Максим Лебедев

[Максим Лебедев]

Геннадий, тут не всегда дело в отзывах. Я с десяток клиник на ПроДокторов вел, и часто причина банальна – неполноценная карточка товара, то есть, профиля. Проверьте, все ли поля заполнены, актуальны ли фото врачей и интерьера. На практике, это напрямую влияет на видимостьme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Максим Лебедев]

Марина, вот важный нюанс: если заказчики идут на фейки, они часто не учитывают, что алгоритмы Yell уже давно анализируют аномалии в текстах отзывов. Я 10 лет в маркетинге, видел, как такие «быстрые» решения убивали конверсию и репутацию. Вместо фейков лучше работать над качеством карточки товара и привлекать реальную целевую аудиторию.

[Максим Лебедев]

Согласен с Попробуйтеme/, возможно он сможет помочь вам решить эту проблему. Обратите внимание, что Яндекс Карты имеет строгие правила для размещения отзывов, и если вы решите купить положительный отзыв, важно убедиться, что он соответствует их условиям. Я сам столкнулся с этой проблемой, когда работал с клиентами, которые хотели улучшить свой рейтинг на Яндекс Картах. В таких случаях важно быть внимательным к деталям и убедиться, что отзывы соответствуют реальному опыту клиентов. Если вы решите купить положительный отзыв, важно выбрать надежного продавца, который может гарантировать, что отзыв будет размещен в соответствии с правилами Яндекс Картme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Максим Лебедев]

Екатерина, да, отзывы — это 80% успеха, но вот что часто упускают: **работайте с негативом не как с «пожаром», а как с фидбэком для улучшения конверсии**. На 2ГИС я вижу, как клиенты оставляют негативные отзывы не только из-за плохого сервиса, но и из-за недопонимания — например, когда в карточке товара нет чёткого описания сроков или стоимости. Пропишите в карточке компании **»Что ждать после заказа?»** — это убивает 30% негатива сразу. И не забудьте **отвечать на негативные отзывы с предложением перезаказать или компенсации** — это не только закрывает цикл, но и показывает, что вы ответственны.

[Максим Лебедев]

Согласен с Сергеем, понимаю твой подход к честности. Но на Отзовике, если хочешь, чтобы отзыв работал на бизнес, а не просто был «честным», надо думать о конверсии. Карточку товара или услуги нужно оптимизировать, чтобы она цепляла целевую аудиторию. Правильная картинка и краткое описание могут повысить шансы на повышение конверсии. В своей практике я видел случаи, когда отзывы с правильной оптимизацией карточек привели к заметному увеличению продажme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Максим Лебедев]

Сергей, ты прав, что Яндекс Карты бьёт по накрутке жестко — у них алгоритмы на целевую аудиторию и поведенческие метрики настроены как у Google, но с ещё большей точностью. Я в прошлом году работал с заведением в Сочи, где клиент пытался накрутить отзывы через фрилансера. Алгоритм выдал их за неделю — сразу же снизил рейтинг, а потом и вовсе заблокировал возможность оставлять отзывы. Ключ не в том, чтобы не попасться, а в том, чтобы **не писать отзывы от одного аккаунта** — Яндекс фиксирует IP, устройство и даже время написания. Если у тебя реальные клиенты, они оставляют отзывы с разных телефонов, с разницей в дни, и без шаблонных формулировок. Если это не так — накрутка. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Максим Лебедев]

Павел Лебедев, я согласен с тобой, что активное участие в локальных мероприятиях может помочь улучшить рейтинг на 2ГИС. У меня был опыт, когда наша компания принимала участие в локальных ярмарках и выставках, и это действительно привело к улучшению нашего рейтинга. Но помимо этого, на 2ГИС, как и на Авито, критически важна **оптимизация карточки товара**. Если она плохо оформлена, даже лучшие отзывы не спасут.

