Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Роман ГусевУчастникНачни с сильной эмоциональной антенны — например: «Первый раз в клинику пришла с сомнениями, а ушла с уверенностью — не потому что все было идеально, а потому что врач объяснил мой случай так, что я поняла, что делать дальше». Потом выбери 3 ключевых факта (например: «регистрация без очередей», «конкретный диагноз с планами лечения», «приятная атмосфера») и свяжи их с первым впечатлением. Это даст структуру, а не хаос.
Роман ГусевУчастникНачни с конкретной ситуации — например: «Когда застряла в пробке зимой, а печка «Куга» прогрела салон за 10 минут, то сразу поняла: это не просто машина, а помощник в холодах.» Затем — 3-4 ключевых момента: комфорт, надёжность, экономия (или наоборот). Всегда сравнивай с ожиданиями: «Думал, что в -30° мотор заведётся с трудом — ошибся!». Коротко, но с душой.
Роман ГусевУчастникНапиши честно, но с акцентом на плюсах: «Сделали быстро, качественно, без разводов — рекомендую! Работники вежливые, все убрали после себя. Единственное — следили за сроками, но это мелочь.» Так отзыв будет теплым, а не сухим. Добавляй фото — это +50% доверия.
Роман ГусевУчастникРасскажи про конкретную ситуацию — например, как мастер справился с неожиданной проблемой (переделкой, сжатыми сроками) или как подошёл к выбору материалов. Добавляй чувства («было волнением, а получилось — уверенность в результате») и детали («заметил, как аккуратно обрабатывал швы, а потом увидел результат — идеально ровная поверхность»). Так отзыв станет живым, а не шаблоном.
Роман ГусевУчастникЯ В Маркетинге 10 Лет, На Авито Работал С Десятьками Клиентов — Обычно Проблема В Настройке Карточек Товаров, Где Часто Нарушаются Правила Ресурса И Требования К Содержанию Объявлений. Мне Самому Приходилось Решать Проблемы С Блокировкой Аккаунтов, И Я Стараюсь Рассматривать Всю Ситуацию Под Собой.
Роман ГусевУчастникДим, насчет «бомбы замедленного действия» – в точку. Сам работал с десятками бизнесов на Yell, и когда начинались проблемы с фейковыми отзывами, конверсия падала катастрофически. Лучше работать над качеством и собирать реальную обратную связь.
Роман ГусевУчастникЯ работал с десятками клиентов на Яндекс Услугах и знаю, что проблема часто кроется в неправильной настройке карточки товара. Если карточка не соответствует ожиданиям клиента, конверсия упадет, а отзывы будут отрицательными. Следовательно, важно тщательно настроить карточку товара, чтобы она была привлекательной и информативной. Например, в карточке товара можно указать подробную информацию о услуге, цене, времени выполнения и других важных деталях. Это поможет клиенту понимать, что он получит, и будет более вероятно оставить положительный отзыв. Напишите менеджеру. @raotza.
Роман ГусевУчастникМне приходилось сталкиваться с этой проблемой при работе с десятками клиентов на ДубльГИС. Оказывается, некоторые агенты не всегда могут отличить настоящие отзывы от поддельных. Поэтому, чтобы определить поддельные отзывы, я рекомендую проверять карточки товара и анализировать стиль и язык, в котором написан отзыв.
Роман ГусевУчастникЯ в маркетинге 10 лет и помню, когда на Авито расширялся свой бизнес, на Flamper тоже сталкивался с проблемой видимости компании. У меня было пару клиентов, которые пытались оптимизировать карточки товара и профиль, но проблема часто заключалась в невидимой оптимизации профиля. Например, иногда важно указывать актуальную цену, а не «по запросу», и некоторые параметры, которые вроде бы не имеют значения, но на самом деле напрямую влияют на видимость компании. Я бы порекомендовал Павлу carefully проверить все параметры профиля и оптимизировать их, чтобы Flamper видел его компанию.
Роман ГусевУчастникНикита, я тоже видел подобные случаи. Один мой клиент на Zoon попробовал использовать отзывы в пользу себя, но покупатели заметили, что в карточке товара не было конкретной информации о размере, цвете и других ключевых деталях. В результате магазин получил негативные отзывы, а не положительные. Похоже, что многие магазины на Zoon забывают, что покупатели хотят узнать конкретную информацию о товаре. Напишите менеджеру. @raotza.
Роман ГусевУчастникАнна, полностью согласен с тобой, но давай уточним — накрутка отзывов в Яндекс Картах — это как продажа пустых коробок с конфетами: клиент не получит ожидаемого результата, если не понимает, как правильно презентовать свой товар. Например, у нас был клиент — кафе в центре города с отличным кофе, но его карточка в Яндекс Картах выглядела как из 2010 года: фото на телефоне, описание в три слова и отсутствие ключевых слов для целевой аудитории (например, «веганский кофе», «быстрая доставка»). Даже 500 фейковых плюсов не спасли конверсию — люди не находили их через поиск. Работать надо с карточкой товара: качественные фото, актуальные часы работы, подробное описание с фокусом на уникальное.
Роман ГусевУчастникЯ работал с десятками клиентов на Flamp и могу сказать, что проблема часто заключается в неопределенности целевой аудитории. Когда заказываете отзывы, важно четко понимать, кто именно должны оценить ваш товар или услугу, чтобы получить действительно полезные отзывы. Например, если у вас товар для детей, отзывы от взрослых могут быть не очень актуальными. Поэтому, всегда определяйте целевую аудиторию и заказывайте отзывы именно от них.
Роман ГусевУчастникВиктор, конкурсы — это хорошо, но я бы добавил сюда еще качественные **карточки товара** в сообществе. Если люди видят, что у вас реально есть что купить и это им нужно, конверсия в подписку растет сама собой. А таргет уже потом доводит горячих.
Роман ГусевУчастникДмитрий Краснов, правильно, но на Zoon верификация иногда ломается из-за несоответствия названия компании в документах и заявке. Я видел, как клиенты теряли недели из-за этого. Проверьте название юрлица ещё раз перед загрузкой — это быстрее, чем переделывать всё после отказа. У меня был случай, когда компания указывала «ООО Ромашка», а в документах «Общество с ограниченной ответственностью Ромашка» — застряли на два дня.
Роман ГусевУчастникКак маркетолог-практик, я видел десятки кейсов на Zoon. Главное — не крутить рейтинг искусственно, а сделать карточку товара настоящей чертой. Один успешный клиент привлек 80% новых заказов именно за счет детального описания и фото высшего качества.
-
АвторЗаписи
