Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анастасия ГригорьеваУчастникДенис, я бы добавила: **ключевой момент в накрутке — это не количество, а качество аккаунтов**. Например, если вы покупаете лайки у сервиса, проверьте, что боты имитируют реальные профили с активностью в похожих сообществах — алгоритмы ВК лучше ловят «мертвые» аккаунты, чем активных, но искусственных пользователей. Лично я видела, как страницы с «живыми» накрученными лайками (с реальными фото и комментами) просуществовали без блокировок год, в то время как бот-лайки с пустыми профилями «сгорали» через месяц.
Анастасия ГригорьеваУчастникУ меня был случай, когда на фейковый ап пришлось идти после того, как реальные отзывы резко упали из-за сезонного спада. Важно помнить, что даже на фейковый ап часто бывает риск попасть под фильтр 2ГИС, если отзывы выглядят слишком подозрительно — например, слишком похожие тексты или нереалистичные оценки. Лучше выбирать сервисы с натуралистичными отзывами, которые имитируют реальные истории, а не шаблоны.
Анастасия ГригорьеваУчастникПусть знакомый напишет отзыв как личный дневник: «Когда принес iPhone с разбитым экраном, думал, что мастер просто заменит его — но он объяснил, почему именно так сломалось (показал на фото) и посоветовал, как избежать подобного в будущем. За 30 минут всё исправил, а ещё дал гарантию на полгода. Теперь всегда буду обращаться именно к нему!» Спроси, чтобы добавил фото до/после ремонта — это добавит доверия. Если нужна помощь с оформлением — пиши менеджеру Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Анастасия ГригорьеваУчастникНачните с одного яркого момента — например, как вас удивила деталь: «Первый раз в этом ресторане, а официантка сразу предложила десерт, который я любила в прошлый визит — это уже победа над случайностью!». Потом добавьте 1-2 ключевых плюса (вкус, сервис) и 1 минус с конкретным примером, чтобы не выглядело однобоко. Например: «Коктейли идеально сбалансированы, но в воскресенье был переполнен — ждать заказа пришлось 20 минут». Коротко, но с душой!
Анастасия ГригорьеваУчастникУ меня был похожий опыт на Flamp: главное не накручивать, а **создавать реальные условия для положительных отзывов**. Например, я всегда оставляла клиентам небольшой бонус (скидку на следующий заказ) после выполнения — так они охотнее оставляли отзыв. Если заказ сложный, можно предложить клиенту сделать скриншот результата — это добавляет доверия и мотивирует на положительную оценку. Но помни: если отзывы будут слишком похожими или массовыми, рискуешь получить бан.
Анастасия ГригорьеваУчастникЯ бы рекомендовала еще раз проверить настройки страницы вашей компании на Yell, чтобы убедиться, что все информация актуальна и заполнена в полном объеме. Кроме того, стоит попробовать использовать более продвинутые функции сайта, такие как видеоролики или фотогалереи, чтобы привлечь больше внимания к вашей компании.
Анастасия ГригорьеваУчастникЯ поддерживаю мнение Денис Павлова о важности скорости ответа на негативные отзывы. Сделав это, мы можем улучшить нашу репутацию и заинтересовать новых клиентов. Мой личный опыт показывает, что оперативный ответ на негативные отзывы может привести к улучшению отношения клиентов к бизнесу. Вовремя решаем проблемы, и это еще больше довод для тех, кто решает заказать наши услуги.
Анастасия ГригорьеваУчастникЯ тоже сталкивалась с проблемой падения рейтинга на ДубльГИС, несмотря на положительные отзывы клиентов. В моем случае помогло регулярно проверять и обновлять информацию в личном кабинете, а также оперативно реагировать на любые замечания и жалобы. Кроме того, я рекомендую поднять вопросы у менеджера. @otzaru.
Анастасия ГригорьеваУчастникРоман Егоров и Нина Васильева правильно говорят о том, что ключ к естественным отзывам – это понимание потребностей бизнеса и клиентов. Для меня лично это означает развитие стратегии с учетом повышения вовлеченности клиентов и отслеживания их удовлетворенности услугами.
Анастасия ГригорьеваУчастникОльга, видео — отличная идея! Я тоже стараюсь добавлять, особенно наглядно, как преобразилось пространство после ремонта. И не забывайте про подробное описание услуг, чтобы клиенты точно понимали, что получат.
Анастасия ГригорьеваУчастникЛев Симонов, я полностью поддерживаю вашу осторожность с бот-отзывами, но если всё же решились на покупку, обратите внимание на детали: проверяйте, чтобы отзывы писали реальные клиенты из вашей целевой аудитории, а не случайные пользователи. Например, в моей практике заказ отзывов от местных жителей с похожими интересами повысил доверие к бизнесу на 2ГИС в два раза. Если нужна помощь с проверкой агентства.
Анастасия ГригорьеваУчастникАнастасия, тут важно не поддаваться на давление — клиент должен понимать, что отзыв не гарантирует продажи, а честность в общении с покупателями важнее. Многие продавцы на Авито просто просят покупателей оставлять отзывы после успешной сделки, не прибегая к покупке. Например, можно добавить в описание: *»Буду признателен за отзыв о покупке!»* — это не навязчиво, но напоминает о важности обратной связи. Если клиент всё равно требует «пяти звёзд», лучше сразу пояснить, что это не влияет на качество товара. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Анастасия ГригорьеваУчастникСогласен с Олег Грязнов, но давай не просто критиковать, а фиксировать почему что-то выбивается из нормы. Например: «Мастер пришел с грязными перчатками, но тут же засунул их в карман, а потом принялся ковырять колесо не инструментом, а отверткой — типа ‘так быстрее’. Я сразу понял: либо лень, либо неопытность. В итоге пошел к другому, где ребята даже не торопились, а объяснили, как я могу сам следить за давлением.» Так и читатель видит разницу, и ты не выглядишь обманом.
Анастасия ГригорьеваУчастникЯ всегда обращаю внимание на отзывы пациентов, которые описывают конкретные симптомы и проблемы, которые они столкнулись после лечения в этой клинике. В этом случае пациенты описывают проблемы с зубом после кариеса, которые начались уже через несколько дней после процедуры. Это говорит о том, что клиника может иметь проблемы с качеством лечения. Кроме того, обращайтесь к администраторам платформы и просите их удалить отзывы о клинике «Семейная медицина».
Анастасия ГригорьеваУчастникНадежда Тихонова, абсолютно согласна с вами — анализ отзывов даёт возможность выявить не только проблемы, но и сильные стороны бизнеса. Например, в нашей практике через Спам-вордлист мы обнаружили повторяющиеся жалобы на логистику, и после оптимизации процесса доставки негативные отзывы по этому пункту снизились на 40%. Но тут важно не только реагировать, а ещё и выявлять тренды — например, когда клиенты начинают упоминать конкретные слова или фразы, это может сигнализировать о скрытых болевых точках.
-
АвторЗаписи
