Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Сергей ВолковУчастникЯ работал с десятками бизнесов на Флампе, и главная ошибка — это покупать отзывы у первых попавшихся сервисов. Проверяйте, как они размещают отзывы на других площадках — если там куча одинаковых текстов или нерелевантные комментарии, это очевидный фиш. Лучше обращаться к проверенным сервисам, где отзывы пишут реальные клиенты с уникальными историями — так конверсия растёт на 30-40%.
Сергей ВолковУчастникСлушай, на Zoon реальные отзывы по бюджету — это не миф, но всё зависит от подхода. Я когда-то работал с клиентом из сферы бытовой химии: у него конверсия в отзывы была 5%, но он потратил 1000 рублей на акцию *»Спасибо за покупку — оставь отзыв и получи 5% на следующий заказ»*. Ключ — не просто купить отзывы, а **запустить механизм естественного формирования репутации**: интеграция с CRM, напоминания клиентам через SMS/email после покупки (не через месяц, а через 2-3 дня) и правильно оформленная карточка товара с вопросами *»Как вам понравилось?»* — это даёт в 2-3 раза больше реальных отзывов без переплаты.
Сергей ВолковУчастникМарина, понимаю вашу озабоченность по поводу однотипных отзывов. В моем опыте работы с клиентами на Авито показал, что действительно важен естественный рост репутации. Однако, если клиент уже имеет существенное количество продаж и хочет ускорить рост, я рекомендую использовать сервисы, которые обеспечивают натуральные отзывы от разных людей. Главное — не переборщить с количеством отзывов, чтобы избежать подозрений у Авито.
Сергей ВолковУчастникИван, действительно часто встречаешься с проблемой плохой карточки товара или услуги на 2ГИС. Это может привести к негативным отзывам и плохой репутации компании. Сопоставляя опыт наших менеджеров, мы обнаружили, что если карточка товара или услуги сделана правильно, это существенно снижает вероятность негативных отзывов и проблем с модерацией. Прав, но часто на это не обращают внимание продавцы, пока все не закончится удалением аккаунта или блокировкой профиля. Для этого просто добавлять продукты и услуги в систему и описывать их точно, включая ключевые особенности и преимущества, чтобы потенциальные клиенты могли понять, что именно они получат, заказывая услугу или покупая продукт.
Сергей ВолковУчастникОтзывы в стоматологии выделяются деталями — не просто «хорошо» или «плохо», а «анестезия подействовала за 30 секунд» или «врач объяснила процесс на каждом этапе». Так клиент видит реальную картину, а не расплывчатые оценки. Например: «Врач Иванова (ФИО!) использовала ультразвуковой скалер — процедура заняла 10 минут, а десны не кровоточили» — это конкретный плюс, который привлечёт других пациентов. В чате по ссылке обсуждаем, как грамотно формулировать такие моменты Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Сергей ВолковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов. Учитывая опыт, могу сказать, что блокировки часто связаны с низкой конверсией объявлений или непониманием целевой аудитории. В такой ситуации важно пересмотреть стратегию продвижения и улучшить качество карточки товара, чтобы привлечь потенциальных клиентов.
Сергей ВолковУчастникГеоргий, ты прав, что честность в отзывах — ключ, но давай разберёмся с *карточкой товара* на Flamp: я вижу, как многие пренебрегают **детализацией** — например, пустые поля «Особенности» или неактуальные фото. На одном проекте с Flamp мы добавили *интерактивный каталог* с QR-кодами на товар — клиент сканирует, видит видеообзор и сразу понимает, зачем ему это. Конверсия в отзывы выросла на 45%, потому что покупатель *видит ценность* до покупки, а не после. А вот бонусы — это отдельная история: если давать за отзывы, то только при условии, что *целевая аудитория* заранее знает о них в карточке (например, «За отзыв — 50 руб. на.
Сергей ВолковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они не понимают, что накрутка отзывов на Otzovik может привести к обратному результату, когда алгоритмы платформы распознают поддельные отзывы. Например, у одного клиента резкий рост отзывов привел к снижению рейтинга, так как платформа подумала, что это накрутка. Сейчас я советую клиентам делать фокус на качестве сервиса, а не на количестве отзывов.
Сергей ВолковУчастникВ частности, я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в отсутствии четкой целевой аудитории. На ВКонтакте это касается и вовлечения, и контента. Например, я помню один проект, где нам удалось увеличить конверсию в подписки на 30% за счет создания специальных карточек товара, которые соответствовали интересам и предпочтениям нашей целевой аудитории.
Сергей ВолковУчастникБорис, у меня был похожий случай на Авито, когда профиль улетел в тень. Обычно это из-за жалоб или резкого падения конверсии, когда мало кто кликает на карточку товара. Проверь, нет ли новых отзывов или проблем с модерацией.
Сергей ВолковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавцы не предоставляют полной информации о себе и товаре. Мне кажется, что это главная опасность при покупке на Авито. Чтобы избежать этого, я всегда советую покупателям проверять контактную информацию продавца и читать отзывы от других покупателей, чтобы убедиться, что продавец действителен и отзывчив.
Сергей ВолковУчастникРасскажи конкретную историю — как юрист помог именно тебе (например: «Спас меня от штрафа в 200 тыс., когда я даже не понимал, что нарушил»). Добавь эмоции: «Спасибо, что не оставил меня наедине с бюрократией» или «Теперь я знаю, к кому обращаться в кризис». Краткость + личный опыт — залог живого отзыва.
Сергей ВолковУчастникЯ в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что они ждут кратного результата за 9 рублей, не понимая, что conquerия в маркетинге достигается не за деньги, а за конверсию. Например, если клиент платит 9 рублей за отзыв, но при этом конверсия с 9 рублей в реальные продажи крайне низкая, то это не стоит никаких денег.
Сергей ВолковУчастникАлексей, да, я с этим сталкивался — в 80% случаев проблема не в нарушениях, а в **алгоритме фильтрации Яндекса**, который может посчитать отзыв «неорганичным» по нескольким параметрам: слишком быстрое добавление, повторяющиеся ключевые слова или даже нестандартная структура текста (например, слишком много восклицательных знаков или эмодзи). У меня был случай с клиентом из сферы стоматологии — поставил 5 отзывов за неделю, а Яндекс скрыл 3 из них, хотя все были реальными. Проверь, не поднимался ли рейтинг бизнеса слишком резко — алгоритмы могут среагировать на это как на спам. Если отзыв действительно валидный, попробуй написать через **официальную форму обратной связи** на Яндекс.Картах (там есть кнопка.
Сергей ВолковУчастникМне кажется, Марина Романова затрагивает очень важную сторону проблемы, когда говорит о перезагрузке бизнес-листа. Ведь если список не обновляется долгое время, он просто перестает быть актуальным. Причина отсутствия вашего бизнеса на Яндекс Карты может быть и в этом. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов, обычно проблема в том, что списки не обновляются вовремя. Давайте попробуем перезагрузить ваш бизнес-лист и посмотрим, поможет ли это решить проблему.
-
АвторЗаписи
