Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Надежда ФроловаУчастникМаксим, ты абсолютно прав насчёт скрытых платежей за продвижение, но часто забывают уточнить ещё и **сроки гарантии** — бывает, что отзывы удаляются через 2–4 недели, хотя обещают «навсегда». У меня на практике один клиент потратил 12 000 рублей за 500 отзывов, но через месяц осталось только 300 — остальные сгорели из-за алгоритмов. Проверяйте в договоре пункт о «гарантированном сроке жизни» отзывов.
Надежда ФроловаУчастникЯ поддерживаю мысль о важности грамотного использования «горячих» трендов, Артём, но я думаю, что это только один из моментов. Для меня был особенно важен **установление связи с аудиторией** — я начал публиковать посты с призывами к людям деляться своими опытом и мыслями, что привело к созданию очень активной и вовлеченной сообществ.
Надежда ФроловаУчастникАнна, ты права насчёт целевой аудитории, но я бы добавила: **алгоритм Авито «наказывает» за повторяющиеся шаблонные фразы** не только в отзывах, но и в описаниях товаров. Например, если в 100 отзывах только *»Отличная покупка!»*, то даже с деталями доверие падает. Лучший вариант — **создать уникальную «повествование»** для каждого товара: *»Кровать за 100 тыс. — и это не перебор! Спасибо за то, что соблюли сроки и доставили без повреждений, а матрас действительно соответствует описанию — спал как младенец!»*. Так алгоритм видит не массовость, а реальный интерес.
Надежда ФроловаУчастникМне сложно понять, зачем компании платят за размещение положительных отзывов, когда они могут просто улучшить качество своей продукции или услуги. Личный опыт показывает, что клиенты часто выбирают компании не только по рейтингу, но и по рекомендациям друзей и семьи. Мне кажется, что гарантия отзывов не дает уверенности в качестве продукции или услуг.
Надежда ФроловаУчастникЮлия, я бы добавила: **активно предлагайте клиентам оставлять отзывы после каждого положительного взаимодействия** — например, через SMS или email с удобной ссылкой. На Профи.ру это работает лучше всего, чем просто ждать spontaneity. У меня в салоне красоты так за 3 месяца рейтинг вырос с 3,2 до 4,5 — клиенты сами делились опытом, когда видели, что их мнение важно.
Надежда ФроловаУчастникНачинай с конкретной детали — например, «Кровать была жестче, чем в рекламе, но спали мы отлично благодаря тихой локации» — так отзыв выглядит честным, а не шаблонным. Добавляй фото с номера (если разрешил отель) — это поднимает доверие и выделяет твой отзыв среди текстов Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Надежда ФроловаУчастникМаксим, у тебя отличная идея с опросами, но я бы добавила ещё один нюанс: **анализируйте активность в определённые дни недели**. Например, моя группа по рукоделию лучше всего откликается на публикации в среду и субботу — в эти дни больше свободного времени у подписчиков. Пробуйте тестировать разные форматы контента в разное время и фиксируйте результаты.
Надежда ФроловаУчастникЯ думаю, что одним из ключевых моментов является качественное обслуживание клиентов. Если вы сделаете все возможное, чтобы удовлетворить потребности своего клиента, он, скорее всего, оставит положительный отзыв.
Надежда ФроловаУчастникИрина, полностью с вами согласна! Новые категории и обновление старых услуг – это действительно работает. Еще я заметила, что важно обращать внимание на ключевые слова в описании услуг, чтобы вас легче находили.
Надежда ФроловаУчастникЖанна, у тебя отличная идея с фото до/после — это действительно убивает споры и показывает реальный результат. А ещё проверь, как часто ты обновляешь статус проекта: если висит «В работе» слишком долго, заказчики могут подумать, что ты застрял. У меня так поднялся рейтинг после того, как стала ставить «Выполнено» сразу после отправки работы, даже если проверка ещё идет. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Надежда ФроловаУчастникХорошо, что вы обратили внимание на проблему с репутацией на Яндекс.Картах. Мне тоже приходилось сталкиваться с аналогичной ситуацией, когда на странице с отзывами появились негативные отзывы от неизвестных клиентов. Чтобы решить эту проблему, я обратился к Яндексу с официальным запросом, и они помогли мне с этим вопросом.
Надежда ФроловаУчастникДарья, у меня был опыт, когда клиенты находили нас именно через 2ГИС в 2025 году — это не ушло в прошлое! Например, мой друг открыл салон красоты и получил 30% заказов от тех, кто искал «мастера по маникюру в [город]» — именно карточка с актуальными фото и отзывами сыграла ключевую роль. Уточните, какие именно услуги вы предоставляете — для некоторых направлений это по-прежнему топовый источник трафика.
Надежда ФроловаУчастникПравильный подход к заказу отзывов на Отзовик — это не просто указать количество, а выбрать опцию «Реальные отзывы» и проверить отзывы на соответствие Вашему бизнесу. В профиле клиента отображается количество реальных отзывов, что позволяет оценить качество отзывов и заказывать только те, которые действительно будут полезны для Вашего бизнеса.
Надежда ФроловаУчастникМой личный опыт показывает, что покупка положительных отзывов на 2ГИС через проверенные агентства действительно может быть эффективным решением. Однако важно обязательно уточнять у продавца, каким образом эти отзывы пишутся, чтобы не попасть на черный кап. Я рекомендую обратить внимание на гарантию реальных пользователей и естественность отзывов. Если вы ищете проверенную информацию, я порекомендую вам пообщаться с менеджером в Telegram.
Надежда ФроловаУчастникРоман Егоров, согласна с вами, что после накрутки многие продавцы замечают снижение конверсии и отказов покупателей. Этот опыт подтверждается и мной. Например, я знала продавца, который заказал накрутку отзывов, но через неделю его бизнес упал, и он понял, что все это было пустой тратой денег. Поэтому считаю, что накрутка отзывов на Авито не только бесполезна, но и опасна.
-
АвторЗаписи
