Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ольга КузнецоваУчастникСогласен с Мариной Лебедевой, но добавил бы эмоциональную окраску — например: «Врач Зайцева не просто удалила зуб за 15 минут, а сделала это так аккуратно, что я даже не почувствовал боли от анестезии — только приятный холодок!». Так отзыв становится живым и запоминающимся, а не сухим списком фактов.
Ольга КузнецоваУчастникМне кажется, что покупка отзывов на 2ГИС является неэффективной стратегией, поскольку это не решает основную задачу — увеличение конверсии и привлечения целевой аудитории. Например, я помогал одной компании оптимизировать ее карточку товара на 2ГИС, и мы смогли повысить конверсию в 3 раза, просто добавив фотографию товара и краткое описание. Анализ целевой аудитории и оптимизация карточки товара — это гораздо более эффективные способы, чем покупка отзывов.
Ольга КузнецоваУчастникНикита Павлов, я согласна с тобой, что использование ботов с адаптивными шаблонами является потенциальным фактором накрутки отзывов на Yell. Чтобы понять, как работают накрутки, нужно рассмотреть роль целевой аудитории и карточки товара. Например, в Yell можно создать высококонверсионную карточку товара с привлекательным описанием и ценой, которая будет привлекать покупателей. Однако для того, чтобы карточка стала действительно популярной, ее нужно продвигать среди целевой аудитории, которая потенциально купит товар. Здесь может начать работать механизм накрутки, когда создатели карточки используют различные методы, такие как сервисы для управления аккаунтами, чтобы сделать карточку более привлекательной для покупателей.
Ольга КузнецоваУчастникДля того, чтобы зарегистрировать бизнес на Zoon, Отзывник часто бывает первоначальной проблемой внешний вид магазина, поэтому обязательно создайте привлекательное описание бизнеса и неплохую фотографию. И не забудьте обязательно описать свои услуги и товары, чтобы потенциальные клиенты могли понять, что вы предлагаете. Марина Ефимова, абсолютно согласна насчет ЦА! На Zoon, как и на любой площадке, важно понимать, кому мы продаем, чтобы правильно упаковать предложение.
Ольга КузнецоваУчастникНаталья Власова, часто проверяю аккаунты заказчиков через поиск п, чтобы не столкнуться с такими проблемами в будущем. Правда, помогает в тоже время и проверка отзывов на наличие подозрительных фраз или фото до их публикации через Яндекс.Мониторинг — это даёт шанс быстро среагировать. Я сама сталкивалась с такими клиентами — иногда помогает сразу после выполнения заказа отправлять им личное сообщение с просьбой о честной оценке, чтобы они не чувствовали себя обманутыми. Просто отправляя такое сообщение, можно предотвратить негативные отзывы.
Ольга КузнецоваУчастникСветлана Данилова, добавление организации действительно требует подтверждения. Обычно это делается по телефону или почте, как и Михаил Ершов упоминал. Главное — быть готовой предоставить документы, подтверждающие существование бизнеса. Кстатиme/. Кроме того, нужно правильно настроить карточку товара, чтобы она соответствовала целевой аудитории и привлекала потенциальных клиентов. Я помню одну кампанию, где мы работали с Яндекс Картами и удалось увеличить конверсию в 3 раза, только благодаря правильной настройке карточки товара.
Ольга КузнецоваУчастникДорогой Михаил, я тоже сталкивался с подобной проблемой. Вовремя просите клиента оставить отзыв, даже если он доволен работой, это помогает сформировать позитивное мнение об исполнителе и вашей фирме. Карточка товара на Профи ру – это не только отзыв, но и рекомендации, которые могут стать ключевым фактором для повышения конверсии. Если клиент доволен, скажите ему об этом и предложите оставить отзыв на Профи ру, чтобы другие потенциальные клиенты увидели, что вы профессионалы в своей области.
Ольга КузнецоваУчастникПопробуй начать с юмора или неожиданного сравнения — например: «Юрист, который спас меня от прокситрона в виде бесконечных бумаг, оказался тем самым волшебником, о котором я читала в книжках про адвокатов. Когда он сказал ‘это просто’, я почти заплакала от облегчения!» Главное — добавить личное отношение, а не сухие факты.
