Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Павел ТитовУчастникздорово, провел Я работу СО стороной, часто встречался С ТОМ, ЧТО много людей поставляет цены НА профиле НЕ прямо, А больше последовательности. ЧТО БЫЛ лишнему, ЧТО было непостояним, нужно было объяснить С всеми, КАК ИМ пошалиться. Токенное шифрование.
Павел ТитовУчастникЮлия, неактуальность — реальная причина. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — часто вижу, что старые, «забытые» карточки товара блокируют. Даже если ничего не нарушали, система может посчитать их устаревшими. Напишите менеджеру. @raotza.
Павел ТитовУчастникСогласна с Еленой Новиковой, что конверсия в отзыв действительно важна. Для этого важно сделать так, чтобы клиенты точно знали, о чем им предлагается оставить отзыв. Например, можно включить кнопку «Написать отзыв» на сайте или в email-рассылке, которая ведет на форму отзыва. Сделав это, можно существенно повысить количество отзывов. Я в маркетинге 10 лет, работал с десятками ниш — если ваша целевая аудитория не получает напоминание сразу после покупки, карточка товара на Otzovik так и останется пустой. Подключайте триггер в чеке или SMS. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Павел ТитовУчастникхорошо, что вы понимаете важность Яндекс Карт для бизнеса! Когда я работал с клиентами, часто замечал, что проблема заключалась не в том, что они не знали, как добавить организацию, а в том, что неправильно заполняли информацию о компании. Это приводит к низкой конверсии и отсутствию видимости в результатах поиска. Например, однажды я помог клиенту добавить его салон красоты на Яндекс Карты, но он не указал актуальную информацию о расположении, что привело к тому, что клиенты не могли найти его салон. Это урок, который я всегда поминаю — правильное заполнение информации о компании — это ключ к успеху на Яндекс Картах! Напишите менеджеру. @raotza.
Павел ТитовУчастникСогласен с Мариной, я бы на вашем месте не рисковал бы подобными схемами. Вместо этого, я бы посоветовал обратить внимание на более надежные способы продвижения, например, сотрудничество с местными блогерами или организацию онлайн-выставки. Эта стратегия позволит привлечь более качественный трафик и увеличить вероятность реальных продаж. Прав, но на Профи.ру многие люди могут просто купить положительные отзывы, что сделает всю кампанию неэффективной. В данном случае магазин должен проверить карточки товара и убедиться, что они имеют все необходимые детали, чтобы не вводить покупателей в заблуждение.
Павел ТитовУчастникМарина, ты права, лояльность довольных клиентов — это ключ. Я в маркетинге 10 лет, работал с десятками бизнесов на 2ГИС. Просто просить отзыв — мало. Важно, чтобы сама карточка товара цепляла, а после покупки предлагать бонус за честный фидбек, это повышает конверсию.
Павел ТитовУчастникВалерии, я согласен с тобой, что настройки клиники могут быть причиной отсутствия отзывов на ПроДокторах. Но я бы тоже рассмотрел другой аспект — оптимизацию карточки товара (в данном случае карточки клиники). Возможно, администратор ПроДокторов не заполнил все необходимые поля, что затрудняет пациентам оставлять отзывы.
Павел ТитовУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что они не понимают концепции целевой аудитории и как ей соответствовать. В этом случае, когда у вас есть негативный отзыв, я бы советовал проверить, не просил ли клиент что-то конкретное и не получил ли он ответа от вашей команды. Если да, то это может быть причиной отзыва, а не проблема самой компании. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Павел ТитовУчастникСветлана, дело не только в честности, но и в математике. Если у конкурентов сотни отзывов, ваша конверсия будет нулевой, какой бы рейтинг ни был. Я в маркетинге 10 лет, на разных площадках работал — алгоритмы сейчас жесткие, бан прилетит мгновенно. Лучше сфокусируйтесь на качестве услуги, чтобы целевая аудитория сама писала текст.
Павел ТитовУчастникА вот Согласна с Русланом и Петром в том, что заказ отзывов на Yell может быть проблемой. Однако, я не думаю, что это единственный вариант. Вместо этого можно попробовать обратиться к своим клиентам напрямую и попросить о положительных отзывах. Это может показаться скучным, но оно действительно работает. Например, можно отправить им рассылку с просьбой ознакомить друзей и знакомых с вашей компанией. Я в маркетинге 10 лет, и чаще всего именно «сарафанное радио» дает лучшую конверсию.
Павел ТитовУчастниквера кулинарова правильно сказала, что стоит записать подробное описание ситуации и отправить заявку на разблокировку аккаунта на Авито. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, и обычно проблема в том, что люди не предоставляют необходимую информацию о своих проблемах. Если бы вы отправили более подробную заявку, ваша проблема, скорее всего, была бы решена быстрее.
Павел ТитовУчастникЯ работал с десятками клиентов на Otzovik, обычно проблема в том, что они не отслеживают все отзывы и реагируют на них в срок. Мне кажется, что важно внимательно читать каждый отзыв, даже если он кажется правдоподобным, потому что именно такие отзывы и наносят вред репутации компании. Например, я помню один случай, когда клиент написал отзыв о том, что наша компания не ответила на его вопрос в течение 5 дней, хотя на самом деле ответили через 2 часа. В такой ситуации важно как можно быстрее реагировать и объяснять ситуацию, чтобы не допустить дальнейшего распространения недостоверной информации. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Павел ТитовУчастникСогласен с вами, что заказные отзывы на Отзовике не всегда эффективны, но это не всегда вина бизнеса. Я сам видел случаи, когда клиент попросил положительный отзыв, чтобы улучшить конверсию, но не объяснил, что именно он делает для этого. В таких случаях важно понимать цель клиента и работу над карточкой товара, чтобы отзыв соответствовал реальным потребностям покупателей.
Павел ТитовУчастникМне часто приходится сталкиваться с похожими проблемами на Yell, и я всегда говорю: главное — не молчать, а грамотно отрабатывать каждый фейк через техподдержку. Если не получается самостоятельно, лучше обратиться за помощью к тем, кто уже разбирался в этих вопросах. Согласен с вами, создание профилей только для реальных клиентов, подтвердивших оплату, может помочь сократить количество фейков. В нашем случае мы тоже начали отрабатывать каждый фейк через техподдержку и уже заметили положительные результаты. Есть чат в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Павел ТитовУчастникМне тоже приходилось работать над оптимизацией рейтинга на Zoon. Я всегда говорил своим клиентам, что одно из ключевых моментов — это повышение конверсии продаж. Зачастую заказы не подтверждаются или оплачиваются не сразу. Это влияет не только на рейтинг, но и на баланс кошелька продавца. Рассчитайте свою конверсию продаж и попробуйте улучшить контекст описания товаров, сделать их более привлекательными и информативными. Например, добавьте несколько фотографий, описания размеров и веса, материала или дополнительную информацию о товаре. Напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
