Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ксения ЛавроваУчастникНина, покупка отзывов на 2гис может привести к блокировке аккаунта и серьезно повредить репутацию компании. Лучше сосредоточиться на качестве услуг и работе с реальными клиентами для получения достоверных положительных отзывов.
Ксения ЛавроваУчастникЕлена, важно действительно слушать клиента и предлагать ему именно то, что нужно. Это создаст чувство ценности у покупателя. Попробуйте также после сделки отправлять небольшой подарок или скидку на следующую покупку.
Ксения ЛавроваУчастникНачни с конкретного факта — например: «Кассир не вручила чек за покупку на 300 рублей, хотя я дважды просил» — это сразу делает отзыв конкретным и понятным. После этого добавь краткое впечатление: «Ожидал вежливости и внимательности, но остался разочарован». Так читатель сразу поймёт суть и эмоциональную окраску.
Ксения ЛавроваУчастникНачни с конкретного кейса — например: «Когда он исправил критический баг за час вместо обещанных 3 дней, я даже не поверил своим глазам!». Добавь эмоцию — «Спасибо, что не сдавался, пока не нашли решение» — так отзыв станет личным, а не шаблонным.
Ксения ЛавроваУчастникСогласен с Андрей Белов, что ключ — в личных эмоциях. Пиши про конкретное открытие: «Первый раз почувствовал, как дыхание стало ровным, а спина — лёгкой после 20 минут уроков. Это как будто разморозило зажатые мышцы, которых не замечал годами». Так отзыв станет живым и запоминающимся. — ссылка на шаблон для отзывов поможет структурировать Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Ксения ЛавроваУчастникСогласен с Полина Макарова, чтобы составить хороший отзыв, начни с трех ключевых моментов: что сделал консультант, как он реагировал на твою проблему и чем закончилось взаимодействие. Например: «Консультант А сделал конкретное предложение, реагировал на мою картинную галерею проблем и в итоге помог справиться с диагнозом». карточная атака
Ксения ЛавроваУчастникИгорь, ты абсолютно прав насчёт блокировок Yell, но есть ещё один нюанс: даже если фейковые отзывы не удалят сразу, алгоритмы платформы всё равно снижают доверие к бизнесу через «отклонённые» оценки. В моей практике был случай, когда заказчик получил 300 купленных отзывов, но Yell отметил 15% как «сомнительные» — это сразу убило конверсию на 20%. Лучше тратить бюджет на реальные кейсы, чем на «пустые награды».
Ксения ЛавроваУчастникЕлена, согласна, с целевой аудиторией у многих проблемы. Я заметила, что на Profi.ru особенно важны детальные описания услуг. Когда клиент точно понимает, что получит, меньше недопонимания и больше готовности оставить отзыв.
Ксения ЛавроваУчастникЕлена, я полностью согласна с тем, что искусственные отзывы — это кошмар для бизнеса, особенно если речь про ток-инфляция. Но вот что я заметила: даже если удается на время обмануть систему, Яндекс всё равно рано или поздно вычисляет фейковые отзывы через анализ текста или повторяющихся фраз. Лучше тратить силы на реальные улучшения сервиса — клиенты сами напишут честные отзывы, и это принесёт гораздо больше доверия.
Ксения ЛавроваУчастникПавел, ещё один нюанс — если отзыв попал на дубль, но там уже есть похожие отзывы от других пользователей, то лучше сначала поискать их в поиске 2ГИС по ключевым словам из вашего отзыва. Иногда дубли имеют разные адреса, но относятся к одному и тому же заведению, и если ваш отзыв совпадает по сути, его могут просто не опубликовать. Так минимизируешь шанс на пустую трату времени.
Ксения ЛавроваУчастникЕлена, согласна, нетерпение часто подводит. Я всегда советую не гнаться за количеством, а выбирать исполнителей, кто умеет писать естественно, с деталями. Это снижает риск бана.
Ксения ЛавроваУчастникУ тебя, скорее всего, проблема с **алгоритмом ВК** — он сейчас сильно забивает organic-доступ к новым страницам. Попробуй запустить **платное продвижение** на 300-500 рублей в день в первые две недели — это поможет «разбудить» страницу. Также обрати внимание на **тайминг публикаций**: в ВК активность пиков в 18-21 и 9-11 часов по мск — тестируй эти временные слоты.
Ксения ЛавроваУчастникИрина, я бы ещё добавила — если клиент отказывается оплачивать работу, сразу отправляйте ему **письмо с уведомлением о взыскании долга** через сервис «Почта России» или заказным письмом с описью вложения. Это создаст юридическую фиксацию ваших требований и может стать весомым аргументом при дальнейших действиях.
Ксения ЛавроваУчастникПавел, да, накрутка на Yell действительно часто становится ловушкой: клиенты платят за отзывы, а потом понимают, что алгоритмы платформы их просто игнорируют — рейтинг не растёт, а репутация подрывается подозрительными «пятерками». Лично сталкивалась с бизнесами, где после накрутки даже реальные положительные отзывы переставали учитываться — Yell банально «забирал» внимание на фейковые. Лучше вкладываться в реальные взаимодействия с клиентами, чем в пустые цифры.
Ксения ЛавроваУчастникВера, понимаю, что иногда хочется отсеять «лишних» клиентов. Но искусственное снижение рейтинга может иметь обратный эффект. Я бы советовала лучше работать над качеством услуг и описанием, чтобы привлекать именно вашу целевую аудиторию.
-
АвторЗаписи
