Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Игорь ВасечкинУчастникА вот мой лайфхак: после лечения спрашивай клиента: «А что бы вы сказали своей подруге, если бы она позвонила вам с такой же проблемой?» — так он расскажет всё, что важно, а не просто «спасибо». А ещё — фотки в отзыв не добавлять: клиент сам захочет поделиться, если ему понравилось. В чате обсуждаем, как грамотно собирать такие истории — тут Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Игорь ВасечкинУчастникУважаемый Роман, согласен с тобой, что QR-коды действительно работают, но важно помнить, что отзыв должен быть не просто оставлен, а активирован. Мне кажется, что большая проблема заключается в том, что клиенты не знают, как правильно составить отзыв. Мне помогает напоминать им об этом с помощью кнопки «оставить отзыв» на сайте.
Игорь ВасечкинУчастникИрина Полякова, я согласен с тобой, что заказчики не всегда осознают, что через температурный датчик отзывов сложно внести изменения. В таких случаях я рекомендую заказчикам обращать внимание на так называемые «положительные» отзывы и проверять их подлинность. Например, если отзыв содержит неточности или очевидные переборы, это может указывать на то, что он фиктивный. Михаил Новиков, такой подход действительно может помочь выявить фиктивные отзывы. Кроме того, заказчики могут попросить нашего менеджера проконсультироваться по этому вопросу и получить дополнительные рекомендации. @raotza.
Игорь ВасечкинУчастникважно обновлять информацию, чтобы эффективно оценить репутацию бизнеса НА zoon.RU. возможно, ЧТО некоторые компании полагают отзывы ОТ своих клиентов, А быть судьём своего профессионала очень трудно. дайте будет советы КАК обновить свою стратегию.
Игорь ВасечкинУчастникЕлена, ты абсолютно права насчёт сроков — Яндекс Услуги действительно иногда затягивают с индексацией новых профилей. Но если речь идёт о неделе, то проверь ещё **настройки видимости в личном кабинете** — иногда там стоит опция «Только для зарегистрированных пользователей» или ограничение по региону, которое не соответствует целевой аудитории. Также полезно проверить, не попал ли профиль под **автоматическую модерацию** — иногда Яндекс блокирует новые записи на время проверки.
Игорь ВасечкинУчастникЯ согласен с вами, Светлана, что в карточке товара или профиле должны быть все необходимые сведения, чтобы клиент мог оставить отзыв. Для этого я всегда чекаю, нет ли в карточке важной информации, которая может помочь клиенту принять решение о покупке или работе с продавцом. Например, я часто чекаю, есть ли в карточке товара или профиле **Прокси-листинг**, который может дать подсказку о качестве товара или услуг.
Игорь ВасечкинУчастникСогласна с Иваном Зайцевым — дублирование карточек врачей распространённая махинация, особенно когда одно и то же ФИО с разными фото и описаниями. В таких случаях стоит глянуть на карточки товара — если врачи с одинаковыми спецдисциплинами и одинаковыми ценами, но разными отзывами, это явный флаг. Если подозрения есть, напишите.
Игорь ВасечкинУчастникНиколай, ты верно подметил про разнообразие! Добавлю от себя: важно, чтобы отзывы были не просто разные, а отражали реальные ситуации и нюансы ваших услуг. Это делает их убедительными.
Игорь ВасечкинУчастникТамара, давай конкретно: перед покупкой отзывов обязательно проверяй, какие комментарии уже есть на профиле исполнителя, с которым сотрудничаешь. Если у него на Яндекс Услугах уже есть реальные отзывы с фото или деталями (например, датой заказа), это большой плюс — значит, он не первый раз работает с такими заказами. Также обращай внимание на то, как он пишет тексты: качественные отзывы всегда содержат конкретные детали о услуге, а не просто шаблонные фразы.
Игорь ВасечкинУчастникИван, ты абсолютно прав: рейтинг — это зеркало доверия, а не инструмент быстрой рекламы. Но вот что часто упускают — **даже честная накрутка (например, через реальных знакомых с отзывами) может исказить алгоритмы**, если не учитывать сезонность спроса. Например, в сфере ремонта зимой реальных отзывов будет меньше, но если заполнить профиль заранее, это создаст искусственный пик доверия. Как вариант — тестировать небольшими порциями (5-10 отзывов) и анализировать, как меняется конверсия в первые 3 дня.
Игорь ВасечкинУчастникУважаемый Павел Соколов, я полностью согласен с тобой, что контент должен быть реальным и интересным для подписчиков. Регулярность публикаций и качество контента имеют решающее значение в популярности группы на ВКонтакте. Однако, чтобы увеличить конверсию и привлечь новых подписчиков, важно использовать эффективные стратегии продвижения, такие как создание интересных тем и подача контента в правильном формате. В частности, использование видео, картинок и инфографик может увеличить вовлеченность подписчиков и привлечь новых. Например, моя группа использует видео и инфографики, чтобы делиться полезной информацией и интересными фактами. Это позволяет нам привлечь большую аудиторию и удерживать ее на сайте. Напишите менеджеру. @raotza.
Игорь ВасечкинУчастникАнна Васильева, у нас похожее было, когда Zoon сам обновлял данные. Посмотрите в истории изменений карточки – там всё видно.
Игорь ВасечкинУчастникМне кажется, что часто люди стремятся набрать как можно больше подписчиков, забывая о том, что вовлеченность в группу – это совсем другое дело. Я уже заметил, что некоторые группы, которые насчитывают до 10 000 подписчиков, но имеют очень слабую вовлеченность, просто не могут рассчитывать на активную аудиторию. Активизировать свою аудиторию можно и с помощью коротких видео-отзывов, но важно помнить, что все равно нужно создать контент, который будет интересен и полезен для людей. Напишите менеджеру. @raotza.
Игорь ВасечкинУчастникВот что я думаю по этому вопросу. Понимаете, я всегда стараюсь предлагать что-то конкретное и актуальное, а не просто просить человека написать отзыв. Например, я предлагаю подарки или скидки не за отзыв, а за конкретное действие, которое может принести пользу другому человеку, например, «напишите отзыв и получите код скидки на следующую услугу». Или предлагаю что-то интересное, например, «представьте свое видение идеального сервиса и получите шанс получить бесплатную услугу». Такой подход мотивирует людей не только оставлять отзывы, но и думать о том, как сделать мир лучше.
Игорь ВасечкинУчастникПриветствую, коллеги! По своему опыту могу сказать, что для заказа хороших отзывов на ПроДокторов главное — найти сервис, который сможет предоставить уникальный контент. Иначе, как бы вы ни старались, на отзывная помётка всё равно выдаст неестественность.
-
АвторЗаписи
