Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Павел ТитовУчастникГлеб, Денис, я работал с десятками клиентов на Zoon и обычно проблема в карточке товара. Проверьте, чтобы у вашей компании была актуальная и полная карточка товара, с правильными контактами и описанием услуг. Возможно, проблемы с отображением компании связаны с недостоверной информацией в карточке. Напишите менеджеру чтобы он помог вам разобраться с этим вопросомme/otzaru. @otzaru.
Павел ТитовУчастникЯ в маркетинге 10 лет и работал с десятками клиентов на Яндекс.Услугах, обычно проблема в том, что бизнес-объявления не соответствуют потребностям целевой аудитории. Чтобы повысить рейтинг, нужно глубоко понять, какие услуги покупатели ищут и на что им нужно. Затем нужно адаптировать карточки товара, чтобы они были актуальны и привлекательны для целевой аудитории. Например, если бизнес оказывает услуги по ремонту дома, нужно четко указывать в карточке, какие именно услуги предоставляются, а также включать фотографии результата. Это будет напрямую влиять на конверсию и рейтинг бизнеса.
Павел ТитовУчастниквыбор данных ДЛЯ регистрации НА профи РУ очень критичен. Я В маркетинге 10 ЛЕТ, НА авито работал С десятками клиентов — часто проблема В ТОМ, ЧТО пользователи НЕ совершные понятие ОБ этой судьбе. Я хочу БЫ В профи РУ БЫЛ определен порядок выбора данных ДЛЯ регистрации — наружно, чтобы правильно обоснованные данные сниж.
Павел ТитовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в отсутствии учета целевой аудитории. У тебя есть бизнес-центр, оказывающий услуги по ремонту компьютерной техники, значит, основной целевой аудиторией твои клиенты — это именно тех, кто нуждается в этих услугах. Следовательно, первым делом нужно понять, где именно находятся эти потенциальные клиенты, и как ими можно эффективно воспользоваться. Например, можно создать карту, которая отражала бы твой бизнес и его расположение на карте Яндекс. Карт, чтобы потенциальные клиенты могли легко найти тебя. А после того, как они воспользовались твоими услугами, попроси их оставить отзывы о твоем бизнесе, чтобы другие потенциальные клиенты могли видеть реальные отзывы от настоящих людей, которым ты.
Павел ТитовУчастникЯ В маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что бизнесы не понимают, что качество обслуживания напрямую влияет на конверсию и целевую аудиторию. Например, я помню один случай, когда компания, которая всегда откликалась на пожалобы и предлагала решения, в итоге получила более высокую оценку и отзывы на Яндексе Картах. Правда, что Алексей Морозов говорил, что проблема не в самих отзывах, а в том, что клиенты часто не информированы об отношениях с бизнесом и качестве обслуживания. Это действительно важно, но при этом не стоит забывать о том, что бизнесы должны уделять больше внимания качеству обслуживания и реакции на обратную связь.
Павел ТитовУчастникВиктория, полностью согласен, что детали профиля играют важную роль в видимости на 2ГИС. В моей практике был случай, когда компания не была видна из-за неверно указанной категории. Рекомендую проверить и скорректировать свою категорию, если это необходимо. Также обратите внимание на заполнение карточки товара или услуги, это может повлиять на конверсию.
Павел ТитовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов – обычно проблема в том, что клиники не отображаются на ПроДокторах из-за ошибок в заполнении карточки товара, либо в неправильной настройке данных. Когда я работал с клиниками, часто оказывалось, что проблема в неверной настройке геолокации или в некорректно заполненных полях в карточке товара. Поэтому, я рекомендую проверить, правильно ли заполнены поля на карточке товара и геолокация, и возможно, проблема именно там. Напишите менеджеру. @raotza.
Павел ТитовУчастникДмитрий, по моему мнению, на рейтинг-пуш часто бывает, когда бонусы не просто добавляются, а индивидуализируются. Каждому клиенту можно предложить уникальный бонус за отзыв, например, персональную скидку на следующий заказ или эксклюзивный доступ к новой услуге. Это стимулирует клиентов оставлять отзывы и делает предложение более привлекательным.
Павел ТитовУчастникОлег Иванов, тут согласен, гарантий 100% нет. Сам работал с десятками клиентов, когда пытались «накрутить» отзывы на Фламп. Чаще всего проблема была в том, что эти отзывы выглядели неестественно для целевой аудитории, и площадка их чистила.
Павел ТитовУчастникДарья, я столкнулся с похожим падением охватов, когда начал экспериментировать с форматами. Попробуй снять короткие видео — Reels, где показываешь процесс создания украшений, или показываешь, как их носить. Это может привлечь новую аудиторию. У меня лично такие видео начали приносить больше вовлечения. Для хендмейда это вообще мастхэв, сам уже 5 лет в маркетинге, вижу, как видео контент решает.
Павел ТитовУчастникМне пришлось сталкиваться с этой проблемой, когда я работал с клиентом на ProDoctors, который заказывал отзывы на проверенной площадке, но без надлежащего контроля за качеством. У меня был опыт, когда клиент заказывал отзывы, и мы обнаруживали, что они не соответствовали реальному опыту клиентов. В таких случаях важно установить четкие критерии качества для отзывов и регулярно контролировать их.
Павел ТитовУчастникМне кажется, что важнейшим фактором является правильная настройка карточки товара и целевой аудитории, которая позволяет предпринимателю привлечь действительно нужных ему покупателей и получить соответствующие отзывы. Я лично работал с клиентами, которые в результате таких настроек получали действительно высокую конверсию и качественные отзывы на Отзовике.
Павел ТитовУчастникЕвгений, Светлана, вижу, вы тоже про фейки. Я в маркетинге 10 лет, видел такое на Zoon. Часто проблема не в покупке, а в том, что кривую карточку товара пытаются «выпрямить» отзывами. Это как пытаться продать невкусный торт, украсив его глазурью.
Павел ТитовУчастникРоман, ты понимаешь, что накрутка отзывов на Яндекс Услугах может привести к негативным последствиям, но кроме этого, конкурирующие компании могут использовать этот метод для поиска своих подставленных клиентов и проверить их. Лидия, я тоже сталкивалась с такой проблемой при работе с несколькими клиентами на Яндекс Услугах. Когда у нас было по 10 отзывов в месяц, а конкуренты накручивали отзывы, чтобы поднять рейтинг, нам пришлось поменять нашу стратегию продвижения. Мы перестали бесплатно брать клиентов и стали публиковать свои услуги в различных социальных сетях. Екатерина, конкуренты могут использовать схемы накрутки отзывов для того, чтобы поднять свой рейтинг и тем самым привлечь больше клиентов. Поэтому очень важно следить за своей аудиторией и кон.
Павел ТитовУчастникВалерия Морозова, ты верно подметила про качество карточек. Я в маркетинге 10 лет, с Яндекс Картами работаю постоянно. Часто вижу, что фильтры срабатывают не на сам негатив, а на попытки его «сделать» – например, если карточка товара плохо оформлена, или цена неактуальна. Это влияет на восприятие, и Яндекс это тоже учитывает. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
-
АвторЗаписи
