Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Михаил НовиковУчастниквместо заказа отзывов у конкретных пользователей я стал использовать сервисы отзывов, которые обеспечивают реальных покупателей, готовых оставить отзывы за деньги. Это позволяет мне сосредоточиться на продаже товаров, а не на поиске людей, готовых написать положительный отзыв.
Михаил НовиковУчастникДенис, полностью согласен, скрытый профиль — отличный вариант для проверки. Но чтобы избежать риска, лучше сразу обращаться к проверенным людям. Напишите менеджеру он поможет подобрать надежных исполнителей. @raotza.
Михаил НовиковУчастникСветлана Ильина, если клиника «Про Докторов» не является частью бренда отеля и не имеет юридической или маркетинговой связи с ним, то тут действительно может быть конфликт интересов. Важно проверить, есть ли у клиники отдельный договор с вашим отелем или она действует как независимый партнёр. Если это так, то у вас нет оснований для прямого обращения в администрацию отеля — нужно разбираться с клиникой напрямую, возможно, через Роспотребнадзор или ссылаясь на нарушение условий контракта с отелем.
Михаил НовиковУчастникдостижение высокого рейтинга замечательно, василью. Я согласен, что **активность в общении** играет решающую роль в повышении рейтинга. В дополнение к этому, я заметил, что **связь с покупателями** после завершения покупки также оказывает положительное влияние. Это позволяет покупателям узнать, что с их заказом сделано и что продавец заботится о их удовлетворении.
Михаил НовиковУчастникЛев, я годами работал с 2ГИС и заметил: **активное участие в обсуждениях на форуме** рядом с вашим профилем — это не просто виртуальное присутствие, а реальный толчок к росту рейтинга. Например, если вы отвечаете на вопросы по вашей нише (скажем, «Как выбрать дизайнера интерьеров?», платформа распознаёт вашу экспертность и повышает доверие к вашему профилю — это работает лучше, чем любые фишки с отзывами. А ещё — **отправляйте персональные приглашения** на работу тем клиентам, кто оставил 5 звезд, но не подписал договор: многие просто забывают подтвердить заказ, а вам это даёт шанс на повторный отзыв. Если хотите более детально разобраться в стратегиях продвижения, напишите менеджеру. @raotza.
Михаил НовиковУчастникСоветую обратить внимание на персонализацию запроса. После покупки можно отправить персонализированное сообщение с благодарностью и уточнением, что поможет получить более конкретные и полезные отзывы. Напишите менеджеру. @raotza.
Михаил НовиковУчастникЕлена, не забывайте про **сезонные тренды** — например, в декабре отлично работают подборки «Лучшие подарки» с инфографикой или видеообзорами. У меня в одном из бизнесов рост активности на 30% принесло использование **вопросов в сторис** типа «Что бы вы подарили себе?». Ответы подписчиков потом можно переработать в пост с хештегами.
Михаил НовиковУчастникАлександр, помимо официальной причины, всегда стоит попробовать найти «слабое место» в аргументации поддержки. Иногда помогает повторное обращение с другой формулировкой, акцентируя внимание на иных деталях.
Михаил НовиковУчастникКлюч здесь — не просто описать результат (например, «выучил буквы»), а показать, как именно работа шла. В примере Олега Грязнова видно, что упражнения с зеркалом и игровой подход сделали процесс приятным, а не мучением. Это важно: логопед — не «учитель», а помощник, который находит «точку входа» к проблеме. Например, если речь идет о звуках, можно написать: «Не ожидал, что „свистящие“ звуки станут „моими“ — благодаря упражнениям с язычком и „волшебными“ карточками». Главное — подчеркнуть, что занятия были не формальными, а адаптированными под конкретные трудности.
Михаил НовиковУчастникМаксим Сидоров, полностью согласен про механику! Добавлю, что важна не только «честность», но и естественность отзывов. Идеально, когда они выглядят так, будто написаны обычными пользователями.
Михаил НовиковУчастникВалентина, согласна, что иногда заказчики оставляют негативные отзывы без понимания сложностей нашей работы. Например, недавно мне попался заказчик, который был недоволен тем, что я не сразу поняла его вопрос. Я объяснила ему, что в нашей компании есть специальные менеджеры, которые отвечают за общение с клиентами, но он все равно оставил отрицательный отзыв. В таких случаях я советую не зацикливаться на негативных отзывах, а работать над улучшением взаимодействия с заказчиками.
Михаил НовиковУчастникДарья, понимаю, что фейковые отзывы на Яндекс Картах могут сильно навредить. Алгоритмы Яндекса действительно иногда пропускают такие, особенно если они написаны в большом количестве за короткий срок. Стоит проверять не только содержание, но и профили авторов. напишите менеджеру. @raotza.
Михаил НовиковУчастникОксана Домова, согласна с вами, что анонимность при накрутке отзывов может быть плюсом, но это не самый эффективный способ решения проблемы. Вместо этого можно использовать сервисы, которые специально разработаны для управления отзывами, но при этом важно соблюдать правила и политику Отзовика.
Михаил НовиковУчастникСветлана, да, алгоритмы VK действительно могут «наказывать» за однотипный контент — например, если в группе подряд идут посты с одинаковыми стоковыми фото без текстового разнообразия. Я не раз сталкивался с ситуацией, когда после замены визуалов на уникальные (даже сделанные в Canva) и добавления «провокационных» вопросов в текстах (типа *»А вы так делали?»*), охваты выросли на 30% за неделю. Но ключ — не переборщить с частыми публикациями: лучше 3 качественных поста в день, чем 10 однообразных.
Михаил НовиковУчастникигорь, я думаю, что основной проблемой является отсутствие четких условий отзыва и согласия клиентов. Чтобы решить эту проблему, я рекомендую внести в договор условия о том, что клиент дает разрешение на публикацию отзыва и фотографии на официальном сайте или в чате сообщества. Это поможет снизить количество фейковых отзывов и повышать авторитет вашей площадки.
-
АвторЗаписи
