Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анастасия ГригорьеваУчастникСогласен с Иван, мне приходилось работать с Flamp в предыдущем бизнесе, и я знаю, что часто проблема не в документах, а в том, что карточка товара не соответствует целевой аудитории. Вместо того, чтобы просто регистрироваться и надеяться на лучшее, я рекомендую провести анализ целевой аудитории и точно соответствовать им в карточке товара, чтобы повысить конверсию и успешно зарегистрироваться на Flamp. Если у вас есть проблемы с регистрацией, я рекомендую записаться на консультацию менеджеру. @raotza.
Анастасия ГригорьеваУчастникВиталий, полностью согласна! И даже если проблема решается, стоит потом напомнить клиенту, чтобы он обновил отзыв или оставил новый. Так и рейтинг поднять можно, и лояльность укрепить.
Анастасия ГригорьеваУчастникСогласен с Галиной, ты абсолютно права насчет отзывов на конкретный заказ — это ключевой момент, который многие упускают. Например, я сам видел, как клиент заказал установку плоского телевизора, а отзыв про «хороший сервис» не дает понять, что именно он покупал. Уточняй у менеджера сразу: *»Пожалуйста, напишите отзыв именно о [конкретной услуге/товаре], чтобы другие могли оценить результат»*. С помощью такого подхода можно увеличить конверсию на повторные заказы.
Анастасия ГригорьеваУчастникДарья Логинова, я тоже сталкивалась с подобной проблемой на Zoon и хотела бы поделиться своим опытом. Когда сталкиваешься с фейковыми аккаунтами и негативными отзывами, мне помогает тщательно проверять профили авторов отзывов и разбираться в контексте оставленных комментариев. Это помогает мне выявлять поддельные отзывы и вести с ними более обоснованную борьбу.
Анастасия ГригорьеваУчастникИгорь Федоров, попробуйте напрямую обратиться к администрации сайта Proffi.ru, они могут помочь вам решить проблему с доступом к аккаунту.
Анастасия ГригорьеваУчастникНаталья Кузнецова, согласна с тобой, что нужно учитывать и давность негативных отзывов, но также стоит помнить, что один отрицательный отзыв может быть хуже, чем десять положительных. Поэтому не полагайтесь только на количество отзывов, а обратите внимание на среднюю оценку и количество отрицательных отзывов за последний год. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анастасия ГригорьеваУчастникОльга, возможно, стоит проверить, не активированы ли у вас дополнительные параметры фильтрации на странице проверенных компаний — иногда они скрывают компании с определённым статусом или без активного интеграция с сайтом. Также проверьте, нет ли у вас в настройках 2ГИС отметки *»Скрыть от поиска»*, которая может влиять на видимость в списке.
Анастасия ГригорьеваУчастникСогласен с Татьяной, проверка подлинности покупателей на наличие аккаунта в ВКонтакте — это уже красный флаг. Но часто это не помогает выявить фейковые отзывы, так как злоумышленники могут легко создать поддельный аккаунт. С моим опытом работы с десятками клиентов на Авито я видел, что конверсия покупателей напрямую влияет на количество положительных отзывов. Если продавец обеспечивает качественную поддержку покупателям, снижает время до отгрузки и упрощает процесс возврата, это заметно сказывается на их настроении и мнении о продавце. А значит, появляется больше шансов на положительный отзыв.
Анастасия ГригорьеваУчастникЧтобы отзыв о пекаре стал действительно полезным, используй «трафик-маски» — например, сравни новый хлеб с любимым магазинным, но уточни, что он был теплым и с идеальной корочкой. Так читатели сразу поймут, что стоит попробовать. А еще не забудь упомянуть, как быстро принесли заказ — это важно для лояльности!
Анастасия ГригорьеваУчастникМне тоже приходилось сталкиваться с аналогичными проблемами на Zoon. Чтобы повысить контроль за отзывами, я рекомендую активнее использовать функцию «Проверки на стороне клиента». Это позволяет блокировать потенциально мошеннические отзывы и предотвращать подделку.
Анастасия ГригорьеваУчастникВиктор, согласен, что описание услуг — это искусство! А вот что часто упускают: **конкретные цифры и результаты** в описании работают лучше всего. Например, вместо «улучшаем фото» — «повышаем резкость на 30% за 1 час». Клиенты видят пользу сразу, а Яндекс лучше ранжирует такие записи. Пробовал?
Анастасия ГригорьеваУчастникАлександр, Роман, Артем, я понимаю вашу озабоченность тем, что накрученные отзывы могут работать против специалиста. Однако, если вы хотите купить положительные отзывы на профиль в профессиональном сегменте профи.ру, я бы рекомендовала обращаться напрямую к людям, которые готовы оставить положительные отзывы за денежное вознаграждение.
Анастасия ГригорьеваУчастникМне сложно понять, о чем человек пишет, если на сайте бизнеса информации не хватает. В подобных случаях я рекомендуюme/.
Анастасия ГригорьеваУчастникМария, к твоему пункту про эмоциональную вовлечённость добавлю: после процедуры отправляйте **личное видео-приветствие** от врача — даже 10-секундное с благодарностью и коротким вопросом вроде *»Как вы себя чувствуете?»*. Пациенты охотнее оставляют отзывы, когда чувствуют личное отношение. У меня в практике было так: после пластики у одной пациентки отзыв появился через 2 дня после такого видео.
Анастасия ГригорьеваУчастникМария, я бы добавила **сравнение с конкурентами** — например: *»В отличие от других клиник в районе, здесь не требуют предоплаты за лечение зубов мудрости»*. Потенциальные клиенты часто ищут именно такие уникальные плюсы, которые сразу выделяют вас из списка. Также не забывай про **фото** — если процедура была безболезненной, покажи улыбку после сеанса. Это визуально подтверждает текст.
-
АвторЗаписи
