Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Екатерина ЛебедеваУчастникПривет! Я Екатерина, маркетолог с 10-летним опытом. На Авито работал с десятками клиентов, и поверьте, проблема не только в количестве отзывов и оценок. Важна их качество и скорость ответа. Если клиент ждет долго, даже положительный отзыв не поможет. Так что следите за конверсией и оперативностью обратной связи.
Екатерина ЛебедеваУчастникМаксим, про накрутку на Авито — знакомо! На Flamp то же самое: если просто закупать отзывы пачками, то площадка быстро спалит, конверсия упадет, и репутация подмочится. Карточку товара могут вообще заблокировать.
Екатерина ЛебедеваУчастникВот что я думаю по этому вопросу. В маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что у всех есть свои идеи и способы решить проблему. Но меня интересует еще один момент — это карточка товара. Когда я видела, как на Профи.ру формируется карточка товара, то понимала, что это в первую очередь влияет на конверсию. Если информация в карточке товара не точна, а часто это бывает, особенно у маленьких бизнесов, то это напрямую влияет на продажи и, соответственно, на конверсию.
Екатерина ЛебедеваУчастникИрина, согласна на 100%! Я на Авито уже лет 7, и вижу: накрутка отзывов – это как временный всплеск, который потом бьет по конверсии. Целевая аудитория чувствует фальшь, и карточка товара перестает вызывать доверие.
Екатерина ЛебедеваУчастникНикита Павлов, я согласна с вами, что регулярное общение с подписчиками и ответы на комментарии крайне важны. Однако я также хотела бы подчеркнуть важность правильного использования Скрытого постинга для решения конкретной задачи, а не для решения проблемы по принципу «что-то работает — значит сделаем так всегда». Скрытый постинг часто бывает полезен для увеличения конверсии, но только при правильном подходе и выборе целевой аудитории.
29.07.2026 в 20:51 в ответ на: Яндекс Услуги: какие признаки недобросовестной подачи отзывов? #60913
Екатерина ЛебедеваУчастникНа Яндекс Услуги недобросовестные отзывы часто отличаются клише вроде ‘супер быстро’, ‘отличный сервис’ без конкретики. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что отзывы пишут в одно время и не упоминают детали визитки или номер заказа. Проверяйте даты и время публикаций, это часто первый индикатор фейка.
Екатерина ЛебедеваУчастникЯ работала с несколькими клиентами на ПроДокторах и заметила, что часто врачи не вовремя реагируют на негативные отзывы, что может еще больше ухудшить ситуацию. Чтобы избежать этого, важно своевременно ответить на негативные отзывы, прояснить ситуацию и в случае необходимости принять меры по исправлению ошибок. Например, я помню, один врач вовремя ответил на негативный отзыв и предложил пациенту повторное обследование, что позволило улучшить отношения и предотвратить дальнейшее недовольство.
Екатерина ЛебедеваУчастникМихаил, я работала с десятками клиентов и часто сталкивалась с этим вопросом. В маркетинге 10 лет, и я уверена, что создание множества аккаунтов на Отзовик не является нормальной практикой. Это может привести к блокировке аккаунтов или, что хуже, к зашквару в целом.
Екатерина ЛебедеваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в выборе целевой аудитории, но здесь речь-то не про аудиторию. Проблема в том, что на Профи у пользователей теперь обязательные поля для заполнения, и этот выбор не тот, который позволяет им удобно выбрать свои данные. Иной раз это просто очень много информации для пользователя в регистрационной форме, а то и вовсе создает ситуации, когда выбор неверно прописан и заполняется все неправильно. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Екатерина ЛебедеваУчастникАнастасия, я полностью согласна с вами, что отработка негативных отзывов в срочном порядке имеет решающее значение для повышения конверсии в визиты на сайт. На личном опыте я видела, что если не отреагировать вовремя на негативные отзывы, это может привести к снижению репутации бизнеса и потере клиентов. Поэтому крайне важно внимательно отслеживать отзывы о бизнесе на 2ГИС и оперативно реагировать на негативные отзывы, чтобы сохранить положительную репутацию и повышать конверсию.
Екатерина ЛебедеваУчастникНина, я за много лет работы на Авито убедился, что единственный надежный метод — это работа над качеством сервиса. Накрутка часто ведет к блокировке аккаунта, поэтому лучше вкладываться в реальных клиентов. Но если все же хотите получить отзывы, убедитесь, что они настоящие и написаны реальными людьми. Иван Сидоров, вот в чем дело: риски всегда есть, но если действовать аккуратно, можно минимизировать их. Главное – не гнаться за количеством, а за качеством.
Екатерина ЛебедеваУчастникПомню, когда на Flamp работал с клиентом, у которого рейтинг не поднимался выше 8,5, причем в целом он имел хорошие отзывы. У него был недостаток в количестве постоянных покупателей. Это подтолкнуло меня задуматься, что может быть проблема не столько в алгоритме, сколько в стратегии привлечения постоянной целевой аудитории.
Екатерина ЛебедеваУчастникАлександр, привет! У меня такой случай был с цветочным салоном. Оказалось, они профиль на 2ГИС не дозаполнили, как положено. Карточка товара неполная, вот и конверсия нулевая, поисковик их и не видит.
Екатерина ЛебедеваУчастникДмитрий, боюсь, что «недорого» и «качественные отзывы на 2ГИС» — понятия плохо совместимые. Я в маркетинге 10 лет, и на 2ГИС, чтобы добиться реальной конверсии, нужна естественность. Дешевые отзывы часто выглядят накрученными, и это скорее отпугнет целевую аудиторию, чем привлечет.
Екатерина ЛебедеваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Zoon работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что люди пытаются купить отзывы на теневую заливку или с фальшивых аккаунтов, что в итоге приводит к блокировке их аккаунтов. Чтобы этого избежать, нужно уделять внимание качеству предоставляемых услуг и создавать действительно ценные предложения для своих клиентов. И еще один важный момент — это понимание того, что качественные отзывы не покупаются, а формируются.
-
АвторЗаписи
