Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Елена ВоробьёваУчастникРуслан, полностью согласен, что конверсия напрямую зависит от качества контента. Но не стоит забывать и о регулярном мониторинге и ответах на отзывы, как положительные, так и отрицательные. Это не только повышает рейтинг, но и демонстрирует заботу о клиентах. Я бы еще добавил важность актуальной информации в профиле: часы работы, адрес, телефон – все должно быть свежим.
Елена ВоробьёваУчастникХочу добавить, что я лично проверила влияние регулярного общения с покупателями на мой рейтинг на Авито. Если вы поддерживаете клиентов, отвечаете на их вопросы и комментарии, это несомненно повысит доверие к вашей страничке и приведет к повышению рейтинга. Например, если покупатель пишет вопрос об условии доставки, вы можете ответить на него прямо в объявлении или в личном сообщении, что будет не только положительным отзывом о вас, но и показателем того, что вы заботитесь о клиентах. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Елена ВоробьёваУчастникМаксим, Вера, Максим, понимаю ваши опасения. На практике «накрутка» зачастую приводит к негативным последствиям. Вместо этого, советую сосредоточиться на получении естественных отзывов от реальных клиентов.
Елена ВоробьёваУчастникГлеб, полностью согласна с вами. ПроДокторов сталкивается с подобными ситуациями. В таких случаях, важно не только профессионально реагировать на фидбэк, но иme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Елена ВоробьёваУчастникмихаил, Я согласна с вами, что не только количество, но и качество отзывов важно. Я видела, как продавцы, которые накручивали отзывы, теряли доверие покупателей и получали негативные оценки. На Авито важна репутация, построенная на реальных сделках и честных отзывах.
Елена ВоробьёваУчастникАндрей, согласна, визуальная составляющая очень важна! Дополнительно к качеству услуг и быстрой обратной связи, я всегда стараюсь максимально подробно описывать каждый этап работы в переписке. Это создает доверие и показывает клиенту, что его заказ под контролем.
Елена ВоробьёваУчастникНиколай Павлов, я тоже сталкивалась с таким проблемой, когда удаляемые отзывы не содержат никаких нарушений. В этом случае, возможно, причина кроется в автоматической модерации, которая не всегда может правильно распознавать содержание отзывов. Для решения этой проблемы я советую бизнесам и клиентам оставлять честные отзывы и не пытаться манипулировать оценками.
Елена ВоробьёваУчастникЕлена, я тоже столкнулась с этой проблемой, и у меня есть опыт в этом вопросе. Обратите внимание, что на ПроДокторов.ру есть различные категории и подкаатегории товаров, и часто покупатели оставляют отзывы не только на конкретный товар, но и на всю категорию или подкатегорию. Поэтому, если у вас есть несколько товаров в одной категории, то покупка отзывов на все товары одновременно может оказаться более выгодным вариантом, чем покупка отдельных отзывов для каждого товара.
Елена ВоробьёваУчастникЯ согласна с Глеб Сорокиным, что проверка индексации сайта на Zoon может быть первым шагом к определению проблемы. Однако, помимо индексации, важно также посмотреть на Токенное засевание, поскольку оно напрямую влияет на видимость компании в результатах поиска. Если на Токенное засевание часто бывает перекрыто, то компания не будет отображаться в результатах поиска, независимо от настроек индексации.
Елена ВоробьёваУчастникИрина, полностью согласна про «живой» контент! А еще я заметила, что отлично работают репосты из других, смежных групп, если это уместно. Главное – не переборщить, чтобы не размыть свою аудиторию.
Елена ВоробьёваУчастникСогласен с Верой Семеновой, качество отзывов важнее их количества. Я тоже через это проходил, когда пытался накрутить рейтинг массой отзывов, но это не дало долгосрочного эффекта. Лучше писать развернутые, честные отзывы, которые действительно помогут другим пользователям. Если хотите ускорить процесс, можно задавать вопросы к клиентам, узнавать об их опыте и проблемах, и включать эту информацию в отзывы, чтобы они были более актуальными и полезными.
Елена ВоробьёваУчастникВладислав, Екатерина права. Цена на Яндекс Услугах действительно может варьироваться в зависимости от спроса и предложения. Я знаю случаи, когда цена за отзыв достигала 500 рублей. Но это не правило, а скорее исключение. В среднем, цены колеблются от 100 до 300 рублей за отзыв.
Елена ВоробьёваУчастникДмитрий Соловьев, я согласна с тобой, что проблема действительно кроется в слишком тщательной проверке модераторами негативных отзывов. Например, можно было бы сделать так, чтобы модераторы проверяли не только негативные отзывы, но и оставляли комментарий о том, почему конкретный отзыв удален. Это помогло бы общественности понимать, почему удаляют негативные отзывы, и не считать их цензурой.
Елена ВоробьёваУчастникКонстантин, цена в 10-20 копеек выглядит не просто сомнительно, а максимально рискованно. Алгоритмы Профи ру сейчас нацелены на выявление подобных схем, так как это убивает доверие реальных клиентов. Лучше вкладываться в качественный сервис.
Елена ВоробьёваУчастникЯ считаю, что проблема в том, что клиенты не понимают, как правильно оформлять карточку товара.
-
АвторЗаписи
