Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Никита ЕгоровУчастникВиталий, я в Яндекс Картах работал с салонами красоты и знаю: проблема не в самих отзывах, а в **как** они покупались. Если ты использовал сервисы, которые массово распыляют фейки или мотивируют клиентов за деньги — Яндекс это сразу видит по **паттернам поведения**: одинаковые фразы, одинаковый временной интервал, нереалистичные оценки. Даже если отзывы реальные, но написаны под давлением — алгоритм срабатывает. Лучше не тратить время на восстановление: сосредоточься на **естественной генерации контента**. Например, в моем проекте мы запустили программу «Отзыв за скидку на следующий визит» — клиенты оставляют реальные мнения, а ты получаешь **органические** сигналы доверия. Яндекс это любит.
Никита ЕгоровУчастникЕкатерина, да, я вижу эту схему на Flamp каждый день — продавцы с одинаковыми отзывами в разных регионах, но с *одним и тем же временем публикации* (например, все 10 отзывов за день). Алгоритмы платформы это *чувствуют*, и через месяц такие карточки товара просто перестают показывать в топе — конверсия падает в 2-3 раза. У меня был клиент на Flamp, который закупил 500 фейковых отзывов за 20к — через 2 недели его рейтинг рухнул, а трафик перестал приходить вообще. Главное — не надувайте пузырь, а фокусируйтесь на *настоящих* покупателях в вашей целевой аудитории.
Никита ЕгоровУчастникСветлана, я в маркетинге больше 10 лет, и на Otzovik тоже были кейсы. Чаще всего проблема не в «игноре», а в банальной перегрузке модераторов или технических сбоях. Попробуй убрать лишние фото, если их больше 5-7, и проверь текст на «стоп-слова»me/otzaru.
Никита ЕгоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что их целевая аудитория не правильно определена. На ПроДокторов, например, большая часть пациентов выбирает специалиста не только по квалификации и опыту, но и по отзывам других пациентов. Поэтому, чтобы повысить рейтинг, нужно вовремя реагировать на отзывы, корректировать свои действия и следить за карточкой товара, чтобы пациенты могли видеть все плюсы и минусы в работе специалиста.
Никита ЕгоровУчастникНиколай, Роман, Михаил, полностью согласен с фиксацией. Я в маркетинге 10 лет, и на Профи.ру работал с десятками клиентов — обычно такая проблема решается через поддержку площадки. Надо грамотно составить обращение, приложив доказательства.
Никита ЕгоровУчастникНаталья, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что не все продавцы понимают, как правильно заполнить карточку товара, и это приводит к блокировкам. Проверь, нет ли у тебя «Синкаст» проблем с дублями или нерелевантными ключевыми словами.
Никита ЕгоровУчастникАлександр, я в маркетинге 10 лет, на ПроДокторов как и на Авито, часто вижу, что клиники не понимают, как правильно строить доверие. Вместо покупки отзывов, лучше работать с реальными пациентами – это даст реальную конверсию и долгосрочный эффект. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Никита ЕгоровУчастникЯ работал с десятками клиентов на Otzovik, обычно проблема в том, что люди не знают, как правильно составить карточку товара. Учитывая, что конверсия напрямую зависит от привлекательности карточки, мне всегда советую klientам уделять особое внимание описанию и изображениям в карточке. В описании должны быть все ключевые преимущества и характеристики товара, а изображения должны быть яркими и информативными.
Никита ЕгоровУчастникГарантии на положительные отзывы на Otzovik нет, как и на любой площадке. Модерация может удалить отзыв, если он нарушает правила, даже если он положительный. Чтобы обезопасить бизнес, лучше всего работать с репутацией напрямую: просить клиентов оставлять честные отзывы и оперативно реагировать на негатив.
Никита ЕгоровУчастникСветлана, согласна с вами про фокус на качестве. Я давно в деле и заметила: лучше иметь сто активных комментаторов, чем миллион «мертвых» душ. Сейчас хорошо залетают интерактивные опросы и клипы. При этом важно не просто гнаться за охватом, а правильно упаковывать карточку товара в сообществе, чтобы каждый зашедший понимал ценность продукта.
Никита ЕгоровУчастникМария Иванова, я понимаю твои опасения, но я лично видел случаи, когда покупка «живых» отзывов через сервисы с проверенными менеджерами действительно работала. Однако, как ты говоришь, риски все равно есть, и поэтому я рекомендую всегда тестировать на небольших объёмах или искать сервисы с гарантией «живых» пользователей. Например, у меня есть опыт работы с сервисом, который гарантирует, что отзывы будут оставлены реальными пользователями, не за деньги, а за бонусы.
Никита ЕгоровУчастникСогласен с Алексеем, согласен, грамотно заполненная карточка — это основа. Но я бы добавил, что для ПроДокторов важна регулярность. Я своим клиентам говорю: не ждите, пока накопится 20 отзывов, просите их оставлять после каждого успешного приема. Это и конверсию в запись поднимет, и рейтинг. Правильные ответы на отрицательные отзывы также важны – умеет ли врач исправлять ошибки и улучшать взаимодействие с пациентами? Это не только репутация доктора, но и его готовность к самокритике и росту как специалиста.
Никита ЕгоровУчастникЕлена, согласен, на Zoon не всё так просто. Сам когда-то сталкивался с тем, что отзывы писались специально созданными аккаунтами. Сейчас предпочитаю обращаться к проверенным менеджерам. Например, я знаком с одним менеджером в Telegram, который действительно знает, как сделать отзывы на Zoon эффективными и натуральными. Если у вас есть вопросы или хотите узнать больше, я рекомендую написать ему.
Никита ЕгоровУчастникСлучай был у меня с клиентом — кафе на окраине города, где Яндекс Карты просто игнорировали его из-за «недостоверного адреса». Проблема не в фильтрах, а в том, что координаты в карточке товара были смещены на 50 метров — Яндекс считает это «обманом». Проверил через сервис отзывов , там же нашли точку по номеру дома с точностью до метра. Конверсия выросла на 40% после исправления. У тебя адрес введен вручную или через геокодировщик?
Никита ЕгоровУчастникСергей, да, это классика — Яндекс Карты нередко «переваривает» отзывы из других источников или даже соцсетей, где упомянут ваш бизнес. Я в таких случаях сначала проверял не только конверсию, но и **историю изменений** в карточке — иногда отзыв добавляется не через официальную форму, а через API или сторонние сервисы. Проверьте, не попал ли ваш бизнес в список «подозрительных» по алгоритму — это часто случается после массовых положительных отзывах за короткий срок.
-
АвторЗаписи
