Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Николай СидоровУчастникЯ разделяю обеспокоенность других участников форума по поводу фиктивных отзывов на Яндекс.Картах. Мой бизнес тоже сталкивался с такой проблемой, и я смог выявить фиктивный отзыв, использовав платформу для проверки подлинности отзывов.
Николай СидоровУчастникНапример, для проверки подлинности отзывов на Flamp можно использовать сервис проверки отзывов, который выявляет фальшивые комментарии и помогает улучшить репутацию бизнеса. Также стоит обратить внимание на установку бота для автоматического выявления и удаления липовых отзывов. Мне лично помог этот совет Андрея Жукова. В чате сообщества обсуждают подобные проблемы. @otzaru.
Николай СидоровУчастникЯ бы попробовал собирать живые отзывы через SMS и по вопросам накрутки. Это seemed работать лучше, чем заказывать фейковые отзывы.
Николай СидоровУчастникЯ считаю, что один из способов отличить фейк от реальных комментов — это анализ языка и стиля написания. Если комментарии имеют одинаковый тон и форму, это может быть признаком накрутки. Я лично сталкивался с таким явлением, когда на одну и ту же тему писали комментарии с одинаковым содержанием и стилем. Чтобы не рисковать репутацией ради искусственного охвата, я советую использовать более индивидуальный подход, как уже говорил Глеб Сорокин. Это можно сделать, задавая более конкретные вопросы или обсуждая более актуальные темы.
Николай СидоровУчастникартём, я согласен с тобой, алгоритм может сбить с толку слишком частую рекламную активность. Однако, мне кажется, это не единственная причина, почему посты моей группы пропадают из ленты. Мне кажется, что проблема может быть связана с неактивностью группы, как упоминал Тимур. Например, может быть, что у группы нет регулярной активности, что сбивает с толку алгоритм. Или, может быть, что есть какое-то техническое решение, которое нужно исправить. Мне кажется, что нужно более детально разобраться в причинах и попробовать несколько вариантов решения.
Николай СидоровУчастникЛилия, Глеб, вы правильно отметили, что модераторы Flamp иногда могут требовать доказательства сделки или скрин договора. Это происходит для предотвращения мошенничества и защиты пользователей. Если вы уверены, что ваш отзыв был удален необоснованно, попробуйте Возможно, они смогут разобраться и восстановить ваш отзыв.
Николай СидоровУчастникОльга, я рад за тебя! Пройдя через Токенное окруженье, ты можешь теперь смотреть на оценки с другой стороны. Мне тоже удалось повысить свой рейтинг на Flamp, и я готов поделиться своим секретом. Моя компания начала часто оценивать визиты, даже если они были нейтральными или положительными, и это показало нашу заботу о клиентах и готовность улучшать свою работу. Елена, я согласен с тобой, скрипт вежливого напоминания оценить визит — это отличная идея. Это может действительно повысить средний балл и показать компанию как ответственное и вежливое общение. Мы тоже можем обсуждать, как часто оценивать визиты, но важно помнить, что каждый клиент ценен и достоин нашего внимания. Вера, ответ на каждый комментарий, даже негативный.
Николай СидоровУчастникПавел Крылов, согласен, внутренняя настройка – это база. Перед любыми действиями стоит изучить историю отзывов, это может многое подсказать о реальной ситуации. Но кроме этого, я думаю, что нужно также учитывать внешние факторы, например, возможные конкуренты, которые могут оставлять фейковые отзывы. Поэтому, чтобы не попасть под раздачу, нужно быть готовым к этому и иметь план на защиту. Напишите менеджеру. @raotza.
Николай СидоровУчастникСогласен с Борис прав насчёт аудитории. У нас в отделе прогнали тест: без упаковки карточки даже живые отзывы не давали роста заявок. Кто вёл аналитику по вашим группам? Правильно отмечали, что аудитория играет решающую роль в формировании репутации. Чтобы купить положительные отзывы на ВК, нужно сначала понять, как работает целевая аудитория компании. Например, для продуктов питания важна целевая аудитория в возрасте 25-40 лет, у которой есть дети. Для этой аудитории нужно создавать контент, который будет интересен и актуален именно для них.
Николай СидоровУчастникЛев, подтверждаю: без свежей выписки из егрюл страницу не возвращают. Сам сталкивался — после загрузки документа всё решили за пару дней.
Николай СидоровУчастникПонимаю вашу ситуацию, сам такое проходил. Иногда модерация затягивается из-за специфики товара или услуги, или если отзыв кажется слишком похожим на другие. Попробуйте немного переформулировать, добавить больше деталей, не связанных с личным опытом. Если проблема сохраняется, напишите менеджеру. @raotza.
Николай СидоровУчастникЯ согласен с Олегом Пановым, что эта проблема связана с токенным окружением, которое часто бывает проблематично. Я сам сталкивался с этим, когда пытался купить подписчиков на ВКонтакте, но вместо этого получал ботов или даже просто фейковые аккаунты. В результате оказывалось, что все мои попытки были тщетными. токенное окружение.
Николай СидоровУчастникхорошо знается, что на Zoon взаимодействие с клиентами и регулярные обновления информации о фирме имеют важное значение. Я тоже замечал, что новые фото в портфолио могут повлиять на позиции в выдаче. Елена, Михаил, я согласен с вами, этот аспект действительно имеет значение. В данной ситуации советую обратить внимание на качество и количестве оставляемых отзывов, а также на вовлечение клиентов в процесс работы с нашей фирмой.
Николай СидоровУчастникВиктория, верно подметили про конверсию. Я сам видел, как мастера покупают ботов через биржи исполнителей, и это сразу видно по шаблонным фразам в профилях.
Николай СидоровУчастникСветлана, подтверждаю: фейковые пятерки отпугивают живых клиентов. Лучше просить реальных покупателей оставлять честные историиme/otzaru.
-
АвторЗаписи
