Никита Фёдоров

[Никита Фёдоров]

Мне кажется, Павел, что важно не только удалять негативные отзывы, но и понимать причину их появления. В этом случае, скорее всего, причина кроется в том, что покупатель вернул товар продавцу, а не вам, что приводит к тому, что он оставляет негативные отзывы. В этом случае я бы рекомендовал проверить, не было ли блокировки продавца на других площадках, чтобы понять, не обманом это было сделано. Это позволит вам понять, почему покупатель оставляет негативные отзывы, и принимать решение о дальнейших действиях. Например, в таких случаях я бы рекомендовал сделать карточку товара более информативной, чтобы покупатели лучше понимали, что они покупают. Следить за конверсией тоже важно, чтобы понять, сколько людей ставят товар в корзину, но не покупают. Если вы попробуете такие действия, я думаю, вы увид. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Никита Фёдоров]

константин барышев: В первую очередь, я бы посоветовал клиенту обратиться к продавцу службы, которая гарантирует безопасность подачи лайков, и тогда у него будет возможно. Я согласен с тобой, Константин, но важно объяснить клиенту, что безопасность не только в гарантированном сервисе, но и в правильном выборе целевой аудитории. Если клиент направит лайки к неправильной аудитории, это может привести к бану.

[Никита Фёдоров]

Я в маркетинге 10 лет, и история с покупкой отзывов на 2ГИС – это вечный грабли. Можно, конечно, нагнать ботов, но 2ГИС их легко чистит. Лучше работать над реальным качеством и сервисом, чтобы клиенты сами оставляли позитив.

[Никита Фёдоров]

Согласен с Марина Жукова, я тоже считаю, что шаблон — отличное решение. Ваше предложение про «предварительные договоренности» очень ценное, это поможет избежать многих споров. Добавьте в шаблон скриншоты переписки, где все условия зафиксированы. Кстати, Сергей Вавилов, опыт на 2ГИС у вас действительно ценный, я тоже сталкивался с подобной ситуацией. Но, Игорь Васечкин, в шаблоне не забудьте указать конкретные сроки и условия, которые клиент согласовал. В противном случае, может возникнуть путаница.

[Никита Фёдоров]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавец не понимает свою целевую аудиторию. Например, если продавец разместил карточку товара на Авито с неправильным описанием цели продукта, это может привести к тому, что отзывы будут негативными, что негативно повлияет на репутацию бизнеса. В таких случаях я рекомендую продавцу определить свою целевую аудиторию и создать карточку товара, которая будет соответствовать ожиданиям этой аудитории. Это может включать в себя использование ключевых слов, которые будут привлекать к товару покупателей-целевой аудитории. Кроме того, важно следить за тем, чтобы карточка товара была красочная и привлекательной, чтобы покупатели могли быстро осознать, что это им нужно. Елена Новикова.

[Никита Фёдоров]

Сходил сегодня в эту автомойку, брызги грязи прямо до кроссовок. Но ребята там работают на уровне — быстро все сделали, машину как новую. Особенно понравился Серега со своей подробной консультацией по уходу за краской. Буду теперь сюда ходить точно!

[Никита Фёдоров]

мнение С руководства Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в нечеткой целевой аудитории и отсутствии четких требований к отзывам. С профессиональной платформы, скорее всего, отзывы будут писаться к определенной группе людей, что может не совсем соответствовать вашим целям. Чтобы заказать безопасные отзывы, важно четко описать, что вы хотите получить: примеры картинок товаров, объем текста, целевую аудиторию. И не забудьте выбрать управляющего на профессиональной платформе — в Telegram .

[Никита Фёдоров]

Я думаю, что кроме проверки формата карточки товара на Flamp, важно также обратить внимание на то, не было ли отзыва отменено по просьбе продавца. Например, мне случалось, что клиент пропустил срок отмены, и отзыв не был опубликован. Поэтому я всегда рекомендую клиентам проверить, нет ли в их аккаунте уведомлений об отмене отзыва.

[Никита Фёдоров]

Я работаю с Yell уже несколько лет и могу сказать, что помимо качества обслуживания и отзывов, на рейтинг также влияет оптимизация карточки товара. Убедитесь, что ваши ключевые слова включены в описание, и используйте высококачественные изображения.

[Никита Фёдоров]

Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они хотят накрутить отзывы, но не знают, как сделать это без риска блокировки. Я сталкивался с этой проблемой в своем собственном бизнесе, когда создавал интернет-магазин и пытался привлечь клиентов. Один из моих клиентов, который продавал услуги по недвижимости, хотел накрутить отзывы в 2ГИС, чтобы повысить конверсию. Я посоветовал ему сосредоточиться на реальных отзывах и создании лояльной клиентской базы, как советует Дмитрий Крылов. Для этого мы разработали систему отслеживания клиентов и отправки им личных писем с предложениями и новостями. Мы также создали раздел на сайте для отзывов и оцени. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Никита Фёдоров]

Мне тоже доводилось сталкиваться с накруткой отзывов на Авито. Обычно проблема начинается с того, что продавцы считают, что накрутка отзывов — это панацея, способная решить проблему продаж. Но на самом деле, это всего лишь краткосрочная мера, которая может привести к еще большим проблемам. Например, накрутка отзывов может быть легко замечена модераторами Авито, что приведет к блокировке Вашего аккаунта.

[Никита Фёдоров]

Я В маркетинге 10 лет, на ВКонтакте работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, как правильно настроить карточку товара. Для этого нужно обязательно указать актуальные фото, описать товар точно, и не забыть указать цены и доставку. Это может показаться банальностью, но многие бизнесы в ВК забывают об этом.

[Никита Фёдоров]

Я в маркетинге 10 лет, на ВКонтакте работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что компании не контролируют процесс отзывов на заказ и не умеют вовлекать клиентов в свою бизнес-стратегию. Для того, чтобы пополнить отзывы о заказе в ВКонтакте, если компания решила не реализовывать функцию отзывов на заказы, я рекомендую использовать сервисы, которые автоматически отправляют клиентам после получения заказа вопросы об их опыте и настроении по работе с компанией. Это могут быть email-опросы, SMS или бота ВКонтакте, который будет напоминать клиентам о том, чтобы они оставили отзыв после получения заказа. Я видел, что компании, которые используют подобные сервисы, могут получить до 50% положительных отзывов на заказ в ВКонт.

[Никита Фёдоров]

Я выпустителья ТАК ЖЕ многого платформ обмена на Авито, ИЗ-ЗА своих достижений ИЗ-ЗА отдельных товаров. единственное место ГДЕ можно купить положительные отзывы БЕЗ риска — ЭТО коммунити супер-фризайдеров НА авито.

[Никита Фёдоров]

Согласна с другими участниками обсуждения, что лучше тратить деньги на реальное улучшение качества товаров и услуг, чем на заказ отзывов. В моем опыте, когда мы сосредоточились на улучшении сервиса, клиенты начали оставлять положительные комментарии по собственному желанию, и это оказалось гораздо более эффективным, чем любые попытки улучшить репутацию через Токенное шифрование.

[Автор]

Записи