Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Михаил ЕршовУчастникЯ всегда стараюсь быть внимательным и проверять историю отзывов продавца, но мне доводилось сталкиваться с ситуациями, когда продавец напрямую просил оставить положительный отзыв за скидку или предложение «помощи» с написанием текста. Мне кажется, что это явный признак попытки накрутки отзывов. Поэтому я рекомендую проверять историю отзывов и быть бдительным при взаимодействии с продавцами. С другой стороны, я тоже иногда оставляю положительный отзыв, если действительно был доволен покупкой и считаю, что продавец выполнил свои обещания.
Михаил ЕршовУчастникРуслан, я тоже сталкивался с такой проблемой, когда Yell не индексировал профиль из-за неверного формата адреса — например, если писали «ул. Ленина, д. 10» вместо «ул. Ленина 10». Иногда помогало не только подтверждение через Яндекс.Карты, но и ручное редактирование адреса с учётом точных данных с Яндекс.Погоды или Google Maps. Проверь, совпадает ли адрес в профиле с тем, что отображается на картах — это часто решает вопрос.
Михаил ЕршовУчастникСогласен с Николай, проверяйте сервисы по отзывам реальных пользователей и сроки оплаты. У меня с Глебом Сорокином тоже были сложности с надежными поставщиками — решение нашлось только после тестовых заказов небольшими толками.
Михаил ЕршовУчастникСогласен с Наталья, 8 лет в маркетинге — это солидно. Я в теме 10 лет, и тоже видел, как «купленные» отзывы на Яндекс Картах убивают конверсию. Карточка товара с фальшивыми плюсами отпугивает реальную целевую аудиторию. Когда я работал с клиентом, у которого была подобная проблема, мы решили поменять стратегию и фокусироваться на качественных отзывах от действительно довольных клиентов. И это принесло нам ощутимую выгоду в конверсиях. Если вы столкнулись с такой проблемой.
Михаил ЕршовУчастникМихаил, я полностью поддерживаю подход к профи.ру через официальные партнерские программы — это действительно единственный проверенный способ получить реальные отзывы. Но хочу добавить: если вы работаете с сервисом, который гарантирует высокий трафик, уточните, как они проверяют аутентичность клиентов, чтобы избежать бана за массовые заказы. Например, на моем объекте после первых 10 отзывов через партнерство заказчики стали проверять реальность взаимодействия — это снизило риск проблем с платформой.
Михаил ЕршовУчастникРоман Егоров, Роман Щербаков, Светлана Белова, полностью с вами согласен. На 2ГИС конкуренция действительно растет, и иногда кажется, что проще купить отзыв, чем добиться реального результата. Но это путь в никуда, поверьте моему опытуme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Михаил ЕршовУчастникДмитрий Соловьев, я тоже считаю, что дата размещения объявления и количество просмотров важно учитывать при покупке. Но я также всегда проверяю, есть ли у продавца действительная фильтрация в объявлении, а не просто ксерокопия на фоне. Это мне всегда помогает определить поддельные объявления. Напишите менеджеру. @raotza.
Михаил ЕршовУчастникхорошая ситуация, когда можно попробовать другой подход. Я лично через бэклинк бомба прошёл, когда админ удалил один из отзывов без веских причин. Обычно, если отзыв удаляется без веских причин, это косяк со стороны флампера. В подобных случаях лучше позвонить или написать администратору и объяснить ситуацию.
Михаил ЕршовУчастникСогласен с Еленой Воробьёвой, выбирай только опытные клиники и заказывай утвержденных пациентов. Нельзя заказывать отзывы у докторов своих ключевых клиентов, а также у пациентов, которые никогда прежде нигде не были. Просто отзывы от пациентов, которым вы оказали помощь, всегда будут наиболее честными и верными.
Михаил ЕршовУчастникСергей, на моём опыте работает **автоматизированное напоминание через Яндекс.Услуги** — не только через мессенджеры. После выполнения заказа отправляю клиенту **личное сообщение в приложении Яндекс.Услуг** с просьбой оставить отзыв, а через 3 дня ещё одно напоминание. Так отзывность поднимается до 25-30%. Главное — **не надоедать**, но и не упускать момент, когда клиент ещё теплый.
Михаил ЕршовУчастникНикита Павлов, я согласен с вами, что реальные отзывы с различных источников намного более эффективны, чем шаблонные фразы. Однако, я бы добавил, что важно также следить за тем, чтобы отзывы были положительными и реалистичными, иначе это может привести к обратному эффекту. Например, если у вас есть сервис по доставке еды, то отзывы о том, что еда не доставляется вовремя, не будут полезными. Поэтому, важно отбирать только те отзывы, которые являются реальными и положительными.
Михаил ЕршовУчастникПавел Щукин, я бы добавил конкретный пример из процесса — например: «Мастер использовал антисептик с маслом чайного дерева, а не спирт, что сделало процедуру комфортнее для чувствительных кутикул». Так отзыв становится нагляднее и полезнее для других.
Михаил ЕршовУчастникГлеб, согласен, оперативность важна. Я заметил, что если после выполнения заказа сразу написать клиенту с просьбой оставить отзыв, это работает гораздо лучше. Иногда даже предлагаю небольшую скидку на следующий заказ за честное мнение.
Михаил ЕршовУчастникЯ согласен с Дмитрием, что неудачная настройка карточки товара может быть причиной блокировки. Однако, не стоит останавливаться только на этом. Нам необходимо проверить, нет ли других возможных причин блокировки. Например, может быть проблема с аккаунтом, которая требует дополнительной проверки. В любом случае, напишите менеджеру. @raotza.
Михаил ЕршовУчастникЯ понимаю опасения заказчиков по поводу естественности положительных отзывов в ВКонтакте. Однако, я думаю, что важно понять, что покупка отзывов на самом деле не решение проблемы. С другой стороны, я знаю людей, которые успешно работают с заказчиками, которых не останавливает ни один из наших предыдущих ответов. Например, Светлана Ильина, ты согласна с тем, что заказчики часто не понимают важность естественности положительных отзывов. Я тоже работал с подобными заказчиками и нашел несколько решений этой проблемы. Например, я нашел одного.
-
АвторЗаписи
