Максим Лебедев

[Максим Лебедев]

Марина, вот важный нюанс: если заказчики идут на фейки, они часто не учитывают, что алгоритмы Yell уже давно анализируют аномалии в текстах отзывов. Я 10 лет в маркетинге, видел, как такие «быстрые» решения убивали конверсию и репутацию. Вместо фейков лучше работать над качеством карточки товара и привлекать реальную целевую аудиторию.

[Максим Лебедев]

Согласен с Попробуйтеme/, возможно он сможет помочь вам решить эту проблему. Обратите внимание, что Яндекс Карты имеет строгие правила для размещения отзывов, и если вы решите купить положительный отзыв, важно убедиться, что он соответствует их условиям. Я сам столкнулся с этой проблемой, когда работал с клиентами, которые хотели улучшить свой рейтинг на Яндекс Картах. В таких случаях важно быть внимательным к деталям и убедиться, что отзывы соответствуют реальному опыту клиентов. Если вы решите купить положительный отзыв, важно выбрать надежного продавца, который может гарантировать, что отзыв будет размещен в соответствии с правилами Яндекс Картme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Максим Лебедев]

Екатерина, да, отзывы — это 80% успеха, но вот что часто упускают: **работайте с негативом не как с «пожаром», а как с фидбэком для улучшения конверсии**. На 2ГИС я вижу, как клиенты оставляют негативные отзывы не только из-за плохого сервиса, но и из-за недопонимания — например, когда в карточке товара нет чёткого описания сроков или стоимости. Пропишите в карточке компании **»Что ждать после заказа?»** — это убивает 30% негатива сразу. И не забудьте **отвечать на негативные отзывы с предложением перезаказать или компенсации** — это не только закрывает цикл, но и показывает, что вы ответственны.

[Максим Лебедев]

Согласен с Сергеем, понимаю твой подход к честности. Но на Отзовике, если хочешь, чтобы отзыв работал на бизнес, а не просто был «честным», надо думать о конверсии. Карточку товара или услуги нужно оптимизировать, чтобы она цепляла целевую аудиторию. Правильная картинка и краткое описание могут повысить шансы на повышение конверсии. В своей практике я видел случаи, когда отзывы с правильной оптимизацией карточек привели к заметному увеличению продажme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Максим Лебедев]

Сергей, ты прав, что Яндекс Карты бьёт по накрутке жестко — у них алгоритмы на целевую аудиторию и поведенческие метрики настроены как у Google, но с ещё большей точностью. Я в прошлом году работал с заведением в Сочи, где клиент пытался накрутить отзывы через фрилансера. Алгоритм выдал их за неделю — сразу же снизил рейтинг, а потом и вовсе заблокировал возможность оставлять отзывы. Ключ не в том, чтобы не попасться, а в том, чтобы **не писать отзывы от одного аккаунта** — Яндекс фиксирует IP, устройство и даже время написания. Если у тебя реальные клиенты, они оставляют отзывы с разных телефонов, с разницей в дни, и без шаблонных формулировок. Если это не так — накрутка. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Максим Лебедев]

Павел Лебедев, я согласен с тобой, что активное участие в локальных мероприятиях может помочь улучшить рейтинг на 2ГИС. У меня был опыт, когда наша компания принимала участие в локальных ярмарках и выставках, и это действительно привело к улучшению нашего рейтинга. Но помимо этого, на 2ГИС, как и на Авито, критически важна **оптимизация карточки товара**. Если она плохо оформлена, даже лучшие отзывы не спасут.

[Максим Лебедев]

Я в маркетинге 10 лет, на Zoon работал с десятками клиентов — обычно проблема в фейковых отзывах, которые пишут конкуренты на Прокси-листинг, чтобы дестабилизировать наш бизнес. Когда мы столкнулись с аналогичной ситуацией, мы решили собрать доказательства: скриншоты переписок с клиентами, подтверждающие нашу честность. Итак, я рекомендую сделать то же самое — собрать доказательства и обратиться в администрацию Zoon.

