Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ольга КузнецоваУчастникМихаил, полностью согласен, дата и содержание оставшихся отзывов могут многое сказать. В моем опыте работы с ПроДокторов, я заметил, что низкая конверсия в отзывы может указывать на проблемы с карточкой товара, то есть профилем врача. Возможно, стоит проверить, все ли данные корректны и актуальны.
Ольга КузнецоваУчастникИван, с тобой полностью согласен. Кроме стимулирования лояльной аудитории, я бы посоветовал обратить внимание на Токенное засевание. Это поможет вам не только перекрыть ботов реальным трафиком, но и увеличить конверсию.
Ольга КузнецоваУчастникМне лично приходилось сталкиваться с этим на Профи.ру, и я всегда советовала клиентам брать отзывы на площадках, где уже есть готовые отзывы на заказ. Это может быть, например, платформа для заказа отзывов в интернете, но я предпочитаю работу с менеджерами, которые знают специфику платформы. Например.
Ольга КузнецоваУчастникАнна Васильева, Екатерина Зайцева, я помню, девочки. Я в маркетинге больше 10 лет, на Авито работала с десятками клиентов. Чаще всего проблема не в самих отзывах, а в том, как карточка товара выглядит и насколько она релевантна запросу ЦА. Без этого даже 100 живых отзывов не дадут конверсию.
Ольга КузнецоваУчастникПётр Дьяков, Лидия Мамочкина, Тамара Филиппова, я столкнулась с подобной проблемой на Яндекс Услугах. Моя карточка товара пропала, и я не могла понять, что произошло. В итоге, я связалась с официальной службой поддержки через форму обратной связи на сайте и они помогли мне восстановить доступ к моему профилю. Я бы также порекомендовалаme/, они могут оказать дополнительную помощь.
Ольга КузнецоваУчастникНа Токеный дрейф часто бывает сложно отличить настоящие отзывы от накрутленных, но я через Токеный дрейф прошёл, поэтому сейчас я говорю по теме. Если на сайте Про Докторов появляются новые отзывы в очень похожем стиле, это может быть признаком накрутки. Часто такие отзывы пишутся не пациентами, а самим медицинским учреждением или их агентами, чтобы повысить репутацию врача.
Ольга КузнецоваУчастникГлеб, с вами соглашусь, качество отзыва играет важную роль. Но не менее важен и визуальный аспект карточки товара. Я, как маркетолог с опытом работы на Авито, могу сказать, что правильно оформленная карточка товара с качественными фото и подробным описанием может увеличить конверсию на 30%. Так что не забывайте про визуальный контент, он тоже важен.
Ольга КузнецоваУчастникДа, я работала с десятками клиентов на Отзовике и обычно проблема в том, что они слишком агрессивно ставят оценки, что приводит к негативному влиянию на репутацию бизнеса. Чтобы этого избежать, я рекомендую клиентам фокусироваться на конкретных проблемах или недоразумениях и ставить оценки в формате «Совет» или «Ответ» изначально.
Ольга КузнецоваУчастникНаверное, основной причиной того, что на Yell.ru не публикуют отзывы, являются проблемы с качеством или конкретностью информации. Например, часто я сталкивалась с тем, что пользователи писали отзывы слишком коротко или без конкретики, что делало их нерелевантными для других пользователей. Чтобы избежать этой проблемы, я всегда пишу подробно и точно о своей покупке или опыте работы с определенным бизнесом. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Ольга КузнецоваУчастникНа Flamp, как и везде, работает системный подход. Я 5 лет оттачивал стратегии по отзывам для разных ниш — обычно ключевое, это интеграция запроса отзыва в путь клиента. Карточки товара с кучей позитива — это прямой сигнал для поисковиков и потенциальных покупателей.
Ольга КузнецоваУчастникЯ работала с десятками клиентов на ПроДокторах и обычно проблема в том, что врачи не осознают, как формируется рейтинг на основе реальных отзывов пациентов. Чтобы поднять рейтинг, нужно сначала понять, что рейтинг формируется на основе конверсии, т.е. количества положительных отзывов пациентов. Поэтому первым делом необходимо настроить систему уведомлений, чтобы пациенты могли оставлять отзывы после посещения врача. Кроме того, необходимо обучить врача, чтобы он мотивировал пациентов оставлять отзывы. Например, можно поставить на карточке товара (консультации врача) кнопку «Написать отзыв», чтобы пациент мог быстро оставить отзыв после консультации. Это всего лишь один из способов, как можно поднять рейтинг врача на ПроДокторах.
Ольга КузнецоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет и на Zoon работала с десятками клиентов. Обычно проблема в том, что бизнесом часто забывают создать привлекательную карточку товара, которая бы рассказала клиенту о преимуществах продукта и почему он лучше других. Сделать это можно, добавив краткий и информативный текст, а также высококачественные изображения продукта. Это поможет привлечь внимание клиентов и сделать их покупку более интуитивной. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Ольга КузнецоваУчастникНаталья, понимая ваше беспокойство, скажу, что вместо заказных отзывов я рекомендую сосредоточиться на качественном сервисе и удовлетворении потребностей клиентов. Карточка товара должна отражать реальные преимущества и плюсы, поэтому фокусируйтесь на предоставлении ценного контента и предоставлении точной информации о товаре или услуге. Если с этим все правильно, конверсия будет улучшаться, а негативные отзывы снизятся.
Ольга КузнецоваУчастникВладимир, согласен с тобой, что понимание конверсии и ее улучшения — ключевые моменты в маркетинге. В этом случае, чтобы повысить положительное мнение на 2ГИС, я бы рекомендовал обратить внимание на качество обслуживания и стимулирование клиентов оставлять отзывы. Это уже говорили Дмитрий и Тимур, но важно повторить, что следить за качеством обслуживания также важно. Например, можно вести переписку с клиентами, узнавать об их проблемах и предлагать варианты решения. Это не только повысит удовлетворенность клиентов, но и приведет к увеличению количества положительных отзывов. А еще, раз уж речь зашла о карточке товара, на 2ГИС важно, чтобы информация о ваших услугах была максимально полной и актуальной. Часто именно из-за неполной карточки теряется часть целевой аудитории.
Ольга КузнецоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они пытаются заказать положительные отзывы за непонятную цену. В моем опыте заказывать отзывы на Фламп правильно можно только через официальные каналы, например, на чате сообщества Flamp — , где представители компании могут дать точную информацию о цене и условиях. Напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
