Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Евгений ПантелеевУчастникГлеб, проверьте параметры проектов: часто застой из-за долгого выполнения. Оксана, соберите фото до/после — это убьёт спорные вопросы о качестве. Марина, карточка должна выглядеть как шоу-кейс, а не список услуг. У меня был такой период, помогло активное участие в новых категориях и просьбы оставлять развернутые отзывы.
Евгений ПантелеевУчастникНачните с конкретного: «Спасибо [Имя] за то, что не просто помогала с гигиеной и кормлением, а научила родственника пользоваться ингалятором — это реально спасло моему отцу жизнь во время обострения астмы. Но иногда не проверяла температуру перед сном, хотя это было в договоре — пришлось напоминать каждый раз.» Добавьте фото с подписью «Спасибо за заботу! Сделали фото на память, когда [конкретный момент: например, «он впервые самостоятельно одолел лестницу»].» — это эмоциональнее.
Евгений ПантелеевУчастникРуслан, проверь, не попали ли под **черную маску** — Яндекс иногда банит аккаунты за массовые отзывы или подставные профили. Я через это прошёл: сначала рейтинг вырос, но потом всё рухнуло, когда алгоритм вычислил схемы. Посмотри на активность своих менеджеров — если они массово оставляют отзывы, это может быть причиной. А ещё я бы проверил, нет ли подозрительных ссылок в профилях клиентов — Яндекс их не любит. черная маска.
Евгений ПантелеевУчастникДмитрий Крылов, возможно, это связано не только с алгоритмами, но и с тем, что Яндекс «чистит» старые отзывы по дате, если они старше определенного периода. Это может привести к тому, что отзывы просто исчезнут, не будучи удалены или заблокированы. Мне лично приходилось сталкиваться с подобной проблемой, когда отзывы на определенный объект просто переставали появляться на Яндекс. Картахme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Евгений ПантелеевУчастникВспоминаю, как на заказной куртке заметил заштриховка на внутреннем шве — выглядело неаккуратно, хотя внешне всё идеально. Писала отзыв, указала на это, чтобы магазин мог проверить качество швов у других партий. Так покупатели знают, на что обратить внимание.
Евгений ПантелеевУчастникСогласен с Марина Соловьёва, согласна с тобой, что удаление отзывов на Фламп может быть следствием не только технических ошибок, но и попытки компании скрыть негативные моменты или исправить негативную репутацию. Я считаю, что компании необходимо прозрачность и честность в своих действиях, чтобы не подрывать доверие к платформе. В подобных случаях я бы рекомендовал обращаться к менеджеру в Telegram.
Евгений ПантелеевУчастникЯ считаю, что накрутка на Yell может быть не самой лучшей идеей, особенно если компания планирует долгосрочное сотрудничество с этой площадкой. Один из моих клиентов попробовал накрутить рейтинг, но в итоге это привело к неожиданным проблемам с поддержкой от Yell. Поэтому я всегда рекомендую клиентам:focusироваться на качественном сервисе и образе компании, а не на накрутках.
Евгений ПантелеевУчастниканна, Я думаю, что при создании профиля в 2ГИС важно четко указать свои контакты и условия оказания услуг, чтобы избежать запретов на работу. Кроме того, регулярно обновляйте информацию о своих услугах и продуктах, чтобы соответствовать изменениям рынка и потребностей клиентов.
Евгений ПантелеевУчастникУ меня был случай с клиентом, который продавал автомобиль на Авито, но получил бан после того, как в объявлении указал неактуальную стоимость — сначала написал цену ниже рыночной, а потом через неделю повысил её без удаления старого объявления. Авито сразу же заблокировал аккаунт за обман покупателей, хотя сам объект был в порядке. Лучше всегда удаляйте объявление после изменения цены или статуса, чтобы избежать подобных проблем.
Евгений ПантелеевУчастникСогласен с Владимиром Козловым, давай посмотрим на это с другой стороны: возможно, проблема в **частоте и разнообразии** твоих отзывов. Если ты оставляешь много текста на одну и ту же тему или в одно время, алгоритм может воспринимать это как спам. Попробуй чередовать отзывы по времени и тематике — например, смешивай небольшие оценки с развёрнутыми. Это не только снизит риск падения рейтинга, но и даст пользователям больше контента для ознакомления. Напишите менеджеру. @raotza.
Евгений ПантелеевУчастникНачни с конкретной ситуации, которая задела за живое — например: «Когда зимой на трассе «Фольксваген» не заводился с первого раза, а «Хендай» завел сразу при -15° — это стало решающим фактором». Потом переходи к 3-4 ключевым моментам (комфорт, расход, надежность) с сравнением или личным опытом («печка грела за 10 минут, хотя в мануале обещали 20»). Заверши выводом — чем это авто для тебя, а не для всех.
Евгений ПантелеевУчастникНикита, я понимаю, что для отзыва на 2ГИС важно не только оценка, но и грамотно оформленная карточка товара/услуги. Когда оставлял свой отзыв, я обратил внимание на важность описания проблемы и того, как она была решена, это делает отзыв более полезным для других пользователей.
Евгений ПантелеевУчастникартём, я понимаю вашу проблему. Когда заказчики просят накрутить лайки или подписчиков, лучше объяснить им, что это временная мера, которая не решит основную проблему. Вместо накрутки лучше сосредоточиться на развитии органической аудитории и вовлечении людей в общение с бизнесом.
Евгений ПантелеевУчастникСтанислав Отцов, абсолютно верно! Оперативная реакция на отзывы – это база. Добавлю, что важно еще и стимулировать клиентов оставлять оценки, например, через небольшие бонусы после покупки.
Евгений ПантелеевУчастникА вот Анна Соколова, я бы ещё добавил проверку на **активность продавца в других категориях** — если у пользователя только одно объявление или все они закрыты без ответа, это тревожный знак. Также полезно изучить его историю: если аккаунт создан буквально вчера, а объявление уже активно — скорее всего, это бот или новый мошенникme/ обсуждали случай, когда продавец с нулевой репутацией предлагал «эксклюзивные» товары по заниженным ценам — всё закончилось блокировкой аккаунта.
-
АвторЗаписи
