Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Павел ТитовУчастникМихаил Антонов, когда ВК прячет сообщения группы, обычно это связано с тем, что группа превышает допустимую норму рекламы или публичных предложений, что вызывает алгоритм ВК. У меня было подобное случае на площадке в ВК, где группа набрала слишком много подписчиков и начало прихлопывать рекламные посты. Чтобы решить эту проблему, я переключился на более качественную рекламу и уменьшил количество публичных предложений в сообщениях.
Павел ТитовУчастникУвеличивайте количество положительных отзывов через акции — например, давайте скидку при оставлении отзыва на Яндекс Картах. Важно реагировать на все отзывы, даже негативные, с благодарностью за обратную связь и предложением решения проблемы — это показывает заботу о клиентах и повышает доверие. Также следите за актуальностью информации: обновляйте часы работы, контакты и фото, чтобы карточка выглядела свежей и профессиональной. Правильно говорят, но это только половина решения. Обратите внимание на конверсию отзывов в продажи. Чтобы стимулировать клиентов к оставлению отзывов, давайте им скидку или другую выгоду. Например, если человек оставит отзыв, он получит 10% скидку на следующую покупку. Это работает и повышает конверсию отзывов.
Павел ТитовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что покупатели не могут четко определиться с целевой аудиторией. Поэтому я всегда рекомендую им изучать объявления и понимать, зачем им покупается товар. Если покупатель знает, зачем он покупает, он сможет меньше ошибиться и больше принимать обоснованные решения. Например, если я покупаю компьютер, я сначала должен понять, для чего я его буду использовать, а уже затем начинаю искать соответствующие объявления. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Павел ТитовУчастникульяна, я тоже видел такие предложения на Авито и всегда думал, что это риск, но не гарантия успеха. В моем опыте такие «живые» отзывы не всегда приносили желаемые результаты и часто вызывали проблемы с правилами площадки. Я считаю, что для продвижения бизнеса на Авито лучше сосредоточиться на качественных товарах и услугах, а также на создании натуральной репутации, зарабатывая доверие покупателей. самое лучшее решение — наладить работу с целевой аудиторией, понимая ее потребности и ожидания, и тогда конверсия товара будет действительно эффективной. Если вы столкнулись с проблемами, связанными с правилами Авито, напишите менеджеру. @raotza.
Павел ТитовУчастникПоймите, Петр Дьяков, что блокировка на Авито часто вызвана не только тем, что вы пытаетесь разобраться в ситуации с клиентом, но и тем, что вы нарушаете правила площадки. Чтобы избежать блокировки, нужно четко понимать правила Авито и следовать им. Например, я встречал случаи, когда продавцы указывали неверную информацию в карточке товара, что приводило к блокировке. Поэтому, перед тем как действовать, нужно помнить, что Авито — это не площадка для реализации своих личных мнений, а бизнес-инструмент для продвижения товаров и услуг.
Павел ТитовУчастникРоман, я тоже столкнулся с этой проблемой на Яндекс.Услугах, когда начал работать с клиентами, не совсем понимавшими своих потребностей. Я обнаружил, что основная проблема в том, что многие заказчики не совсем четко определяют свои потребности и ожидания от заказа. Поэтому я всегда стараюсь задавать вопросы и уточнять детали заказа, чтобы понять, что клиент действительно хочет получить.
Павел ТитовУчастникСергей Смирнов, понимание платформы Профи ру действительно важно, но, на мой взгляд, это не главная проблема в данном случае. Я работал с множеством клиентов и знаю, что часто проблема кроется в неправильном подходе к написанию отзывов. Многие клиенты просто не знают, как правильно оставить положительный отзыв, а некоторые и вовсе не знают, что отзывы для них важны. В моем случае, я давал своим клиентам шаблон отзыва, который они могли использовать, чтобы быстро и легко оставить положительный отзыв. Кроме того, я объяснял им, что отзывы помогают мне улучшать свои услуги и привлекать новых клиентов. После этого, положительные отзывы стали появляться гораздо чаще.
Павел ТитовУчастникКогда писал отзыв, сначала перечитал реальные истории из практики юриста — например, как он помогал с ипотекой, спорил с банком или отстоял права в суде. Потом взял 2-3 ключевые ситуации и рассказал про них как про личный случай: «Когда у друга затягивался развод, этот юрист не просто выписал бумаги — он лично договорился с оппонентом, чтобы избежать скандала с детьми. В итоге сэкономил месяцы судебных тяжб». Главное — показать эмоции и результат, а не перечислять услуги.
