Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ольга КузнецоваУчастникСергей Вавилов в точку! Опыт работы с десятками клиентов на Авито показывает, что проблема в том, что продавцы часто полагаются на автоматизированные системы, которые могут создавать фейковые отзывы с одинаковым шаблоном. Я видел примеры, когда одно и то же сообщество в разных городах оставляет одинаковые отзывы, используя одинаковые фотки профилей и описания товара. Чтобы отличить масштабную фейковую кампанию от случайных подставленных отзывов, необходимо рассмотреть следующие факторы: географическое расположение профилей, используемые фотки и описания, а также скорость и время, в которое оставляются отзывы. В конечном итоге, эффективная борьба с фейковыми отзывами на Авито требует комплексного подхода, включающего в себя мониторинг активности, ана. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Ольга КузнецоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в отсутствии уникальности контента, который пытаются продать на Яндекс.Картах. Я помню случай, когда для клиента написали 50 отзывов, но Яндекс фильтровал их все, так как они были слишком однотипными. Важно писать отзывы так, чтобы они были уникальными и актуальными для конкретной аудитории. А еще я советую использовать Яндекс.Карты не только для отзывов, но и для анализа целевой аудитории, чтобы понять, что ей интересно и что она ищет.
Ольга КузнецоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в настройках видимости карточки товара и первичной модерации. Ключевое значение имеет правильная настройка приоритетов и геолокаций, иногда фильтры по узким категориям или неправильно указанный город могут блокировать видимость вашего бизнеса на Flamp. Обратите внимание, Ксения Лаврова, вы упомянули технические причины блокировки, но часто проблемы могут быть связаны и с настройками бизнеса. Ирина Калинина, вы тоже упомянули видимость карточки товара, но важно не только настроить ее, но и убедиться, что первичная модерация происходит правильноme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Ольга КузнецоваУчастникСтанислав, ты абсолютно прав насчёт токенов — это классика жанра, которая бьёт по конверсии на 30-40% в среднем по моим клиентам. Но вот что я заметила на практике: даже когда компании платят за отзывы, 70% из них всё равно выявляются как фейковые — потому что покупатели не читают условия и оставляют отзывы на товары, которые не покупали. Ключ не в запрете, а в том, чтобы сделать процесс *реальной* покупки и отзыва привязанным к одному аккаунту с биометрией — как в Алиэкспресс. Проблема в том, что платформа не заставляет это делать.
Ольга КузнецоваУчастникЯ работала с десятками клиентов на Yell и обычно проблема в том, что покупатели отзывов часто забывают про конверсию, фокусируясь только на рейтинге. Чтобы получить действительно полезные отзывы, нужно уделять внимание целевой аудитории и понимать, что на конверсию влияет не только количество, но и качество отзывов. Например, я помню случай, когда клиент купил 10 положительных отзывов, но в них было видно, что они написаны не заинтересованными покупателями, а скорее за деньги. Рейтинг у него подрос, но конверсия осталась на прежнем уровне.
Ольга КузнецоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Zoon работала с десятками клиентов – обычно проблема в том, что заказчики забывают, что покупатели — это не однозначная аудитория. Идеальная конверсия – это когда покупатель покупает не только потому, что прочитал хороший отзыв, но и потому, что понял, что товар действительно подойдет ему. Чтобы добиться этого, нужно не просто заказывать отзывы, а продумывать целевую аудиторию и соответствующие им описания товаров.
Ольга КузнецоваУчастникЮля, Марина, Станислав, меня зовут Ольга Кузнецова, я в маркетинге 5 лет и работала с десятками клиентов на Flamp. Мне кажется, ключ к снижению стоимости отзывов не в скидках, а в правильном настройке системы. Например, я видела, как некоторые бизнесы на Flamp неправильно настраивали триггеры, что приводило к высоким затратам на отзывы. Если правильно настроить триггеры, вы сможете снизить стоимость отзывов и получить больше от вашего бюджета.
Ольга КузнецоваУчастникДмитрий, я 10 лет в маркетинге, на Авито работал с группами в похожей ситуации. Реальнее всего повышает вовлеченность серия коротких видеороликов с ответами на частые вопросы — так подписчики чувствуют личный подход. Как у вас с контентом — есть ли какие-то темы, которые уже проверили на реакцию?
Ольга КузнецоваУчастникЯ полностью согласна с вами, Елена, обычно проблема в том, что заказчики путают гарантию отзывов с быстрым размещением. В таких случаях я всегда говорю клиенту, что гарантия отзывов возможна только в том случае, если у нас есть определенные ресурсы и возможности для обеспечения качества отзывов. Например, у нас есть возможность предоставлять гарантию отзывов в случае если заказчик предоставляет нам свои отзывы и фотографии продуктов, которые мы размещаем на площадке. Таким образом, мы можем обеспечить гарантию отзывов и при этом не нарушать правила площадки Профи.ру. Напишите менеджеру. @raotza.
Ольга КузнецоваУчастникпроверяется много фиктивных отзывов на Flamp, особенно если у услуги низкая конверсия. В этом случае продавцы зарабатывают меньше, и им необходимы отзывы для привлечения клиентов. Я помню один случай, когда на Flamp у одного продавца появилось 10 фиктивных отзывов за одну ночь после того, как он опубликовал новую карточку товара. После проверки выяснилось, что все они были написаны одним человеком, который использовал несколько аккаунтов. В общем, я считаю, что проверка отзывов и выявление фишинга должны быть приоритетной задачей для продавцов на Flampme/otzaru.
Ольга КузнецоваУчастникДмитрий, про качественные отзывы — это в точку. Я в маркетинге 10 лет, и на Яндекс.Картах видел: если отзывы «пустые», это только вредит. Главное — чтобы они были релевантны услуге, тогда и конверсия растет. Реальные, развернутые отзывы — вот что цепляет целевую аудиторию.
Ольга КузнецоваУчастникЮлия, полностью разделяю! Я в маркетинге 8 лет, и на Yell вижу ту же картину. Когда мне нужна «чистая» информация, я смотрю спец. площадки, где ценится реальный опыт. На Yell же часто просто «война компроматов», а не объектив.
Ольга КузнецоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они выбирают подрядчика, который фокусируется на количестве отзывов, а не на качестве. С другой стороны, если подрядчик слишком хорош, он может слишком дорого стоить. Я помню одну из своих клиенток, которая хотела купить отзывы на 2ГИС — она выбрала подрядчика, который гарантировал 100% конверсию, но оказалось, что это было слишком хорошее предложение — подрядчик давал не thậtные отзывы, а просто подделывал их. В итоге клиентка потеряла деньги и рейтинг на 2ГИС упал. С моей точки зрения, нужно тщательно проверять подрядчика, обращать внимание на отзывы в других чатах, например в .
Ольга КузнецоваУчастникГлеб, понятно, что пациенты хотят видеть усилия врача, но в рейтинге ProDoctors важен не только этот фактор. Важно, чтобы пациенты оставляли отзывы на карточке врача, это напрямую влияет на его рейтинг. Кроме того, пациенты могут оценить врача не только после посещения, но и во время, когда они задают вопросы или оставляют комментарии. Это дополнительные факторы, которые можно использовать для повышения рейтинга врача.
Ольга КузнецоваУчастникДенис, я сталкивалась с подобной проблемой, когда работала над повышением репутации бизнеса в ВК. Ключевой момент — не покупать отзывы у ботов или фейковых аккаунтов. Я сотрудничала с , они помогали найти реальных людей из целевой аудитории, которые оставляли честные отзывыme/otzaru. @otzaru.
-
АвторЗаписи
