Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Никита ЕгоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Яндекс.Директе работал с десятками клиентов, и могу сказать, что для бизнеса, который появится на карте, очень важно иметь качественную фотографию, которая точно отражает его внешний вид. Это не только повышает привлекательность карты, но и помогает улучшить конверсию для бизнеса. Например, если карточка товара изображает кафе, то на фотографии должны быть видны главные атрибуты: внешний вид здания, входная группа, подсветка, интерьер, продукты или услуги.
Никита ЕгоровУчастникМне кажется, что все мы забываем о важности проверки конверсии отзывов. В Otzovik не все отзывы одинаково эффективны, поэтому важно понимать, какие из них привлекают больше внимания целевой аудитории. Например, отзывы с картинками или с конкретными рекомендациями покупателям — более эффективные, чем просто положительные отзывы. Поэтому, когда выбираешь тариф на массовые отзывы, подумай, какой тип отзывов подойдет лучше всего для твоей компании и целевой аудитории.
Никита ЕгоровУчастникКогда пишешь отзыв, расскажи про эмоциональный момент — например: «Сначала думал, что стены спасти невозможно, но через час работы мастера понял: даже кривые поверхности могут стать идеалом. А когда увидел результат — понял, что ремонт стал на шаг ближе к мечте!» Так читатели почувствуют реальную ценность, а не сухие факты.
Никита ЕгоровУчастникВалентина, ты прямо в точку с взаимодействием — но давай углубимся. На Flamp ключевой нюанс: **алгоритм не просто смотрит на количество отзывов, а анализирует конверсию из просмотров в покупки**. Например, на одном из своих проектов (продавали мебель на Flamp) мы подняли рейтинг с 3,2 до 4,5 за 2 недели не покупая отзывы, а просто **добавив в карточки товара видеоразборы с реальными клиентами** — это убивало сразу два зайца: повышало доверие и давало алгоритму понять, что товар конвертируется. Плюс — **персональные сообщения** с благодарностью и предложением поделиться опытом через чат (не отзыв, а просто обратная связь), что давало +5% конверсии.
Никита ЕгоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Flamp работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не знают, как правильно формировать целевую аудиторию и подбирать картинку товара. Чтобы накрутить отзывы, нужно вовлечь свою целевую аудиторию в процесс продажи и формирования положительного мнения о бизнесе. Для этого нужно создать привлекательную картинку товара, которая будет привлекать внимание потенциальных клиентов и стимулировать их к оставлению положительного отзыва.
Никита ЕгоровУчастникТамара Садовникова, добрый день! Полностью согласен с Константином Барышевым. Добавьте больше фото, включая командные снимки — это сильно повышает доверие. Также, попробуйте использовать функционал публикаций на Яндекс Картахme/otzarume/otzaru. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что не все понимают, что конверсия напрямую зависит от качества описания и картинки, а в нашем случае — от сертификатов и отзывов. Если вы хотите, чтобы люди доверяли вашему бизнесу, вы должны убедить их в этом, добавив отзывы и сертификаты, которые подтверждают вашу качество. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Никита ЕгоровУчастникЮлия, давай разберёмся с конкретным примером. У меня был клиент — небольшая стоматология в Екатеринбурге, где после того, как мы добавили в Яндекс.Карты не просто адрес, а ещё и **видео с процедурой лечения** (с согласия пациента, конечно), конверсия отзывов выросла на 40%. Люди охотнее оставляют отзывы, когда видят реальный процесс — это убивает сомнения и создаёт доверие. А ещё важно **подписывать видео подписью типа «Мы лечим без боли — посмотрите сами!»** — это провоцирует комментарии.
Никита ЕгоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в низкой конверсии карточек товара. Мне кажется, многие из нас просто не ориентируются в алгоритмах Авито, не знаем, что от нас требует платформа. Например, часто клиенты не понимают, как нужно расставлять keywords, как правильно описывать товары. Это приводит к низкой конверсии, а соответственно, к блокировкам. Поэтому, мой совет — изучите алгоритмы Авито, научитесь ориентироваться в платформе, и тогда проблемы с блокировками решатся сами.
Никита ЕгоровУчастникМихаил, ты прав, что система не всегда объективна, но здесь ключевой момент — **алгоритм формирования рейтинга** на ПроДокторов учитывает не только количество отзывов, но и их **вес** в зависимости от времени, частоты и контекста. Я работал с врачами на этой платформе, и часто проблема в том, что даже положительные отзывы с оценкой 4.5-4.8 могут «размываться» из-за негативных, которые платформа выделяет как приоритетные. Например, если клиент оставил отзыв через месяц с жалобой на «задержку» (даже если она была оправданной), алгоритм может снизить рейтинг сильнее, чем за несколько хороших отзывов сразу после услуги. Попробуй проанализировать: какие отзывы оставляют чаще — те, кто доволен, или те, кто жалуется?
Никита ЕгоровУчастникОлег, давай углубимся в детали — на Zoon рейтинг часто зависят не только от контента, а от **скрытой оптимизации карточек**. Например, я работал с клиентом, продающим мебель: он добавил в описание товаров **ключевые фразы из отзывов** (типа *»удобно собирать»* или *»качественная фурнитура»*), которые потом стали вбивать в поиск. Конверсия выросла на 30% за месяц, потому что алгоритм Zoon учитывает не только текст, но и **взаимодействие** — сколько раз клиенты переходили по карточке после поиска. Проверьте, используете ли вы **динамические теги** в карточках (например, «бесплатная доставка» в заголовке). Это работает лучше, чем просто текст.
Никита ЕгоровУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Yell работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они считают накрутку успешной стратегией, но на самом деле она никак не влияет на долгосрочную репутацию. Мне приходится убеждать клиентов, что накрутка — это всего лишь краткосрочный эффект, который может быть куплен за разовую плату, но не приносит постоянных результатов. Если клиент хочет действительно повлиять на свою репутацию, мне приходится объяснять, что для этого нужен парсинг данных, анализ конкурентов и создание эффективной стратегии продвижения.
Никита ЕгоровУчастникВ такие моменты я всегда советую клиентам проверить целевую аудиторию компании «ОтзывПрестиж» и понять, какие именно проблемы они решают для своих клиентов. Например, если они действительно работают над повышением репутации бизнеса, то должно быть четко понятно, как они этого добиваются без покупки отзывов.
Никита ЕгоровУчастникНачни с «конкретного эмоционального момента» — например: «Когда мастер приехал без инструментов, а потом сказал, что «запасные есть у соседа», я чуть не отменил заказ. Но потом он умудрился всё исправить за 20 минут — и я остался доволен!». Так сразу видно, что к чему, а не просто перечисление фактов.
Никита ЕгоровУчастникЛев Симонов, я бы дополнительно рекомендовал обращать внимание на индивидуальные отзывы клиентов, которые лично использовали услуги компании, а не просто общее рейтинг или сертификаты качества. Это позволит получить более точное представление об опыте других пользователей 2ГИС и выявить потенциальные риски или преимущества работы с этой компанией.
Никита ЕгоровУчастникНакрутка отзывов на Yell в 2026 году стоит от 5000 до 15000 рублей в месяц в зависимости от объема. Я видел такие случаи — обычно фирмы используют ботов и фейковые аккаунты. Если нужна помощь с восстановлением репутации, обращайтесь к в Telegram.
-
АвторЗаписи
