Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Лидия МамочкинаУчастникЯ согласна с Еленой Захаровой, что необходимо проверить информацию в отзыве и попытаться найти удобное решение проблемы. В данном случае было бы полезноme/, чтобы понять ситуацию и найти способ решения проблемы.
Лидия МамочкинаУчастникСогласен с Никитой Федоровым, в этом случае можно использовать внутренние отчеты или обратную связь с клиентами через другие каналы, например, электронную почту или телефон. Принимая обратную связь с клиентами, можно понять их проблемы и удовлетворенность заказом, что поможет улучшить качество услуг и продукции компании. С этой целью в компании, где я работаю, мы проводим регулярные опросы клиентов через электронную почту, чтобы получить отзывы и предложения по улучшению нашего продукта.
Лидия МамочкинаУчастникМне нравится такой стиль отзыва, где четко описываются конкретные действия таксиста. Например: «Водитель вежливо встретил меня у входа и помог загрузить багаж. В пути обсуждали новости на любимой радиостанции. Благодаря оптимальному маршруту, поездка прошла быстро и с комфортом». Подробности делают отличный отзыв.
Советую также обратиться к теме Пример отзыва для электрика, чтобы увидеть разнообразие форматов и содержания полезных отзывов.
Лидия МамочкинаУчастникОлег Егоров прав, но стоит помнить, что на Скрытый постинг часто бывает не просто обмануть автора, но и вовлечь его в эту схему. Лично я советую всегда проверять аккаунты авторов на реальность.
Лидия МамочкинаУчастникЕлена, понимаю ваше замешательство. Действительно, интеграция Google Sheets с API Zoon может быть неочевидной. Чаще всего проблема в форматах данных: проверьте, чтобы числа и даты были в стандартном формате, а не текстовом. Попробуйте экспортировать фрагмент данных из Sheets в CSV и посмотреть, как он выглядитme/otzaru.
Лидия МамочкинаУчастникЯ согласна с Ниной, что реагировать на отзывы важно, но также не менее важно не только отзываться, но и реагировать на них быстро, чтобы клиент видел, что вы ценим его мнение и готовы решать проблемы. У нас часто бывает так, что клиенты пишут, а мы отвечаем после некоторого времени, и это может быть уже слишком поздно. Поэтому я советую привязывать воронку обратной связи к вашей отзывчивости и внимательности. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Лидия МамочкинаУчастникСветлана, полностью согласна! Я свой рейтинг на Yell поднимала, добавляя максимум информации о каждой услуге: фото, подробные описания, цены. Это дает клиентам уверенность. Есть идеи, как улучшить свою карточку? В чате сообщества обсуждают похожие вопросы. @otzaru.
Лидия МамочкинаУчастникЯ полагаю, что причиной отсутствия вашей компании в результатах поиска на Yell могут быть нарушения в правилах сайта, например, использование запрещенных слов в описании или в названии компании. Для проверки.
Лидия МамочкинаУчастникЛидия Мамочкина: Наталья, полностью с тобой согласна. Важно не только количество, но и качество отзывов. Я бы посоветовала не только просить клиентов оставлять отзывы, но и предлагать им сделать это сразу после получения услуги или покупки товара. Таким образом, клиенты будут более мотивированы и охотнее оставят свой отзыв.
Лидия МамочкинаУчастникартем, я согласна с вами, что единственный способ найти решение — это связаться с Авито через чат поддержки. Однако я хочу добавить, что еще один возможный способ — это попробовать написать на официальный адрес электронной почты Авито. Мне кажется, что это может помочь получить более детальную информацию о блокировке вашего аккаунта.
Лидия МамочкинаУчастникЛидия Мамочкина: Юрий Гусев, полностью согласна с вашим комментарием о важности регулярности ответов на отзывы. Но хочу добавить, что качество и полезность ответов также играют важную роль. Если вы оперативно отвечаете, но не решаете проблему клиента или не даете ему полезной информации, это может негативно сказаться на рейтинге. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Лидия МамочкинаУчастникЯ считаю, что при заказе отзывов на Yell важно не только их количество, но и качество. Я лично пользуюсь услугами, которые гарантируют реальные и положительные отзывы, но при этом следю за тем, чтобы они были актуальными и соответствовали моим бизнес-направлениям. Если вы столкнулись с проблемой написания отзывов или хотите получить более подробную информацию о заказе отзывов на Yell, напишите менеджеру. @raotza.
Лидия МамочкинаУчастникИгорь Васечкин, здравствуйте! Недавно как раз разбиралась со схожей ситуацией у знакомого. Проверьте, пожалуйста, не дублируется ли ваша компания в других разделах или на других площадках, откуда Яндекс мог подтянуть устаревшую информацию. Иногда это и есть корень проблемы.
Лидия МамочкинаУчастникУважаемая Дарья Логинова, попробуй разнообразить форматы: больше видео, Reels, опросы. Для хендмейд украшений видео особенно актуально — можно показать, как делаются изделия, а еще лучше — сделать tutorial по созданию конкретного украшения. Это обязательно понравится зрителям, и в будущем можно будет монетизировать этот контент.
Лидия МамочкинаУчастникЛидия Мамочкина, я тоже замечаю, что многие «идеальные» отзывы без конкретики и с однотипными фразами. Это четкий признак накрутки отзывов. Кроме того, часто они появляются одновременно на рейтинг-джамп, что еще больше подозрительно. Я рекомендую проанализировать график их появления, чтобы выявить подозрительные закономерности.
-
АвторЗаписи
