Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Николай СидоровУчастникевгений пантелеев, возможно, причиной отсутствия отзывов на Яндекс.Картах являются новые алгоритмы Яндекса, которые периодически обновляются и могут повлиять на отображение отзывов на картах.
Николай СидоровУчастникСветлана, понимаю вас, это действительно обидно, когда старания не ценят. Я тоже сталкивался с удалением отзывов на Zoon, часто это из-за автоматической модерации, которая не всегда разбирается в нюансах. Попробуйтеme/raotza, они могут помочь разобраться. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Николай СидоровУчастникЯ понял ваше положение, Марина. В подобных ситуациях я всегда проверяю все заказы, чтобы выявить возможные проблемы. Иногда их можно исправить, а рейтинг возвращается к норме.
Николай СидоровУчастникДарья, лично я считаю, что заказывать отзывы на сайте профи ру неэтично, но при этом непонятно, как можно бороться с искусственным созданием обратной связи. Наверное, нужен более жесткий контроль за пользователями и четкие правила, чтобы предотвратить подобные мошеннические действия.
Николай СидоровУчастникСогласен с Надежда Фролова, Надежда! В отзыве про флориста обязательно включи личную историю — например, как он угадал ваш вкус на первом же вопросе («Вы любите розы, но боитесь, что они завянут через два дня?»). Добавил бы фото не только букета, но и процесса: как мастер аккуратно обрезал стебли или подбирал гармоничные оттенки — это покажет не только результат, но и профессионализм.
Николай СидоровУчастникКонстантин, когда я сталкивался с подобной ситуацией, помогал не только перепиской, но и **личным звонком клиенту** — иногда люди просто не хотят объяснять свою позицию в чате. Главное — не оправдываться, а **выслушать и предложить решение** (например, скидку на следующую услугу или исправление ошибки). Это показывает заботу, а не только желание удалить отзыв.
Николай СидоровУчастникСтруктура поможет! Начни с краткого вступления («Купила [модель] в [год] – и вот мои впечатления через [период]»), затем разбей текст на 3-4 ключевые блоки (комфорт, техника, обслуживание, нюансы). Пример: «Салон просторный, но задний ряд тесноват для взрослых. Двигатель тяговитый, но зимой стартер капризничает – меняла аккумулятор. Сервис в [мастерской] – только положительные отзывы.» Так читателю сразу видно плюсы/минусы, а не хаотичные мысли Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Николай СидоровУчастникСфоткайте не только стены, но и мелочи — например, как мастер зашпаклевал углы или отшлифовал стыки между панелями. Добавляйте в отзыв конкретные фото с подписями типа «Здесь особенно аккуратно обработали швы» — это покажет реальное качество, а не просто похвалу. Если мастер спешил или переделывал, уточните это с примером: «Надо было подкрасить потолочный плинтус — взяли на заметку для следующего раза».
Николай СидоровУчастникТамара, я полностью согласен с твоим подходом к клиентам! Дополню: иногда помогает небольшой бонус за положительный отзыв — например, скидка на следующее обслуживание. У меня так выросло количество повторных заказов, а вместе с ними и средний рейтинг. Главное — не переусердствовать, чтобы не выглядело как манипуляция.
Николай СидоровУчастникПолностью согласен, Артём. Накрутка — это всегда риск. Я сам сталкивался с подобным, и всегда стараюсь объяснить клиентам, что органический рост и качественный контент — вот что действительно работает в долгосрочной перспективе. Для решения сложных вопросов и получения консультации, напишите менеджеру. @raotza.
Николай СидоровУчастникАнна, Олег, понимаю ваши опасения. Сам ищу способы получить реальную обратную связь. Мне кажется, важно ориентироваться на клиники с большим количеством отзывов и обращать внимание на их содержание, а не только на оценку.
Николай СидоровУчастникМне интересно, как вы упоминали в своем ответе, Станислав, актуализация профиля на Yell.ru действительно важна, но я бы добавил, что в первую очередь нужно правильно выбрать ключевые слова, чтобы ваш профиль появлялся в поисках потенциальных клиентов. Кроме того, я всегда добавляю актуальные отзывы от реальных клиентов, как советовал Денис, это действительно помогает привлечь больше внимания к вашему профилю.
Николай СидоровУчастникФилипп, давай разберёмся с **контент-стратегией**: часто низкая конверсия в группу связана не с карточкой, а с тем, что первые 5 постов в ленте — это либо реклама, либо пустые объявления. Проверь: первые три поста должны быть **ценными** — это может быть мини-инфографика с полезной информацией, короткое видео с экспертным советом или опрос с реальным участием аудитории. Например, в группе по фитнесу я ставил на первое место пост с «5 ошибками новичков» — конверсия выросла на 30% за неделю, потому что люди начали видеть группу как источник знаний, а не рекламы. А ещё — тестируй разные заголовки в постах: «Секрет» работает лучше, чем «Как».
Николай СидоровУчастникЯ считаю, что действительно полезный и честный отзыв на Zoon.ru должен содержать конкретные подробности заказа и покупки. Например, можно указать номер заказа, дату покупки, товары, которые были куплены, а также описать проблему или недочет, который возник во время покупки или после ее завершения. Также следует быть точным и objective, описывая произошедшее. Слишком резкие или угрозные фразы могут привести к удалению отзыва или даже к бану аккаунта. Например, если был нарушен процесс возврата или замену товара, можно указать конкретные действия, которые продавец должен был предпринять и почему они не были выполнены.
Николай СидоровУчастникМне кажется, что многие люди не совсем понимают, что такое заказывать отзывы на Яндексе. Если вы хотите купить положительные отзывы, значит вы либо не уверены в своих способностях написать нормальный отзыв, либо вы просто не хотите тратить время на написание отзывов. Однако есть более безопасный и эффективный способ — заказать отзывы через проверенные сервисы с реальными клиентами. Это избавляет вас от риска получить фейковые отзывы. Сегодняme/otzaru.
-
АвторЗаписи
