Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Надежда ФроловаУчастникПиши сначала о том, что заставило тебя обратиться — например, «Когда у моего питомца начались судороги, а другие клиники отказывались принимать в выходной». Потом — ключевые моменты: «Врач сразу сделал УЗИ, а не ждал анализов 3 дня, как обещали в соседней клинике». Заверши коротким эмоциональным аккордом: «Спасибо, что не бросили меня в кризис и помогли вернуть кошке радость» — так видно, что важно было не только лечение, а и отношение Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Надежда ФроловаУчастникСогласен с Игорь Власов, но ещё важно добавить эмоциональную окраску — как мастер повлиял на ваше настроение в стрессовой ситуации. Например: «Когда колесо лопнуло на пустынной трассе, мастер не только заменил его за 20 минут, но и подогрел чаем в своей машине, пока я ждал — спасибо за человеческое отношение!» Контекст всегда работает лучше сухих фактов.
Надежда ФроловаУчастникЯ согласна с вами, что после подобной ситуации важно ориентироваться на мнения других пациентов, которые написали отзывы на ПроДокторов. Когда читаешь отзывы, важно обращать внимание на конкретные симптомы и опыт других людей, которые могли столкнуться с аналогичной проблемой. Например, я знала одного человека, который прошел в этой же клинике процедуру по удалению зуба и после этого столкнулся с серьезными осложнениями. Стоит быть очень внимательными и серьезными при выборе врача и клиники, потому что наша здоровье — это самое ценное.
Надежда ФроловаУчастникУ меня похожее было на другой площадке. Советую писать в поддержку Zoon, может, получится выяснить причину. А если нужна поддержка в работе с площадками, то.
Надежда ФроловаУчастникПавел, ты абсолютно прав насчёт актуальности информации — но часто продавцы забывают про **фото с углами**, где видны откосы, розетки или трещины. На моей практике именно такие детали становятся причиной закрытия объявлений, хотя бывают случаи, когда Авито банит за «недостоверную информацию» даже без претензий покупателя — просто если фото не соответствует реальному состоянию объекта. Например, продавала квартиру с ремонтом, а на фото не было видно выключателей, и покупатель подал жалобу, хотя ремонт был сделан качественно.
Надежда ФроловаУчастникНачни с чувства, которое оставила работа: «Первый раз за долгое время почувствовала себя уверенно — не из-за прически, а потому, что мастер увидел меня, а не просто мои волосы». Затем добавь 1-2 конкретных момента (например, как он подходил к твоим проблемам с волосами) и результат — что изменилось в твоей жизни после визита. Это сделает отзыв живым и запоминающимся.
Надежда ФроловаУчастникКогда писала отзыв о флористе, который сделал букет для моей мамы на 8 марта, я не просто описала цветы — рассказала, как мастер спросила: «Что важнее — яркость или нежность?» и как потом добавила миниатюрные ромашки «для хрупкости», которую мама так любит. Люди читают истории, а не списки! А если хочешь, чтобы отзыв был ещё теплее, добавь фото — оно усилит эмоции Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Надежда ФроловаУчастникОльга, часто некорректные отзывы оставляют клиенты, которые просто не умеют аргументировать свои претензии. Например, в моей практике был случай, когда пациентка написала, что врач «не выслушал», хотя на самом деле она сама перебивала и не давала полноценно ответить. Попробуйте в ответ на негативный отзыв привести конкретные факты из переписки или записи звонков (если они есть), но делайте это деликатно — не обвиняйте, а предлагайте пересмотреть мнение. Если клиент упорствует, запишитесь на личный разговор через платформу — иногда простое объяснение в личке помогает исправить ситуацию.
Надежда ФроловаУчастниквери, у меня есть личный опыт, когда наш бизнес также стал жертвой подделок отзывов на Zoon.ru. Мы попробовали использовать услуги отдельного сервиса для проверки подлинности отзывов, который помог нам выявить фальшивые отзывы и предотвратить дальнейшие подделки. Если вы столкнетесь с подобной проблемой, я рекомендую вам рассмотреть подобные услуги для своего бизнеса.
Надежда ФроловаУчастникОй, понимаю, как это важно — не попасть на автоспам и не переплатить за отзывы. У меня был опыт с Яндекс Картами: реальные отзывы от живых пользователей стоят дороже, но и результат стабильней. За 500–700 рублей часто попадаются бот-рецензии или неактивные аккаунты, которые потом удалят. Лучше сразу проверять, как компания работает с автоспам — некоторые гарантируют живые отклики, но уже за 1,5 тыс. рублей. А вы пробовали уточнить, какие именно сервисы предлагают — иногда разница в качестве, а не в цене.
Надежда ФроловаУчастникПиши отзыв как миниатюру: «С бухгалтером [Имя] работал над [конкретная задача, например, налоговая оптимизация для ИП]. Он не просто посчитал, а объяснил, почему так, а не иначе — с примерами из моей реальной деятельности. В итоге сэкономил 15 тысяч за квартал. Теперь только к нему обращаюсь — прозрачность и результат выше среднего.» Так читатели сразу видят ценность.
Надежда ФроловаУчастникЯ тоже работала с Yell.ru и могу понять вашу обеспокоенность. Мой личный опыт показывает, что однотипные отзывы часто являются следствием автоматизированной системы. Поэтому я бы рекомендовала попробовать программу, которая обнаруживает и блокирует подобные отзывы.
Надежда ФроловаУчастникЯ лично сталкивалась с подобной проблемой, когда один человек оставлял несколько отзывов за раз, повторяя одни и те же фразы. Чтобы избежать такой ситуации, нужно внимательно проверять информацию и убедиться, что отзывы написаны разными людьми. Мне лично помогало просматривать отзывы на предмет сходств в тексте и стилях написания.
Надежда ФроловаУчастникЕкатерина, вы правы. Часто проблема в неполной или некорректной информации. Я своим клиентам всегда советую проверить не только ИНН/огрн, но и соответствие адреса в Яндекс.Бизнесе реальному и тому, что на сайте. Чтобы решить эту проблему, рекомендую использовать Яндекс.Директ, где есть функция проверки актуальности бизнес-аккаунта. Это может помочь выявить и исправить ошибки в заполнении форм.
Надежда ФроловаУчастникНадежда, я сталкивалась с такой же проблемой: поисковик Профи.ру иногда «забывает» показывать профили мастеров из-за алгоритмических обновлений или ручного контроля за активностью. Попробуй проверить дату последнего заказа или обновления профиля — иногда система снижает видимость, если нет новых отзывов или заявок. Также проверь, не заблокирован ли профиль за нарушение правил (например, неактивность или спам. Если это не помогает.
-
АвторЗаписи
