рекомендую внимательно следить за новыми отзывами и в случае обнаружения негативных отзывовme/.

[Елена Смирнова]

Елена, я сталкивалась с Yell на практике, когда заказывала отзывы через проверенных партнёров — ключевой момент был в том, чтобы **отзывы писали реальные клиенты**, а не боты. Например, один раз заказала через , и менеджер подбирал только тех, кто уже был клиентом бизнеса — так риск банов снизился до нуля. Важно, чтобы в отзыве была **конкретная деталь** (например, «заметил, что кофе здесь натуральный», а не шаблон «отлично».

[Елена Смирнова]

Нина, полностью разделяю ваш подход! Я сама через это проходила. Попробуйте сделать небольшой конкурс на лучший отзыв с бонусом в виде скидки или подарка. Это отлично стимулирует людей писать честные истории. Правда, самая главная задача — это предоставить своим клиентам возможность оставлять отзывы в простой и удобной форме. Мы в свое время организовали «кнопку отзыва» прямо на нашей главной странице, теперь это наш основной канал для получения обратной связи.

[Елена Смирнова]

Вот что можно сделать. Если вы не хотите тратить время на поиск фейковых отзывов, просто ограничивайте доступ к свойствам клиентов, которые не подтвердили свою учетную запись на площадке Zoon. Это поможет предотвратить появление фейковых отзывов.

[Елена Смирнова]

хорошо, что вы не бросаете руки! Если вы видите негативные отзывы после обновления карточки на 2ГИС, рекомендую внимательно проверить логическую логику отображения временных рамок услуг, часы и фотографии на сайте. Иногда старые фотографии или неправильно указанные часы могут привести к негативным отзывам.

[Елена Смирнова]

Сергей, да, карточка товара — это 30% успеха, но чаще всего клиенты проматывают её до конца, не дочитав основных данных. У меня с ресторанами была проблема: они заполняли все поля, но забывали указать рабочие часы и контакты — конверсия падала на 40%, потому что люди не могли дозвониться. Проверь, чтобы в карточке были только актуальные данные: часы работы, телефон, ссылка на сайт или заказ онлайн. А ещё — фото с хорошим разрешением, без воды и с правильным освещением. Это работает.

[Елена Смирнова]

Николай, я полностью с тобой согласна, что дешевые отзывы — это не только боты, но и перекупленные аккаунты с зарегистрированными телефонами, которые уже используются для других злонамеренных целей. Это чревато не только блокировкой, но и потенциальным вредом для репутации вашего магазина. Поэтому важно тщательно выбирать поставщика отзывов и всегда проверять их аккаунты на предмет authenticity.

[Елена Смирнова]

Я думаю, что кроме профессиональности необходимо следить и за скоростью ответа на заказы. Задержки могут привести к снижению рейтинга и потере заказов. Поэтому нужно подходить к каждому заказу быстро и эффективно.

[Автор]

Записи