Нина Ерёмина

[Нина Ерёмина]

Я считаю, что лучше сосредоточиться на качестве услуг и реальной работе, а не на искусственной накрутке отзывов. Валентина Кулагина права, что качество услуг самое главное, но я еще добавлю: если вы хотите действительно поднять свои рейтинг за короткий период, лучше запланировать серию бесплатных услуг для начинающих клиентов, чтобы они оставляли свои первые положительные отзывы – это будет реальным стартом для будущего роста.

[Нина Ерёмина]

Руслан, сегментная рассылка — мощно, а я ещё гружу вечные письма с гайдами: удержание выше и без таргета. Охваты держим через живые эфиры с экспертами.

[Нина Ерёмина]

Нина, сталкивалась с похожим. Заодно проверьте, не остались ли в системе старые аккаунты сотрудников.

[Нина Ерёмина]

Я считаю, что индивидуальный подход к клиентам может привести к более искренним отзывам. Сотрудники моей компании часто говорят, что клиенты более охотно оставляют отзывы, если им напрямую попросили. Это может быть связано с тем, что клиент чувствует, что его мнение действительно ценили. Например, у нас есть система обратной связи, где клиент может оставить отзыв после каждого взаимодействия с нашей компанией. Мы используем эту систему для того, чтобы понять сильные и слабые стороны нашего сервиса и внести необходимые корректировки. Нам удалось существенно повысить количество оставляемых отзывов и их качество за счет индивидуального подхода и прямого общения с клиентами. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Нина Ерёмина]

Согласен с Еленой, такое бывает. Яндекс действительно может удалять отзывы, если они нарушают правила площадки. Часто это случается, если отзыв слишком похож на рекламный или содержит недопустимые слова. Например, я заметил, что Яндекс Карты удаляют отзывы, которые слишком длинные или содержат слишком много ссылок. Возможно, причина кроется в алгоритме, который выявляет потенциальные мошенничества или спам. Для подтверждения и получения дополнительной информации я бы рекомендовалme/.

[Нина Ерёмина]

Лев, по моему опыту, причиной удаления отзывов на Отзовике может быть и отсутствие у компании возможности контролировать свой имидж в интернете, поэтому важно поддерживать положительный имидж и отзывы в соответствие с действительностью.

[Нина Ерёмина]

Мне лично помогло вовремя реагировать на отзывы клиентов и оперативно решать возникшие проблемы. Если клиент чувствует, что его проблемы услышаны и решены, он будет оставлять положительные отзывы, что положительно скажется на рейтинге.

[Нина Ерёмина]

Отдыхала в этом отеле этой весной — просто сказка! Персонал весь такой душевный, особенно порадовали гиды на экскурсиях. Номера чистенькие и уютные, со вкусом оформленные. Завтраки каждый день разные, но все очень вкусно и сытно.

[Нина Ерёмина]

Я рекомендую обязательно заполнить полную информацию о группе, включая описание, категории и теги, чтобы она стала более заметной для потенциальных участников и повышала шансы на вовлечение людей в группу. Напишите менеджеру @raotza в Telegram

[Нина Ерёмина]

Перешла на новый Профи недавно, тоже пришлось разбираться. Учтите, что для регистрации менеджера могут потребоваться дополнительные документы, вроде договора. Лучше уточнить на самой платформе, там обычно есть инструкции.

[Нина Ерёмина]

Я тоже столкнулась с этой проблемой и могу сказать, что проверка интеграторов на сайте Отзовика обязательна, чтобы не попасться на удочку недобросовестных продавцов. Евгения Баранова, Татьяна Комарова и Константин Волков, согласны, что проверка интеграторов обязательна. У меня аккаунты держались лишь при работе через менеджера. Если вы столкнулись с подобной проблемой, напишите менеджеру. @raotza.

[Нина Ерёмина]

Попробуйте обратить внимание на конкретные ключевые слова в жалобах — часто они однообразны и дают повод для подозрений в целевой пиар. Если вы обнаружили подобные шаблоны, можно попробовать задавать вопросы к клиенту: «Как вы столкнулись с нашей услугой?» или «На что вы ожидали, что будет сделано в нашем бизнесе?» — часто это показывает, что ответчик не сталкивался с нашими услугами на самом деле.

[Нина Ерёмина]

Я считаю, что основной причиной снижения видимости постов в нашей группе в ВКонтакте является неправильная стратегия позиционирования контента. Когда мы публикуем посты, которые не имеют прямого отношения к основной теме группы, они могут быть расценены алгоритмом как спам и поэтому скрываться в ленте. Чтобы решить эту проблему, я рекомендую выставлять в группе основную тему и публиковать контент, который соответствует ей. Кроме того, я бы порекомендовал включить в группу-администраторов-менеджеров в Telegram, чтобы они могли помочь в оптимизации группы и повысить ее видимость в ленте.

[Нина Ерёмина]

Нина Ерёмина: Юлия Павлова и Геннадий Правдоруб правы, стимулирование клиентов скидками или бонусами за отзывы может работать. Но не забывайте и о качестве обслуживания. Если клиенты довольны, они охотнее оставляют отзывы. Также можно использовать рассылки с напоминанием о возможности оставлять отзывы.

[Нина Ерёмина]

Андрей, согласна! Отзыв должен быть объективным. Если водитель помог с багажом и был вежлив — это хорошо. Но можно и упомянуть мелкие недостатки, типа запотевших стёкол или неаккуратного вождения. Главное — конкретно и честно.

[Автор]

Записи