Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Глеб ТехнаревУчастникНадежда, давай разберемся с тем, как платформа отзывов ПроДокторов формирует рейтинг. Возможно, проблема в том, что клиенты не оставляют отзывы сразу после получения услуги, а потом могут написать несколько отзывов одновременно, что влияет на рейтинг. Чтобы этого избежать, я рекомендую клиентам оставлять отзывы в разное время после получения услуги.
Глеб ТехнаревУчастникМарина, ты правы насчёт ботов — 2ГИС действительно банит аккаунты за массовые фейковые отзывы, но есть нюанс: если покупать отзывы от реальных пользователей через проверенные сервисы, риск минимален. Например, у в Telegram — — работают с живыми клиентами, которые оставляют честные отзывы после реального взаимодействия с бизнесом. Главное — не перебарщивать с количеством, иначе алгоритм всё равно заподозрит подозрительность.
Глеб ТехнаревУчастникВот в чём фишка: многие запутываются с документами, потому что не понимают, что Флампа требует **не просто ИП или ООО**, а **специальную регистрацию как «платёжный посредник»** — это отдельная процедура через налоговую. Уточни у них, нужна ли именно эта лицензия или достаточно стандартной регистрации ИП с ОКВЭДом «торговля/услуги». У меня был клиент, который сэкономил месяц времени — просто взял стандартное ИП и прикрепил к аккаунту Флампы как физическое лицо. Проверьте, не требуется ли это у них.
Глеб ТехнаревУчастникСовершенно согласен с Максимом Зайцевым, и этот случай — яркий пример, как алгоритм Зуна может непредсказуемо реагировать на негативные формулировки. Но хочу добавить: часто удаляют отзывы не из-за фраз, а из-за **контекста выполнения**. Например, если клиент пишет *«задержали сроки, хотя обещали срочно»*, но в вашей карточке указано, что сроки гибкие, алгоритм может посчитать это некритичным. В таких случаях помогает **конкретное упоминание выполненных условий** — например, *«выполнил в срок, несмотря на задержки со стороны клиента»*. Если не получается пройти модерацию, обращайтесь в поддержку через чат. @otzaru.
Глеб ТехнаревУчастникЯ согласен с Светлана Данилова, что важно сохранять отзыв на врача на сайте ProDoctors сразу после публикации. Есть еще один способ сделать это — сохранить скриншот отзыва в облако, чтобы иметь его копию. Кроме того, я рекомендую всем клиентам, которые хотят сохранить отзыв, сделать копию и сохранить ее в личном архиве. Если вы не уверены, как это сделать, лучше всего обратиться к менеджеру в чате Telegram. @otzaru.
Глеб ТехнаревУчастникНина, вот как можно выразить реальный результат без шаблонов: «С таргетологом бюджет стал работать как часы — раньше тратили на клики, как на воду, а теперь за те же деньги получаем в 2-3 раза больше заказов. Даже не ожидала, что так быстро можно было бы так сильно оптимизировать расходы!» Главное — конкретные цифры и эмоции, которые ты испытываешь.
Глеб ТехнаревУчастникЯ полностью согласен с вами, Глеб. В такой ситуации нужно действовать быстро и решительно. Яru и предоставить доказательства того, что отзыв подделан. Также следует проверить, нет ли поддельных отзывов от других сотрудников. В любом случае, очень важно следить за своим бизнесом и реакцией клиентов.
Глеб ТехнаревУчастникнаталья, я думаю, что в такой ситуации можноme/, он может подсказать, как решить эту проблему.
Глеб ТехнаревУчастникСогласен с Ольгой Смирновой, модерация на ПроДокторов действительно бывает своеобразной. А мне кажется, что в первую очередь это связано с тем, что модераторы не всегда понимают контекст отзыва. Например, если врач не указывает в профиле, что работает в частной клинике с платным приёмом, а пациент пишет про «долгое ожидание в коридоре», модераторы часто считают это «некорректным». Чтобы избежать таких ситуаций, врачи должны четко прописывать условия в своих профилях, например, «работаю только по предварительной записи, платные услуги».
Глеб ТехнаревУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с этой проблемой, когда работал с клиниками на ПроДокторах. Я советую обращаться напрямую к менеджеру он может вам помочь с порядочными отзывами. Напишите менеджеру. @raotza.
Глеб ТехнаревУчастникЕкатерина, вы верно подметили про микросезонность. Я бы еще добавил, что для Yell важна регулярность. Постоянное получение свежих отзывов, пусть и не всегда идеальных, важнее, чем редкие, но «нарисованные» оценки. напишите менеджеру. @raotza.
Глеб ТехнаревУчастникЖанна, Вера, Дмитрий — все правы. Для Zoon, как и для многих площадок, важна конкретика. Добавьте точные даты получения/услуги, а если есть нюансы — фото с деталями, как Дмитрий советует. Это ускорит решение любых вопросов.
Глеб ТехнаревУчастникУважаемый! Для того, чтобы повысить свою репутацию на Профи.ру, рекомендую регулярно публиковать качественные отзывы о проделанной работе. Это позволит потенциальным клиентам оценить ваш профессионализм и выбор именно вас как исполнителя.
Глеб ТехнаревУчастникСогласен с Я в маркетинге 10 лет и работал с десятками клиентов на Flamp. В моем опыте проблема накручивания отзывов заключается не столько в оплачиваемых отзывах, сколько в тщательно рассчитанной карточке товара. Если она не соответствует ожиданиям целевой аудитории, то конверсия отзывов снижается. Поэтому важно правильно выбрать ключевые характеристики товара и четко их описать на карточке. Например, если вы продаете аксессуары для спорта, важными характеристиками могут быть вес, материал и размер. Если вы продаете косметику, важными характеристиками могут быть состав, запах и стоимость. Итак, важно точно определить целевую аудиторию и описать товар таким образом, чтобы он соответствовал ее потребностям и ожиданиям. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Глеб ТехнаревУчастникЯ всегда стремлюсь к поиску коренных причин негативных отзывов, а не просто прикрыть их покупкой положительных. Это позволяет нам улучшить качество наших услуг и работать над более высокими стандартами.
-
АвторЗаписи
