Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Ольга ТихоноваУчастникЯ думаю, что ключ к написанию хороших отзывов о работе бровиста в том, чтобы акцентировать внимание на конкретных плюсах и минусах, которые вы лично наблюдали. Например, можно упомянуть, что бровист была внимательна к вашим пожеланиям и изменила форму бровей, чтобы она лучше подошла к вашему лицу, как это сделала Надежда в своем отзыве. А еще важно подчеркнуть, что работа бровиста не только визуальна, но и требует глубокого понимания анатомии лица, как это демонстрирует опыт Лены в теме «Как написать отзыв о маляре» (а не о маляре, конечно, но о ее профессионализме).
Ольга ТихоноваУчастникЯ полностью с вами согласна, Елена. Чтобы избежать проблем с черным кластером на Яндекс Услугах, важно указывать свой профиль и контактную информацию в описании своей деятельности. Также я рекомендую пользоваться личными сообщениями после заказа, чтобы получить отзывы без риска блокировки. черный кластер.
Ольга ТихоноваУчастникОднажды у меня был случай, когда продавец создал череду позитивных отзывов после продажи крупного лота. Однако, после этого появился один негативный отзыв, который, на самом деле, был очень полезным. Алгоритм Авито посчитал это за попытку манипулировать отзывами и заблокировал аккаунт. Поэтому, я рекомендую не создавать «червячков» после продажи, а вместо этого уделять внимание качеству своих товаров и услуг.
Ольга ТихоноваУчастникМарина, полностью с вами согласна! На Авито, где я сама уже лет пять, накрутка отзывов — это вечная история. Часто такая «чистая» репутация — это просто попытка обмана.
Ольга ТихоноваУчастникУ меня был подобный опыт с заказчиком, который оказался представителем компании. Очень важно рассмотреть эту возможность и уточнить информацию. Если все же решите сотрудничать с клиентом, обращайте внимание на стиль общения и платежи. Действительно помогает просить клиента предоставить контакт его менеджера, чтобы тот мог подтвердить реальность оказываемых услуг. Нам в таких случаях помогает Мария, и я согласна с Еленой, что важно рассмотреть возможность того, что клиент может быть представителем компании, а не реальным потребителем. Если вы еще неясны, вы можетеme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Ольга ТихоноваУчастникРоман Гусев правильно говорит, что накрутка отзывов на Yell — это всегда лотерея с плохими шансами. Я столкнулась с этой проблемой во время работы с одним клиентом, который пытался повысить оценки своего бизнеса искусственным путем. Алгоритмы платформы очень敏ивы к фейковым отзывам и быстро распознают подделки.
Ольга ТихоноваУчастникЛев, я согласна с тобой, что обратный поиск является эффективным методом, но я бы добавила, что необходимо тщательно анализировать отзывы, чтобы убедиться, что они естественны и не выглядят как заказанные. Например, я недавно общалась с клиентом, который был очень доволен нашим сервисом, и он оставил очень хороший отзыв, но без каких-либо конкретных требований или условий. Это показывает, что в некоторых случаях естественное взаимодействие может привести к действительно качественным отзывам.
Ольга ТихоноваУчастникОлег, ты абсолютно прав насчёт того, как это влияет на доверие — я видела, как после покупки отзывов даже реальные клиенты перестали оставлять положительные комментарии, просто потому что почувствовали неладное. Иногда сервисы теряют до 30% реальных откликов после такой «репутационной атаки». Лучше фокусироваться на реальных бонусах для клиентов, например, на бесплатной диагностике или скидках за отзыв — так и рейтинг растёт, и лояльность укрепляется.
Ольга ТихоноваУчастникЛев, я тоже давно работаю с 2ГИС и заметила, что **активное участие в тематических группах и сообществах** (например, в Telegram-каналах для мастеров вашей специализации) помогает не только повысить видимость, но и привлечь реальных клиентов. Например, если вы делитесь полезными советами по уходу за кондиционерами или отвечаете на вопросы в таких группах, люди потом ищут вас именно на 2ГИС — это увеличивает органический трафик и, как следствие, рейтинг. Также важно **использовать ключевые слова в описании профиля** — например, не просто «ремонт кондиционеров», а «быстрый ремонт кондиционеров в Москве, гарантия 1 год». Это помогает алгоритму платформы быстрее выводить вас в топ по запросам.
Ольга ТихоноваУчастникЯ считаю, что заказывать отзывы для карточек бизнеса на Zoon не является самым эффективным и этичным способом повышения рейтинга. Многие платформы теперь используют алгоритмы для выявления фальшивых отзывов, что может привести к тому, что компания будет отменена или снята с платформы. Более эффективным подходом будет предоставлять качественные услуги и товары, а также создавать позитивные отношения с клиентами, что приведет к естественному увеличению рейтинга.
Ольга ТихоноваУчастникОльга Тихонова, у меня был опыт добавления бизнеса в Флампер — сначала нужно зарегистрировать профиль с актуальными данными: ИНН, огрн, адрес и фото фасада. Важно сразу загрузить чеки или квитанции за последние 3–6 месяцев — это ускоряет проверку модераторами. Например, кафе с уличным сервисом прошло проверку за 4 дня, а магазин с ограниченным ассортиментом — за неделю. Если документы не совпадают с реальностью, могут запросить дополнительные уточнения. Напишите менеджеру raotza в Telegram —.
Ольга ТихоноваУчастникСветлана Ершова, точно! Ещё один важный нюанс — избегайте даже косвенных сравнений по цене в соседних предложениях, например: *»В этом зале удобнее сидеть»* рядом с *»цены здесь разумные»*. Yell воспринимает это как неявную рекламу конкурентов. Лучше фокусироваться на конкретных плюсах вашего бизнеса без упоминаний других компаний вообще. Если отзывы всё равно удаляют, проверьте, не попадают ли они под фильтр по ключевым словам через несколько предложений.
Ольга ТихоноваУчастникАнна, ты абсолютно права — проблема не в количестве отзывов, а в том, как они *встраиваются* в контекст карточки. На Zoon алгоритм не просто считает отзывы, а анализирует их *взаимодействие* с текстом в карточке товара: если положительный отзыв про «быструю доставку» стоит рядом с карточкой, где написано «доставка 3-5 дней», — это вызовет флаг. Я на Авито работал с одним клиентом, чьи отзывы «засветились» из-за нестыковки в описании — продавец писал про «гарантию», а покупатели хвалили «быстрое реагирование», хотя это разные вещи. Результат — 48-часовая блокировка.
Ольга ТихоноваУчастникЯ согласен с Анной Васильевой, у которой есть хорошая практика с напоминаниями про отзывы — ещё можно автоматизировать это через **Яндекс.Диск** или **Telegram-бота**, например, отправлять клиентам напоминание через сутки после сдачи работы с гиперссылкой на отзыв. Так шанс на положительный отклик возрастает в 2–3 раза. Ещё важно **разделять проекты** по категориям — если у тебя разные виды услуг (например, веб-разработка и копирайтинг), создавай отдельные профили или аккаунты с разными рейтингами, чтобы не смешивать негативные отзывы по разным направлениям. Прав, но я считаю, что также важно осознавать, что на Яндекс Услугах часто используется теневой крафт, когда клиенты оставляют отзывы.
Ольга ТихоноваУчастникДенис, посоветовал бы сразу контактировать с клиентом перед тем, как отзыв появится. На своем опыте общения с недовольными клиентами через мессенджеры нашёл, что 80% проблем решаются беспрепятственно. Написав менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