[Максим Лебедев]

Я согласен с Виталием, что фильтры не являются основной причиной отсутствия бизнеса в Яндексе Карты. У меня был опыт с одним из моих клиентов, который добавил фотографии и отзывы на Яндекс Карты, и после этого бизнес стал отображаться на картах. Кроме того, нужно проверить, правильно ли заполнена карточка товара и соответствует ли она целевой аудитории. Например, я помню один случай, когда бизнес не отображался из-за неверного указания адреса, что привело к неверному отображению на Яндекс Карты. Поэтому, напишите менеджеру. @raotza.

[Максим Лебедев]

Уважаемая Евгения, я согласен с вами, что качество и релевантность отзывов очень важны. Мне приходилось сталкиваться с таким сценарием, когда клиент оставлял негативный отзыв из-за неправильной интерпретации услуги, и в итоге все заканчивалось разрешением проблемы посредством личного общения. Если вы хотите повысить конверсию отзывов на Профи.ру, попробуйте сделать уникальную и качественную страницу товара или услуги, которая привлечет внимание целевой аудитории. У меня есть опыт работы с десятками клиентов на Авито, и я всегда советую им создавать качественные карточки товара, которые будут привлекать потенциальных клиентов. Напишите менеджеру. @raotza.

[Максим Лебедев]

Наталья, привет! С блокировкой на Авито сталкивался, это боль. Чаще всего причина в неправильном заполнении карточки товара или в том, что целевая аудитория не совпадает с тем, что ты предлагаешь. Главное — не паниковать, а спокойно разобраться, где именно просадка конверсии.

[Максим Лебедев]

Павел, да, у меня был клиент — интернет-магазин электроники, который заказал 500 отзывов на Отзовик, но через месяц после размещения конверсия упала на **20% из-за ток-инфляции** — покупатели перестали доверять «свежим» отзывам, хотя их было много. Даже при цене 3000 за 500 штук, это обошлось в дополнительные 1000 рублей на рекламу, чтобы вернуть доверие. Проверяйте реальную конверсию после размещения, а не только цену. ток-инфляция.

[Максим Лебедев]

Олег, ты угадал с половиной проблемы — но давай углубимся: на Yell часто блокируют отзывы не из-за явного несоответствия, а из-за **»невидимых триггеров»** в тексте. Например, если в отзыве есть фраза *»заказал через [конкурента]»* — алгоритм может списать это на рекламную ссылку и удалить пост. Пришлось клиентам переформулировать отзывы в 5-й раз, чтобы прошла модерация. Жанна, дата — это мелочь, но я вижу ещё хуже: **»неправильное упоминание цены»** — Yell блокирует, если пишешь *»стоимость завышена на 30%»*, даже если это правда. Лучше писать *»стоимость выше ожиданий»* — так проходит.

[Максим Лебедев]

Мне приходилось работать с заказчиками, которые хотели гарантировать положительный результат от заказа отзывов на Яндекс Услугах. Они часто путали конверсию с количеством отзывов. В реальности, чтобы добиться высокой конверсии, нужно не только стимулировать заказчиков оставлять отзывы, но и понимать, что Яндекс анализирует не только количество, но и качество отзывов.

[Максим Лебедев]

Начни с конкретного момента, который запомнился — например: «Когда дочка впервые решила задачу по математике без моей помощи, а потом смеялась над своим успехом, стало понятно: репетитор не просто учит, а вдохновляет». Это сразу покажет реальный результат, а не просто «хорошо/плохо». Добавь 1-2 детали: «Уделил внимание слабым местам, а не заучивал уроки» — так видно профессионализм.

[Максим Лебедев]

Я разделил свой опыт на несколько этапов: качество услуг, быстрое реагирование на негативные отзывы и работа с карточкой товара на Яндекс Картах. Сначала нужно обеспечить качественные услуги, которые будут способствовать положительным отзывам. Затем важно реагировать быстро на негативные отзывы, как показал случай Владислава Ефимова. Наконец, обязательно проверьте, правильно ли заполнена карточка товара на Яндекс Картах, как подчеркивала Анна Климова. Полина Макарова права, регулярное обновление фото — это очень важный триггер для конверсии.

[Автор]

Записи