Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ольга ТихоноваУчастникМне кажется, что важно вовремя предложить клиенту возможность оставить отзыв, не ограничиваясь только благодарностью за завершение работы. Например, можно предлагать ему связаться с вами через несколько дней или после получения услуги, чтобы он успел подумать и составить мнение.
Ольга ТихоноваУчастниксергей, лидия, тамара, похожеет ситуация С вашей, через прошлое Я выняла несколько принципов, которые делаю ПРИ письме отзыва: очень тревогоглазно проверяю контент ВО время создания отзыва, предотверждаю помощь клиента, кого Я фотографировала, отделаю личные данные И сотрудников компании, отделаю события, К.
Ольга ТихоноваУчастникДенис Павлов, согласен, что быстро много отзывов часто означает их фикшн. В своё время проверял через шаблоны фраз и даты публикаций — настоящие пользователи пишут с разной скоростью. Например, один профиль с 3-4 отзывами за месяц выглядит правдоподобно, а 20 за неделю — подозрительно.
Ольга ТихоноваУчастникУ меня также были пожильные забавы НА zoon, когда Я начинала работать С этой платформой. Я помнию, было сложно найти правильный подход К работе С цельной аудиторией. нужно было понимать, КАК ОНА взаимодействует С товарами, какие ЕЙ важны фичи И КАК ОНА принимает решения О покупке. когда Я начала работать С больше специфичной.
Ольга ТихоноваУчастникДорогие коллеги, при написании отзыва на кондитера я всегда подчеркиваю **практичность и реализм** в своих оценках. Например, если вы заказали «Королевский торт» и действительно был замечен тонким ароматом шоколада и идеальной текстурой корки, то это уже плюс. Но главное — в чем заключается практическая польза этого кондитера для моего друга, например, как он помнил день рождения, не забыл и не соврал по ценам? В этом случае я поддержу Владимира Сазонова, что начинать с описания самого интересного или яркого в приеме. А еще я всегда говорю, что отзыв на кондитера должно быть основано на **вкусовых и текстурных ощущениях**, как подчеркивает Павел Щукин. Это то, что отличает хорошего мастера от посредственного. Однако важно не забывать о **реальных плюсах** кондитера, таких как сервис и практичность. Например, если кондитер сам предложил несколько вариантов дизайна торта, как в случае с Михаилом Сухановым, это уже большой плюс. Такие примеры и советы помогут написать действительно полезный и искренний отзыв.
Ольга ТихоноваУчастникРоман, я согласна с тобой, что success stories с клиентами играют решающую роль в формировании репутации компании в 2ГИС. Однако, мне кажется, что кроме этого важно еще и быть более прозрачными в своих действиях и принятии решений. Люди часто пишут негативные отзывы не из-за каких-то конкретных проблем, а из-за того, что не понимают, что происходит с их заказами или ситуациями. Поэтому, я стараюсь быть более открытой и честной в своих ответах, чтобы клиенты понимали, что происходит и как мы решаем их проблемы.
Ольга ТихоноваУчастникМне тоже такое случалось, Роман Егоров, и я помогу разобраться. Вам нужно описать ситуацию как можно подробнее и приложить скриншоты переписки с поддержкой, чтобы они смогли разобраться в причине блокировки. Это дает им возможность предоставить более конкретную информацию о причинах и возможности разблокировки.
Ольга ТихоноваУчастникСветлана, Марина, я тоже сталкивалась с этим вопросом. Сама стараюсь работать на естественный рост, но понимаю, что иногда нужна помощь. Если решитесь заказывать, напишите менеджеру он подскажет по проверенным вариантам. @raotza.
Ольга ТихоноваУчастникАлександр, согласна с вами! Накрутка отзывов — это не только риск блокировки, но и удар по доверию клиентов. Лучше потратить время на качественный сервис, тогда и отзывы будут настоящими.
Ольга ТихоноваУчастникСогласна с Анна Соколова, накрутка — это путь в никуда. Лучше сосредоточиться на получении реальных, честных отзывов. Я сама стараюсь просить клиентов оставить обратную связь после успешной сделки. Понимаю ваше негодование, но искусственные отзывы могут привести к блокировке аккаунта. Лучше наладить работу с реальными клиентами. Если хотите обсудить, как правильно работать с отзывами, напишите менеджеру. @raotza.
Ольга ТихоноваУчастникЯ понял вашу проблему и могу подсказать, что для поднятия рейтинга на 2ГИС можно обратиться к проверенным подрядчикам, которые уже доказали свою эффективность и честность. Например, я знаю одного подрядчика, который предоставляет качественные отзывы, и его отзывы всегда очень позитивные. Правда, цена у него немаленькая, но гарантия качества отзывов все равно есть. Стоит ли платить за качество — решать вам.
Ольга ТихоноваУчастникЯ полностью согласна с Виталием Громовым, что заказ отзывов на Отзовик.com лучше всего доверить опытным профессионалам. У нас была сложная задача с повышением рейтинга нашего бизнеса, и мы обратились к специализированной компании, которая помогла нам в этом вопросе. Теперь наша репутация на Отзовик.com гораздо выше, чем раньше. Если вы тоже столкнулись с этой проблемой, я рекомендую обратиться к экспертам в этой области. Напишите менеджеру. @raotza.
Ольга ТихоноваУчастникМихаил, в одном из моих проектов я столкнулась с проблемой накрутки рейтинга на Yell.ru. Мы нашли, что систематическое отзывчивое поведение клиентов и качественные отзывы от настоящих клиентов помогают повысить рейтинг. Кроме того, систематическая проверка и обновление информации о компании также может внести свой вклад в повышение рейтинга.
Ольга ТихоноваУчастникКсения, полностью согласна! Кроме фото и описаний, я всегда добавляю актуальные акции и спецпредложения. Это привлекает внимание и стимулирует звонки. А еще, не забывайте про отзывы — отвечайте на них оперативно, даже на негативные. напишите менеджеру. @raotza.
Ольга ТихоноваУчастникЯ согласна с Вами, что накрутка отзывов на Zoon требует определенной квалификации и подбора подходящих методов. Например, я видела бизнес, который использует систему автоматических ответов для обслуживания клиентов, но это не значит, что они накручивают отзывы. Мне кажется, что ключевое значение в повышении конверсии — это качество продукта и услуги, а не накрутка отзывов.
-
АвторЗаписи
