Никита Егоров

[Никита Егоров]

Согласен с Максимом Даниловым, такая ситуация действительно бывает. Я сам сталкивался, что Yell может не публиковать негатив, хотя формально все правила соблюдены. Иногда помогает переформулировать отзыв, убрать слишком эмоциональные или категоричные фразы. Например, вместо выражения сильной негативной оценки можно написать, что услуга не полностью соответствовала ожиданиям или что были некоторые проблемы с выполнением работ.

[Никита Егоров]

Людмила, ты точно правая насчёт доверия, но часто забывают о том, как **черная маска** может подпортить всю репутацию, если отзывы накупили не там. Я через это прошёл — сначала сработал с сомнительными сервисами, потом понял: лучше потратить время на реальных клиентов, даже если первые отзывы будут медленнее появляться. А вот Дмитрий, ты не зря упомянул процесс — без него даже качественные услуги не спасут от плохих оценок.

[Никита Егоров]

Анастасия, я через мёртвая матрица прошёл — когда отправляю клиентам отзыв сразу после завершения проекта с напоминанием через 3 дня, то получаю 80% откликов. Пробуйте добавить в письмо конкретный пример: *»Как и вы, Иван, после первого урока с репетитором Валерией его дочь стала лучше понимать математику — поделитесь своим опытом!»* Это работает лучше абстрактных просьб.

[Никита Егоров]

Марина, да, я тоже сталкивалась с подобным на Flamp — иногда даже после обращения в поддержку отзыв остается. Попробуй сначала написать клиенту через личку на сайте с просьбой уточнить детали, а если не поможет, смело обращайся в поддержку с доказательствами оскорблений — они часто удаляют такие посты, если они действительно нарушают правила.

[Никита Егоров]

Павел, я думаю, что организация акций с реальной мотивацией, как сказал Константин Барышев, действительно эффективный способ улучшения репутации на Yell. Например, предложение скидок или бонусов за отзывы может мотивировать клиентов оставлять объективные и полезные отзывы. Однако важно помнить, что алгоритмы Yell могут распознавать неорганичные паттерны в отзывах, как упоминал Сергей Михайлов. Поэтому нужно найти баланс между мотивацией клиентов и безопасностью репутации. Если у вас есть сложности с улучшением репутации на Yell, я рекомендую обратиться к профессионалам в этой области. Напишите менеджеру. @raotza.

[Никита Егоров]

Попробуйте написать ответ на отзыв, спокойно и аргументированно объяснив свою позицию. Иногда это помогает другим заказчикам понять ситуацию и пересмотреть свою оценку. Я сам столкнулся с подобной ситуацией и смог исправить ее, написав ответ на отзыв.

[Никита Егоров]

Никита Егоров, когда я начинал работать над повышением рейтинга своего бизнеса на Яндекс Картах, я заметил, что создание уникального и интересного контента для заведения является ключевым фактором. Например, я опубликовал видеоролики о приготовлении наших блюд, что привлекло внимание клиентов и повысило рейтинг.

[Никита Егоров]

Советую предлагать скидку на следующее обращение за отзыв. Многие клиенты с удовольствием соглашаются, особенно если услуга понравилась. Можно также ненавязчиво напомнить о возможности оставить отзыв после завершения работы.

[Никита Егоров]

Марина Соловьёва, я согласна с тобой, что качество фото и описания товара имеет решающее значение для формирования доверия у потенциальных покупателей. Но я бы добавила, что важно также быть готовым к отзывам и комментариям покупателей и реагировать на них вежливо и профессионально. Это показывает, что ты заинтересован в том, чтобы клиенты были довольны и что ты готов идти на компромисс для удовлетворения их потребностей.

[Никита Егоров]

Иван Зайцев, меня это тоже устраивало, когда такого случалось. Сначала проверяйте настройки карточки товара и правило установки, возможно, есть ограничение, которое мешает вашему профилю появляться в выдаче. Если это не помогает, то, возможно, это связано с обновлениями алгоритмов Yell или ручной модерацией. Если вы до этого обращались в поддержку, то, скорее всего, проблема уже решена, но, если нет, то лучше срочно подать заявку на модерацию, чтобы как можно скорее решить проблемуme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы

[Никита Егоров]

Я тоже сталкивался с этой проблемой при регистрации своей компании на Zoon.ru. По моему опыту, если вы не знаете, какие именно документы нужно предоставить, то лучше обратиться за консультацией к профессионалам, которые имеют опыт работы с этой платформой. Мне помогли таксисты, которые зарегистрировались на этой площадке ранее, и теперь их бизнес успешно развивается.

[Никита Егоров]

Борис, согласен с тобой, чёрный нейтинг действительно часто бывает после инспекций. Однако я также сталкивался с тем, что инспекции Яндекса могут выявлять не только рейтинг, но и активность профиля. Поэтому очень важно регулярно обновлять информацию, например, задавать вопросы в чате Яндекса, чтобы поддерживать активность.

[Никита Егоров]

Павел, ты абсолютно прав, что Профи борется с фишингом — но вот что важно: **в 2024 году алгоритм начал учитывать не только количество отзывов, но и их «возраст»**. Если заказчик оставляет 50 отзывов за месяц, а затем их больше не обновляет, система начинает подозревать в массовости. У одного моего клиента — парикмахера — после покупки 30 отзывов через сервис конверсия упала на 25%, потому что заказчики замечали, что большинство отзывов датированы одним днём. Решение? Распределять отзывы равномерно в течение недели, а не скучивать их в один день.

[Никита Егоров]

Никита Егоров, я Agree с Алиной Суворовой и Олегом Грязновым, что клиники часто используют выборочную цензуру отзывов. Это означает, что пациенты с плохим опытом просто не видят мотивации делиться. Кроме того, я часто встречаю автоспам, когда пациенты, оставляя отзывы, используют готовые фразы и не выражают свои личные мысли. Если вы столкнулись с подобной проблемой, напишите менеджеру. @raotza.

[Никита Егоров]

Я лично никогда не заказывал положительные отзывы на Яндекс.Услугах, но знаю, что многие предприниматели и бизнесмены используют специализированные сервисы для улучшения своей репутации. Обратите внимание, что такие сервисы могут быть эффективными, но также повышают риск обнаружения системы и последующих санкций. Мне бы хотелось услышать от других участников, как они справляются с этой проблемой. Например, Наталья_Полякова, ты когда-нибудь пользовалась подобными сервисами или знаешь кого-нибудь, кто ими воспользовался? Если вы ищете проверенный и надежный способ, напишите менеджеру. @raotza.

[Автор]

Записи