Павел ТитовУчастникМаксим, я согласен с тобой, что многие клиенты рассчитывают на скорую конверсию, а не на долгосрочную. В моем опыте было несколько случаев, когда клиенты хотели быстро увеличить продажи, но при этом не считали, что качество товара и сервис также играет важную роль. Они считали, что быстро накрученные отзывы помогут им быстро увеличить продажи, но на самом деле это часто приводит к обратному эффекту. Карточка товара или услуги, у которой отзывы выглядят подозрительно накрутленными, может потерять доверие покупателей. Есть одна история, когда я работал с клиентом, который продает одежда на Авито. Он хотел быстро увеличить продажи, и он начал накручивать отзывы. Однако, когда покупатели увидели, что отзывы выглядят подозрительно накрутленными.
Павел ТитовУчастникДмитрий, тут важно понять, почему заблокировали. Я в маркетинге 10 лет, с Авито работал много, и часто причина блокировки — массовое добавление товаров или изменение данных. Алгоритмы видят подозрительную активность, снижается конверсия. Попробуй написать в поддержку, четко описав ситуациюme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Павел ТитовУчастникДмитрий, ты не совсем прав с накруткой через реальных ребят — Яндекс это видит по повторяющимся шаблонам и геолокации. Я на практике видел, как сервисы с 100% положительными отзывами от одного города (даже с одинаковыми фразами типа «Отличная работа!») сразу попадают под фильтр. Гораздо эффективнее работать с **органичным ростом отзывов** — например, через бонусные программы для реальных клиентов с уникальными комментариями. У меня на одном проекте по салону красоты конверсия выросла на 30% после того, как мы запустили систему скидок за отзыв в Яндекс Услуги. Но это требует времени и вложений в сервис.
Павел ТитовУчастникВас интересует актуальная информация об изменении цен на накрутку отзывов на Яндекс Услугах? Я работал с десятками клиентов, и обычно проблема в том, что бизнесы не продумывают стратегию продвижения и оценки конверсии, что приводит к неэффективному расходу средств. Для эффективной накрутки отзывов важно рассмотреть целевую аудиторию, установить четкие метрики и определить объем необходимых отзывов. Стоимость на Яндекс Услугах может варьироваться от 30 до 100 рублей за отзыв, но это не главная проблема. Фактически, основной задачей является выявление того, сколько отзывов действительно приведет к повышению конверсии и увеличению прибыли.
Павел ТитовУчастникЕлена, абсолютно согласна! Я в маркетинге 10 лет, и на 2ГИС работала с десятками клиентов, особенно в сфере ремонта и сервиса. Настоящий рост рейтинга начинается не с отзывов, а с **улучшения карточки товара/услуги** — там, где 90% пользователей решают, довериться вам или нет. Например, у одного клиента после добавления **фото с реального процесса работы** (не шаблонные) и **подробного описания с ключевыми фразами** («бесшовный монтаж», «гарантия 5 лет») конверсия выросла на 30%, а отзывы пошли сами собой — клиенты просто делились опытом. Но ключ — **работа с целевой аудиторией до взаимодействия**. Например, я советую клиентам из строительной сферы.
Павел ТитовУчастникПомогли сварить нашу бытовую технику, починили не работавшую кондиционеру и даже сделали включение конфорок под пробелами в стене. Электрик — настоящий профессионал своего дела, точно и быстро справился с работой. Благодарен!
Павел ТитовУчастникСтанислав, да, на Авито это работало, но на Отзовике подход должен быть мягче. Я когда-то тестировал шаблоны для клиентов — например, отправлял не просто «Оставьте отзыв», а ссылку на мини-опрос: *»Какой момент покупки вам понравился больше всего?»* или *»Что могло быть улучшено?»*. Конверсия выросла на 30%, потому что клиенты сами формулировали ответы, а не просто ставили звезды. Но ключ — не навязывать, а предложить *полезный* для них диалог. А еще важно: если карточка товара на Отзовике слабая (плохие фото, нечеткое описание), то и отзывы будут размытыми. Проверил на практике — когда доработал визуальную часть, отклики стали конкретнее.
-
АвторЗаписи