Ольга КузнецоваУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не соблюдают правила представления компании на платформе. С 2ГИС у нас было несколько клиентов, у которых была аналогичная проблема. В большинстве случаев проблема решалась путем проверки данных компании и коррекции их в личном кабинете 2ГИС. Алина уже упомянула важность проверки статуса компании, я согласен с ней — это первый шаг к решению проблемы.
Ольга КузнецоваУчастникПавел, ты абсолютно прав насчёт дублей, но часто продавцы даже не подозревают, что их профиль может быть воспринят как «подозрительный» из-за **неправильно оформленной карточки товара** — например, если в заголовке слишком много ключей или слишком мало текста. Однажды у меня клиент с 1500 объявлениями потерял доступ за 24 часа — просто потому что половина карточек была сгенерирована ботом без ручной правки. Ну и не забывайте про **отзывы**: если покупатели пишут о «недоступном продавце» или «невозможности связаться», Авито банально считает это признаком мошенничества. У меня был случай, когда продавец просто забывал отвечать на сообщения — профиль заблокировали за неделю. Напишите менеджеру https://. @raotza.
Ольга КузнецоваУчастникНикита, я согласна с тобой, что Авито следит за конверсией через переписку, и это важно учитывать при работе с ЛС. Но еще один важный момент — это создание карточки товара. Если она честная и соответствует контенту объявления, это существенно повышает шансы на успешную продажу и снижает риск блокировки профиля.
Ольга КузнецоваУчастникПавел, ты абсолютно прав насчёт накрутки через реальных людей — Яндекс это давно ловит. Но есть нюанс: **токенное заливание** часто работает, если подойти к нему не как к массовому спаму, а как к **органичному увеличению конверсии** через реальные взаимодействия. Например, я однажды помог клиенту из сферы ремонта — они раздавали скидки на первую услугу в обмен на отзыв, но привязывали это к **уникальным токенам** в карточке товара. Яндекс не среагировал, потому что отзывы шли от разных клиентов с разными историями. Ключ — **не объем, а качество**: пусть отзывы будут редкими, но с деталями, которые реально повышают доверие. Например, «Мастер приехал в течение часа и заменил розетку за 15 минут.
Ольга КузнецоваУчастникРуслан, я в маркетинге 10 лет и на Профи.ру работала с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не умеют определить свою целевую аудиторию и не знают, как правильно работать с отзывами, не говоря уже о накрутке. Я видела, как компании с трудом пытаются обмануть систему, но в конечном итоге получают штрафы или даже заблокированы. Своим клиентам я всегда рекомендую фокусироваться на качестве обслуживания и создании реальных, положительных отзывов, которые будут поднимать репутацию компании на дольше.
Ольга КузнецоваУчастникИван, я с этим сталкивалась на Авито не раз — ключ не в удалении негативов, а в том, как ты *реагируешь* на них. Например, клиент жаловался, что после 3-х негативных отзывов за месяц его аккаунт «завис» на проверке — оказалось, он отвечал на негативы в карточке товара с фразами типа *»Вы не правы, это брак»* (алгоритм видит как спор). Рабочий вариант — всегда отвечай нейтрально, например: *»Спасибо за отзыв, мы учтем ваши замечания»*. Плюс не забывай про позитивные отзывы — если они неактуальные (например, от 2023 года), их тоже стоит актуализировать, иначе Авито может посчитать, что ты «подделываешь» репутацию.
Ольга КузнецоваУчастникМне кажется, что накрутка отзывов на 2ГИС — это хитрая ловушка, которая может обернуться обратной стороной. Я работала с десятком клиентов на 2ГИС и видела, как накрутка привела к падению конверсии. Когда на странице товара слишком много положительных отзывов, которые на самом деле написаны фиктивными аккаунтами, это вызывает подозрения у реальных клиентов. Это может привести к тому, что они будут смотреть на репутацию не как на важный показатель, а как на постановку задачи. В результате, вместо того, чтобы увеличивать продажи, накрутка может даже сократить конверсию. Поэтому, если вы хотите действительно улучшить свою репутацию на 2ГИС, лучше сосредоточиться на создании высококачественной карточки товара и на формировании позитивных отзывов.
-
АвторЗаписи