[Максим Лебедев]

Я в маркетинге 10 лет, на Zoon работал с десятками клиентов — обычно проблема в фейковых отзывах, которые пишут конкуренты на Прокси-листинг, чтобы дестабилизировать наш бизнес. Когда мы столкнулись с аналогичной ситуацией, мы решили собрать доказательства: скриншоты переписок с клиентами, подтверждающие нашу честность. Итак, я рекомендую сделать то же самое — собрать доказательства и обратиться в администрацию Zoon.

[Максим Лебедев]

Я согласен с Виталием, что фильтры не являются основной причиной отсутствия бизнеса в Яндексе Карты. У меня был опыт с одним из моих клиентов, который добавил фотографии и отзывы на Яндекс Карты, и после этого бизнес стал отображаться на картах. Кроме того, нужно проверить, правильно ли заполнена карточка товара и соответствует ли она целевой аудитории. Например, я помню один случай, когда бизнес не отображался из-за неверного указания адреса, что привело к неверному отображению на Яндекс Карты. Поэтому, напишите менеджеру. @raotza.

[Максим Лебедев]

Уважаемая Евгения, я согласен с вами, что качество и релевантность отзывов очень важны. Мне приходилось сталкиваться с таким сценарием, когда клиент оставлял негативный отзыв из-за неправильной интерпретации услуги, и в итоге все заканчивалось разрешением проблемы посредством личного общения. Если вы хотите повысить конверсию отзывов на Профи.ру, попробуйте сделать уникальную и качественную страницу товара или услуги, которая привлечет внимание целевой аудитории. У меня есть опыт работы с десятками клиентов на Авито, и я всегда советую им создавать качественные карточки товара, которые будут привлекать потенциальных клиентов. Напишите менеджеру. @raotza.

[Максим Лебедев]

Наталья, привет! С блокировкой на Авито сталкивался, это боль. Чаще всего причина в неправильном заполнении карточки товара или в том, что целевая аудитория не совпадает с тем, что ты предлагаешь. Главное — не паниковать, а спокойно разобраться, где именно просадка конверсии.

[Максим Лебедев]

Павел, да, у меня был клиент — интернет-магазин электроники, который заказал 500 отзывов на Отзовик, но через месяц после размещения конверсия упала на **20% из-за ток-инфляции** — покупатели перестали доверять «свежим» отзывам, хотя их было много. Даже при цене 3000 за 500 штук, это обошлось в дополнительные 1000 рублей на рекламу, чтобы вернуть доверие. Проверяйте реальную конверсию после размещения, а не только цену. ток-инфляция.

[Максим Лебедев]

Олег, ты угадал с половиной проблемы — но давай углубимся: на Yell часто блокируют отзывы не из-за явного несоответствия, а из-за **»невидимых триггеров»** в тексте. Например, если в отзыве есть фраза *»заказал через [конкурента]»* — алгоритм может списать это на рекламную ссылку и удалить пост. Пришлось клиентам переформулировать отзывы в 5-й раз, чтобы прошла модерация. Жанна, дата — это мелочь, но я вижу ещё хуже: **»неправильное упоминание цены»** — Yell блокирует, если пишешь *»стоимость завышена на 30%»*, даже если это правда. Лучше писать *»стоимость выше ожиданий»* — так проходит.

[Максим Лебедев]

Мне приходилось работать с заказчиками, которые хотели гарантировать положительный результат от заказа отзывов на Яндекс Услугах. Они часто путали конверсию с количеством отзывов. В реальности, чтобы добиться высокой конверсии, нужно не только стимулировать заказчиков оставлять отзывы, но и понимать, что Яндекс анализирует не только количество, но и качество отзывов.

[Максим Лебедев]

Начни с конкретного момента, который запомнился — например: «Когда дочка впервые решила задачу по математике без моей помощи, а потом смеялась над своим успехом, стало понятно: репетитор не просто учит, а вдохновляет». Это сразу покажет реальный результат, а не просто «хорошо/плохо». Добавь 1-2 детали: «Уделил внимание слабым местам, а не заучивал уроки» — так видно профессионализм.

[Автор]

Записи