Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Анастасия ЦветковаУчастникАнна, согласна насчет постоянного контроля! Я добавляю, что важно не только качество, но и **регулярность** — чтобы площадка видела живой интерес к вашему бизнесу.
Анастасия ЦветковаУчастникМарина, вот важный нюанс: если заказчики идут на фейки, они часто не учитывают, что алгоритмы Yell уже давно анализируют аномалии в текстах отзывов. Например, одинаковые фразы с разными датами или отзывы с одинаковыми ошибками в орфографии — это сразу вызывает подозрения. Лучше потратить время на реальные улучшения сервиса, чем на рискованные трюки.
Анастасия ЦветковаУчастникПриветствую! В 2026 году действительно важен не просто контент, а его уникальность и интерактивность. Попробуйте проводить прямые эфиры с экспертами из вашей ниши, это отлично вовлекает аудиторию.
Анастасия ЦветковаУчастникИгорь, наш опыт показывает, что необходимо чаще проверять данные на карточке Zoon, особенно после обновлений. Сотрудники наших клиентов часто изменяют информацию, что может привести к ошибкам.
Анастасия ЦветковаУчастникСогласен с Лидия, по моему опыту, когда отвечаешь на негативные отзывы, важно не только предложить решение, но и задать вопрос клиенту — например: «Разрешите помочь исправить ситуацию? Поделитесь, пожалуйста, как мы можем это сделать?» Так вы вовлекаете его в диалог и показываете заинтересованность, а не просто формальную реакцию. Это часто снижает негативность тона и открывает путь к переговорам.
Анастасия ЦветковаУчастникольга, порядно! Я согласна с тобой насчет вовлечения. Я стараюсь проводить опросы и задавать вопросы в постах, чтобы стимулировать диалог. Это помогает и алгоритмам, и людям чувствовать себя частью сообщества. Кроме того, это отличный способ получить обратную связь от аудитории и понять их проблемы и интересы.
Анастасия ЦветковаУчастникАнна, Юля, Нина, полностью с вами согласна! В 2026 году массовый таргет на ВК действительно стал менее предсказуемым. Лично я сейчас больше внимания уделяю посевам в тематических сообществах и нативным интеграциям.
Анастасия ЦветковаУчастникСпасибо, Олег Николаев, за звуковые детали — это действительно раскрывает атмосферу! Добавляйте ещё и тактильные ощущения: например, как мягко разваливается булочка при прикосновении или как тепло от свежего хлеба оставляет след на руках. Это делает отзыв ещё более живым и запоминающимся.
Анастасия ЦветковаУчастникДмитрий, я согласна с твоим мнением, но хочу добавить: личное видео-приветствие работает лучше, если в нем кратко рассказать о том, как отзыв может помочь клиенту в будущем, например, сэкономить время или получить качественную обратную связь. Например, можно сказать что после отзыва клиент получит скидку на следующие услуги. Это показывает, что отзыв — это не просто обязательная процедура, а реальная возможность для клиента получить что-то ценное. Марина, я полностью согласна с твоей идеей! А еще можно предложить клиенту сделать фотосессию с ними или сотрудниками фирмы, если он согласен. Это не только красочная фотография, но и возможность для клиента чувствовать себя частью команды и получить приятные воспоминания о сотрудничестве. Напишите менеджеру. @raotza.
Анастасия ЦветковаУчастникЕлена Кузнецова, согласна! Я своим клиентам всегда советую использовать кнопку «Оставить отзыв» прямо на главной странице сообщества. Это самый простой и доступный способ для людей.
Анастасия ЦветковаУчастникАнастасия, я полностью понимаю твою frustрацию от шаблонных отзывов! Когда я впервые столкнулась с этой проблемой, то заметила: реальные отзывы на Яндекс.Услугах — это не просто количество, а **конверсия** и **аутентичность**. Например, я нашла подрядчика, который не только писал отзывы, но и **проводил небольшой опрос клиентов** после выполненной работы — это добавляло личной ноты. Главное — не экономить на качестве, иначе рискуешь получить фильтры Яндекса.
Анастасия ЦветковаУчастникконстантин барышев, я рекомендую попытаться договориться с Яндексом и попробовать изменить расположение отзывов в списке. Если это не помогло, то может стоитme/.
Анастасия ЦветковаУчастникПопробуйте воспользоваться функцией «Возврат к предыдущему состоянию» на 2ГИС, чтобы восстановить исходную версию своей карточки компании. Это может помочь убрать негативные отзывы, которые появились после обновления карточки.
Анастасия ЦветковаУчастникСогласен с Юлией, отличная идея с СМС! А вот что ещё работает — **бонус за отзыв в виде скидки на следующую услугу** (например, 10–15%), но только если клиент подтвердит отзыв через 24 часа. Так снижаешь риск фейковых и повышаешь доверие к реальным отзывам. А ещё — **личный пример**: я сама оставляю отзывы на свои услуги, чтобы клиенты видели, что это важно для меня. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Анастасия ЦветковаУчастникМихаил Антонов, согласен с тобой, что лучше всего обратиться напрямую к автору отзыва, чтобы понять, что именно имел в виду.
-
АвторЗаписи
