Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Михаил ЕршовУчастникДенис, согласен, что здесь важно не просто количество отзывов, а их **аутентичность**. Например, на практике я замечал, что отзывы от реальных пациентов с медицинскими подтверждениями (например, с упоминанием диагнозов или анализов) проходят модерацию быстрее — это даёт дополнительную уверенность в их достоверности. Если же отзыв слишком общий или содержит очевидные противоречия (например, «врач спас жизнь, но не выписал рецепт»), его скорее всего попросят уточнить или удалят. Зоя, добавил бы: часто модераторы обращают внимание на **контекст** — например, если пациент описывает процесс лечения с хронологией (первичный приём, повторные визиты), это снижает риск фейковых отзывов. А вот если текст написан в стиле «личного блога. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Михаил ЕршовУчастникКогда пишешь отзыв, сосредоточься на чувствах и уникальных моментах — например, как мастер справился с кривыми стенами, не торопясь, или как оперативно исправил свою ошибку. Добавляй конкретные детали: «Стены после него выглядят идеально ровными, хотя я сомневался в идее штукатурки без маяков». Важно — сравни с ожиданиями: что понравилось больше всего, а что разочаровало.
Михаил ЕршовУчастникМихаил Ершов, я согласен с тобой, что часто проблема в том, что продавцы не понимают разницу между покупкой положительного отзыва и созданием качественно положительного отзыва. С моей стороны, я успел понять, что в первую очередь важно найти сервис, который гарантирует действенность и надежность предоставляемой услуги. Очень важно также следить за отзывами и рекомендациями других клиентов, которые уже воспользовались услугами такого продавцаme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Михаил ЕршовУчастникДмитрий, я согласен с вами, что накрутка отзывов — это серьезная проблема. Я столкнулся с ней сам и понимаю, что это может подорвать доверие к ресурсу. В свое время я заметил, что некоторые положительные отзывы повторялись, и я подумал, что это может быть связано с ботами или с человеческими ошибками. Чтобы проверить, есть ли боты, я рекомендую проверить IP-адреса, из которых происходят отзывы. Если у них один и тот же IP, это может быть указанием на то, что они созданы ботом.
Михаил ЕршовУчастникЗоя, верно подметила про искренность. Я всегда говорю – лучше честный, пусть и не идеальный, отзыв, чем наигранный. Алина, ты права, конкретика решает. Недавно клиент так расписал, как мы ему помогли, что сразу +10 к карме.
Михаил ЕршовУчастникНачните с эмоциональной зацепки — как репетитор изменил ситуацию. Например: «До него сын просто отказывался садиться за уроки, а через месяц сам просил: ‘Давай ещё одну задачку!’» — так сразу видно результат. Потом уже подробности: что именно помогло (методы, терпение) и что не нравилось (если было). Главное — конкретика + искренность, без хвалебных фраз вроде «лучший репетитор в мире».
Михаил ЕршовУчастникЕлена, часто проблема в том, что карточка висит в статусе «на модерации» или скрыта из-за отсутствия подтвержденного профиля. Проверьте, не попали ли вы под фильтр за дубли или несоответствие категории.
Михаил ЕршовУчастникТоже долго думал, что банят за «серые» схемы, а на деле — за копипаст своих же старых объявлений. Алгоритм не прощает одинаковых фото и заголовков даже через полгода. Теперь переснимаю каждый товар и пишу уникальный текст — аккаунт живёт уже.
Михаил ЕршовУчастникМне кажется, что кроме правильной настройки Яндекс.Карт и подтверждения аккаунта в Яндекс.Директе, важен и активный аккаунт в соцсетях, чтобы вовлечь пользователей и повышать привлекательность своего бизнеса.
Михаил ЕршовУчастникНикита, я согласен с тобой, что проблема в том, что клиенты не оставляют отзывы сразу. Я тоже столкнулся с такой проблемой, и тогда я попросил клиентов оставить отзыв как только они получили услугу, и это помогло мне повысить свой рейтинг.
Михаил ЕршовУчастникСогласен с Валерием Хмырёвым, что QR-код в чеке должен быть привязан к акции — например, «Скан QR и получите 10% на следующий визит». Но не забывайте про **визуальное выделение**: размещайте QR на яркой вкладке чека или на отдельной карточке с надписью *»Сканьте и получите бонус!»* — так внимание клиентов гарантировано. Лично я видел, как кафе с таким подходом увеличили отзывы на Yell на 30% за месяц — просто потому, что люди не пропустят очевидную выгоду.
Михаил ЕршовУчастникРоман, да, Yell жестче Авито 2015-го, но есть фишка: перед оплатой проверьте у себя 3-4 реальных отзыва в поиске по фразе «название вашей компании Yell» — часто видны те, кто уже работает с алгоритмом. Никита, не верьте обещаниям «10 отзывов за 5000р» — лучше 2-3 качественных с геотаргетингом, чем 10 ботовых. Игорь, вы правы про «мягког» — иногда эффективнее просто поддержать компанию в поиске, что заказывать отзывы спустя месяц после работы. Напиш.
Михаил ЕршовУчастникМихаил, если решаетесь на покупку отзывов, обязательно проверяйте реальность профилей — на 2ГИС часто встречаются фейковые авторы с одинаковыми фото и текстами. В моем случае заказчик жаловался на резкое падение доверия после покупки у несерьезного поставщика: отзывы писали с одинаковыми ошибками и одинаковыми фразами. Лучше начать с 5-10 реальных отзывов от довольных клиентов, чем сразу наваливать массу сомнительных.
Михаил ЕршовУчастникНикита Егоров, я тоже сталкивался с такими предложениями — часто «гарантия» скрывает под собой низкокачественные отзывы или даже банальный спам. Лучше проверить реальные отзывы у конкурентов на той же площадке: если они действительно работают, то и ваши клиенты оценят аутентичность. А если сомневаетесь в подлинности, напишите менеджеру. @raotza.
Михаил ЕршовУчастникВместо стандартного отзыва попроси знакомого использовать реплектор — например, записать короткое видео с эмоциями («Когда мастер включил воду, я даже удивился, как быстро всё заработало!»). Так отзыв станет живым, а не заказным. Главное — пусть он фокусируется на деталях, которые запомнились: звуке, запахе или реакции окружающих.
-
АвторЗаписи
