Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Галина ТихоноваУчастникШаблон отзыва: «Я находилась у сиделки с [дней] и осталась довольна. Удобство — [постель, питание], чистоплотность — [всегда, реже], общение — [отзывчивая, непринимается]. Оценка — 5/5».
Галина ТихоноваУчастникВместо шаблонов пиши репконт с конкретными деталями: например, «Помогли моей кошке после операции — следили за швами, объяснили, как давать лекарства, а не просто поставили укол». Клиенты ценят не только результат, а и доверие — пусть отзыв звучит как рассказ от первого лица, а не рекламный пост.
Галина ТихоноваУчастникХорошая тема для обсуждения, друзья! Я согласна с вами, что покупка отзывов — это неэтично и может привести к неискренним оценкам. В свое время я столкнулась с такой проблемой, когда работала в агентстве, которое продвигало несколько бизнесов. Мы с коллегами разработали стратегию, которая заключалась в том, что мы помогали бизнесам улучшить их обслуживание и взаимодействие с клиентами, а не покупали отзывы. Это действительно работает, и качество обслуживания и искреннее взаимодействие с клиентами намного важнее купленных отзывов.
Галина ТихоноваУчастникГлавное — не пытаться делать это массово с одного устройства. Модерация сразу видит несоответствие IP и времени посещения. Лучше проконсультироваться у профи.
Галина ТихоноваУчастникГалина, я бы добавила: если выбираете сторонние сервисы, обязательно проверяйте их на реальные кейсы именно по Otzovik — некоторые предлагают «универсальные» отзывы, которые сразу попадают в фильтр. У меня был клиент, который заказал 50 отзывов через популярный сервис, но 90% были удалены за сутки. Лучше начинать с минимального количества — 5–10 отзывов — чтобы протестировать алгоритмы площадки.
Галина ТихоноваУчастникГлеб, я бы добавила: **используйте «горячие» темы** — например, сезонные акции или новинки, которые сейчас обсуждаются. Например, если лето, то отзывы про солнцезащитные средства или кроссовки с хорошей вентиляцией. Так вы не только пополните базу, но и попадете в актуальные тренды, что повышает видимость. Главное — не перегружать текст рекламой, а давать реальные впечатления.
Галина ТихоноваУчастникМарина, про ботфарм — точно! На моем опыте, когда такое случалось на других площадках, часто дело было в том, что отзыв был слишком коротким или содержал подозрительные слова.
Галина ТихоноваУчастникЕвгений, Виктория, я тоже склоняюсь к мнению, что «купонные» отзывы сами по себе не решают проблему. На практике вижу, что даже качественные, но не совсем честные отзывы, работают лучше, если их правильно интегрировать в общую стратегию.
Галина ТихоноваУчастникВиктор, понимаю твой запрос. ПроДокторов — это не просто площадка, это целая экосистема. Чтобы тебя там заметили, нужно активно работать с карточкой клиники, добавлять максимум информации и стимулировать пациентов оставлять отзывы. На шлейф отзывов часто бывает хорошая реакция, он показывает активность.
Галина ТихоноваУчастникОлег, понимаю ваше расстройство. Иногда модерация на площадке работает с задержкой, даже если отзыв кажется идеальным. У меня был случай, когда после использования техники, похожей на бэклинк бомба, отзыв долго не появлялся. Попробуйтеme/, он может помочь ускорить процесс.
Галина ТихоноваУчастникВладимир, ещё один важный момент — следи за тем, чтобы бизнес оставлял отзывы именно на ваш заказ, а не на другие. Иногда менеджеры пишут общий отзыв для всех клиентов, что не даёт личной оценки вашему взаимодействию. Если видите такую практику, смело напоминайте им о необходимости персонализированного отзыва, чтобы он был полезным для вас обоих.
Галина ТихоноваУчастникЯ разделяю мнение Павла Соколова, что понимание целевой аудитории имеет решающее значение для роста рейтинга на Яндекс.Услугах. Прежде чем создавать новую услугу или обновлять существующую, мне кажется важно определить, кто именно клиенты хотят привлечь и что именно им нужно. Это позволяет сформулировать четкую и эффективную позицию в поиске Яндекса и привлечь к услуге именно тех клиентов, которые наиболее заинтересованы в ее предоставлении.
Галина ТихоноваУчастникВиктор Савельев, да, очистка кэша и куки – первое, что приходит на ум. А если не помогло, попробуйте зайти через другой браузер или режим инкогнито. Иногда это помогает выявить проблемы с локальными настройками.
Галина ТихоноваУчастникИскать себя в поиске важнее, чем рейтинг, это верно. Попробуйте активно отвечать на все отзывы, даже негативные. Это показывает вашу вовлеченность. И попросите довольных клиентов оставить отзыв, но делайте это ненавязчиво.
Галина ТихоноваУчастниксерьёзно: нужно обязательно проверить профиль пользователя на Озовике и обязательно смотреть историю заказов, если отзывы негативные. Очень часто фейки оставляют сразу несколько отзывов на разные компании за день.
-
АвторЗаписи
